1/ KOSTENLOSE ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
Die Buchung kann bis spätestens 48 Stunden (2 Tage) vor Programmbeginn kostenlos geändert oder storniert werden. In diesem Fall kannst du zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden
b) der gezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) es kann ein Gutschein angefordert werden, der ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für die im Angebot von FINESTPASS™ enthaltenen Programme verwendet werden kann
d) 100 % des gezahlten Betrags werden zurückerstattet
2/ ÄNDERUNG UND STORNIERUNG INNERHALB VON 48 STUNDEN
Innerhalb von 48 Stunden (2 Tagen) vor Programmbeginn kann die Buchung nicht kostenlos geändert oder storniert werden. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
3/ DIE SEILBAHN IST AUSSER BETRIEB
Wenn die Seilbahn aufgrund der Wetterbedingungen nicht in Betrieb ist, kann der organisierte Ausflug in den Teide-Nationalpark dennoch ohne Seilbahnfahrt stattfinden. In diesem Fall wird ausschließlich der auf die Hin- und Rückfahrt mit der Seilbahn entfallende Teilbetrag zurückerstattet. Der Bustransfer, die Führung und die übrigen durchgeführten Bestandteile des Programms werden nicht zurückerstattet.
Die Möglichkeiten im Falle einer Stornierung des gesamten Programms durch den Anbieter gelten ausschließlich dann, wenn der Ausflug weder in der ursprünglichen noch in einer alternativen Form stattfindet.
4/ SPERRUNG DER HOCHGEBIRGSWEGE
Wenn die Seilbahn in Betrieb ist, aber einer der von der Bergstation ausgehenden Wege aufgrund von Schnee, Eis, starkem Wind oder aus anderen Sicherheitsgründen gesperrt wird, findet das Programm mit der Seilbahnfahrt und dem Besuch der aktuell zugänglichen Bereiche statt. Die teilweise oder vollständige Sperrung der Wege berechtigt allein weder zu einer Terminänderung noch zu einer Rückerstattung.
5/ STORNIERUNG DES GESAMTEN PROGRAMMS DURCH DEN ANBIETER
Wenn der Anbieter das gesamte Programm storniert - beispielsweise aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, aus technischen Gründen oder wegen anderer Umstände, die den Betrieb des Anbieters betreffen - und der Ausflug weder in der ursprünglichen noch in einer alternativen Form stattfindet, kannst du zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden
b) der gezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) es kann ein Gutschein angefordert werden, der ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für die im Angebot von FINESTPASS™ enthaltenen Programme verwendet werden kann
d) 100 % des gezahlten Betrags werden zurückerstattet
6/ VERSPÄTUNG UND NICHTERSCHEINEN
Wenn du nicht zu dem in der Bestätigung angegebenen Zeitpunkt am angegebenen Abholpunkt erscheinst oder der Bus aufgrund deiner Verspätung bereits abgefahren ist beziehungsweise der Anbieter deine Teilnahme aus einem anderen Grund nicht mehr gewährleisten kann, gilt die Buchung automatisch als in Anspruch genommen. In diesem Fall verfällt die Teilnahmemöglichkeit und der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet.
7/ ANZAHLUNG
✔︎ Auch bei einer Buchung mit Anzahlung gelten die oben genannten Bedingungen.
In der Praxis bedeutet dies, dass du nicht nur die Anzahlung verlierst, wenn du die Buchung innerhalb von 48 Stunden vor Programmbeginn stornierst oder aus irgendeinem Grund nicht am Programm teilnimmst: Auch der ausstehende Restbetrag muss bezahlt werden.
WEITERE EINZELHEITEN FAQ
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Teide-Nationalpark
7 Std
4.3 (29.0 Tsd)
