1/ MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN GRATUITAS
La reserva puede modificarse o cancelarse gratuitamente con una antelación mínima de 48 horas (2 días) al inicio de la actividad. En este caso, puedes elegir entre las siguientes opciones:
a) la reserva puede trasladarse a otra fecha disponible
b) el importe abonado puede aplicarse parcial o totalmente a la reserva de otra actividad
c) puede solicitarse un cupón, que podrá utilizarse durante 5 años desde su fecha de emisión para las actividades incluidas en la oferta de FINESTPASS™
d) se reembolsará el 100 % del importe abonado
2/ MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DENTRO DE LAS 48 HORAS
La reserva no puede modificarse ni cancelarse gratuitamente dentro de las 48 horas (2 días) anteriores al inicio de la actividad. En este caso, el importe abonado no es reembolsable.
3/ EL TELEFÉRICO NO ESTÁ OPERATIVO
Si el teleférico no está operativo debido a las condiciones meteorológicas, la excursión organizada al Parque Nacional del Teide podrá realizarse igualmente sin el trayecto en teleférico. En este caso, únicamente se reembolsará la parte correspondiente al billete de ida y vuelta del teleférico. El traslado en autobús, el servicio de guía y las demás partes realizadas de la actividad no son reembolsables.
Las opciones correspondientes a la cancelación de la actividad completa por parte del proveedor únicamente se aplican si la excursión no se realiza ni en su forma original ni de manera alternativa.
4/ CIERRE DE LOS SENDEROS DE ALTA MONTAÑA
Si el teleférico está operativo, pero alguno de los senderos que parten desde la estación superior se cierra debido a nieve, hielo, viento fuerte u otros motivos de seguridad, la actividad se realizará con el trayecto en teleférico y el acceso a las zonas que se encuentren abiertas al público. El cierre parcial o total de los senderos no da derecho por sí solo a modificar la fecha ni a recibir un reembolso.
5/ CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMPLETA POR PARTE DEL PROVEEDOR
Si el proveedor cancela la actividad completa - por ejemplo, debido a condiciones meteorológicas adversas, motivos técnicos u otras circunstancias que afecten al funcionamiento del proveedor - y la excursión no se realiza ni en su forma original ni de manera alternativa, puedes elegir entre las siguientes opciones:
a) la reserva puede trasladarse gratuitamente a otra fecha disponible
b) el importe abonado puede aplicarse parcial o totalmente a la reserva de otra actividad
c) puede solicitarse un cupón, que podrá utilizarse durante 5 años desde su fecha de emisión para las actividades incluidas en la oferta de FINESTPASS™
d) se reembolsará el 100 % del importe abonado
6/ RETRASO Y NO PRESENTACIÓN
Si no te presentas en el punto de recogida a la hora indicada en la confirmación, el autobús ya ha salido debido a tu retraso o el proveedor ya no puede garantizar tu participación por otro motivo, la reserva se considerará utilizada automáticamente. En este caso, se pierde la posibilidad de participar y el importe abonado no es reembolsable.
7/ PAGO DE UN DEPÓSITO
✔︎ Las condiciones anteriores también se aplican a las reservas realizadas mediante el pago de un depósito.
En la práctica, esto significa que, si cancelas la reserva dentro de las 48 horas anteriores al inicio de la actividad o no te presentas por cualquier motivo, no solo perderás el depósito: también deberás abonar el importe restante.
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Parque Nacional del Teide
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