Política de Privacidad
1. INTRODUCCIÓN
Tenerife Travel Advisor y FINESTPASS™ (en adelante, conjuntamente “FINESTPASS™”) están comprometidos con la protección de los datos personales y con el pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679), la legislación española de protección de datos y cualquier otra normativa aplicable.
La finalidad de esta Política de Privacidad es informar sobre qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos, quién puede acceder a ellos y qué derechos corresponden a los Usuarios.
Al utilizar el sitio web, registrarse, realizar una reserva o efectuar una compra, el Usuario reconoce haber leído el contenido de la presente Política de Privacidad.
2. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del Tratamiento
Titular: Bulcsu Attila Bogar
Forma jurídica: Autónomo
Domicilio fiscal: España (Santa Cruz de Tenerife), 38670 Adeje, Av. Viera y Clavijo 1.
Número de Identificación Fiscal (NIF): Y9958753C
NIF-IVA Intracomunitario (EORI): ESY9958753C
C.I. Turística: I-XXXXXXX.X
Persona de contacto: Bulcsu Attila Bogar
Sitio web: www.tenerifetraveladvisor.com
Correo electrónico: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.comTeléfono: +34 683 443 561 WhatsApp (solo mensajes de texto)
3. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
FINESTPASS™ utiliza encargados del tratamiento para la prestación de determinados servicios.
Desarrollador y operador técnico del sitio web
Titular: Igor Corner Internet Kft.
Domicilio social: Hungría, 9730 Koszeg, Rajnis utca 7.
Dirección postal: Hungría, 9730 Koszeg, Tancsics Mihaly utca 13.
Número de registro mercantil: 18-09-113299
Número de identificación fiscal: 14817964-2-18
NIF-IVA intracomunitario: HU14817964
Sitio web: www.igorcorner.hu
Correo electrónico: info@igorcorner.hu
Teléfono: +36 94 950 762
El encargado del tratamiento actuará exclusivamente siguiendo las instrucciones del Responsable del Tratamiento.
Proveedores de servicios de pago
FINESTPASS™ no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos en línea podrán ser procesados por los siguientes proveedores:
Stripe Payments Europe Ltd.
Banco Santander S.A.
El tratamiento de los datos de pago se rige por las respectivas políticas de privacidad de dichos proveedores.
Sistema de boletines informativos / Mailchimp
El proveedor del servicio de boletines informativos actúa como encargado del tratamiento.
La dirección de correo electrónico del Usuario y sus preferencias de marketing asociadas podrán almacenarse en el sistema Mailchimp.
Servicios de análisis y marketing
El sitio web podrá utilizar los siguientes sistemas:
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Hotjar
Estos proveedores disponen de sus propias políticas de privacidad y de cookies.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
FINESTPASS™ únicamente trata los datos necesarios para la prestación de sus servicios.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
• nombre completo que figure en documentos oficiales de identificación
• fecha de nacimiento
• número de documento de identidad o pasaporte
• datos de contacto
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• nombre y dirección de facturación
• actividades reservadas
• datos de la reserva
• fechas y horarios
• número de participantes
• preferencias de idioma
• puntos de encuentro
• datos del alojamiento
• solicitudes especiales
• información relacionada con el pago
• identificadores de transacciones
• estado del pago
FINESTPASS™ no almacena:
• el número completo de la tarjeta bancaria
• el código de seguridad CVV/CVC
• el PIN de la tarjeta bancaria
5. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES
En determinadas actividades, FINESTPASS™ podrá tratar datos personales relacionados con la salud.
Estos datos pueden incluir:
• peso corporal
• alergias alimentarias / intolerancias alimentarias
• necesidades dietéticas especiales
• limitaciones de salud
Estos datos únicamente serán tratados cuando sean necesarios para la prestación segura o adecuada de la actividad correspondiente.
El tratamiento de categorías especiales de datos se realizará siempre sobre la base del consentimiento explícito del Usuario.
Estos datos solo serán compartidos con aquellos proveedores de servicios que los necesiten estrictamente para la prestación del servicio correspondiente.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
• creación de cuentas de usuario
• gestión de reservas
• envío de entradas y confirmaciones
• comunicación de atención al cliente
• suministro de guías digitales de viaje
• procesamiento de pagos
• prevención del fraude
• prevención de usos indebidos
• facturación
• cumplimiento de obligaciones contables
• cumplimiento de obligaciones legales
• envío de boletines informativos
• comunicaciones de marketing
• análisis estadísticos
• mejora del sitio web y aumento de su seguridad
7. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales podrán tratarse sobre las siguientes bases jurídicas del RGPD:
• Ejecución de un contrato
• Tratamientos necesarios para la gestión de reservas, compras y registros.
• Obligación legal
• Cumplimiento de obligaciones de facturación, contabilidad, fiscalidad y demás obligaciones legales.
• Interés legítimo
• Prevención del fraude, seguridad de los servicios, gestión de las relaciones con los clientes y funcionamiento del sistema.
• Consentimiento
En particular:
• envío de boletines informativos
• comunicaciones de marketing
• tratamiento de categorías especiales de datos personales
• uso de cookies opcionales
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
8. BOLETINES INFORMATIVOS Y COMUNICACIONES DE MARKETING
FINESTPASS™ podrá ofrecer a los Usuarios la posibilidad de suscribirse a boletines informativos.
La finalidad de dichos boletines podrá incluir:
• presentar nuevas actividades;
• comunicar ofertas especiales;
• informar sobre eventos de temporada;
• compartir información relacionada con viajes;
• proporcionar información sobre los servicios de FINESTPASS™.
Los boletines informativos se enviarán exclusivamente sobre la base del consentimiento previo del Usuario.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento:
• mediante el enlace de baja incluido en los boletines;
• por correo electrónico;
• mediante solicitud por escrito.
La baja es gratuita y surtirá efecto en un plazo máximo de 48 horas.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos.
Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario.
Las cookies permiten, entre otras cosas:
• recordar preferencias y configuraciones;
• mantener las sesiones iniciadas;
• mejorar el rendimiento del sitio web;
• medir el tráfico de visitantes;
• optimizar las actividades de marketing.
El Usuario podrá modificar la configuración de las cookies en cualquier momento a través de su navegador o mediante la interfaz de gestión de cookies del sitio web.
La desactivación de determinadas cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.
10. GOOGLE ANALYTICS
El sitio web podrá utilizar el servicio Google Analytics.
Las finalidades de Google Analytics incluyen:
• analizar los datos de tráfico de visitantes;
• comprender el uso que se hace del sitio web;
• mejorar los servicios.
Google Analytics podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:
• dirección IP (en forma parcialmente anonimizada);
• tipo de dispositivo;
• tipo de navegador;
• fecha y hora de la visita;
• páginas visitadas;
• actividad del usuario.
El tratamiento de estos datos también está sujeto a la propia Política de Privacidad de Google.
11. GOOGLE ADS
FINESTPASS™ podrá utilizar el servicio Google Ads.
El sistema permite medir:
• la eficacia de las campañas publicitarias;
• el número de conversiones;
• el rendimiento de los anuncios.
Google Ads puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento.
El Usuario podrá limitar o desactivar la publicidad personalizada a través de la configuración de anuncios de Google.
12. META PIXEL
El sitio web podrá utilizar la tecnología Meta Pixel.
La finalidad de Meta Pixel incluye:
• medir campañas de Facebook e Instagram;
• crear audiencias de remarketing;
• optimizar anuncios.
A través de Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Limited podrá tratar datos de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
FINESTPASS™ no tiene acceso a las cuentas Meta de los Usuarios.
13. HOTJAR
El sitio web podrá utilizar el sistema de análisis Hotjar.
La finalidad de Hotjar incluye:
• comprender el comportamiento de los usuarios;
• mejorar la usabilidad del sitio web;
• identificar problemas técnicos.
Hotjar podrá recopilar, entre otros:
• clics;
• patrones de desplazamiento;
• grabaciones de sesiones;
• información del dispositivo;
• estadísticas generales de uso.
Hotjar no está diseñado para recopilar datos de tarjetas bancarias ni contraseñas.
14. GUÍAS DIGITALES Y MARCAS DE AGUA
FINESTPASS™ podrá comercializar sus propias guías digitales de viaje y otros contenidos digitales.
Para evitar la distribución no autorizada de productos digitales, el sistema podrá incorporar una marca de agua personalizada en los documentos.
La marca de agua podrá incluir, entre otros:
• el nombre del comprador;
• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono;
• la fecha y hora de la compra;
• un número de identificación único.
La finalidad de la marca de agua es:
• proteger los derechos de autor;
• impedir la reventa no autorizada;
• prevenir usos indebidos.
Al adquirir un producto digital, el Usuario reconoce y acepta la aplicación de una marca de agua personalizada.
15. COMUNICACIÓN DE DATOS A PROVEEDORES LOCALES
Para la correcta ejecución de las reservas, FINESTPASS™ está autorizado a comunicar los datos necesarios al proveedor efectivo de la actividad correspondiente.
Dependiendo de la naturaleza de la actividad, los datos comunicados podrán incluir, entre otros:
• nombre;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• número de participantes;
• preferencia de idioma;
• datos del alojamiento;
• necesidades especiales;
• información relacionada con la salud (únicamente cuando sea necesaria);
• datos de identificación personal (únicamente cuando sean necesarios).
Los proveedores solo estarán autorizados a tratar dichos datos en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Determinados encargados del tratamiento pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede incluir, entre otros:
• Mailchimp
• Google
• Meta
• Stripe
Estas transferencias de datos se realizarán siempre con las garantías adecuadas aprobadas por la Comisión Europea.
FINESTPASS™ únicamente trabaja con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
17. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario.
Plazos generales de conservación:
• Datos de registro
• Hasta la eliminación de la cuenta de usuario o la ejecución de una solicitud de supresión.
• Datos de reserva
• Durante el período exigido por la legislación aplicable tras la finalización de la reserva.
• Datos de facturación
• Hasta la finalización del período de conservación exigido por la legislación fiscal y contable española.
• Datos de boletines informativos
• Hasta la retirada del consentimiento.
• Comunicaciones de atención al cliente
• Durante el período necesario para fines administrativos y legales.
• Datos relacionados con la salud
Únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de la actividad correspondiente, tras lo cual serán eliminados.
FINESTPASS™ revisa periódicamente los datos almacenados y elimina o anonimiza aquellos que ya no sean necesarios.
18. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), los Usuarios tienen los siguientes derechos.
Las solicitudes podrán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico:
tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
El Responsable del Tratamiento responderá a la solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.
18.1 Derecho de acceso
El Usuario tiene derecho a solicitar información sobre:
• qué datos personales tratamos;
• con qué finalidad se tratan;
• durante cuánto tiempo se conservan;
• quién puede acceder a ellos;
• si se han realizado transferencias de datos.
El Usuario también podrá solicitar una copia de los datos personales que le conciernan.
18.2 Derecho de rectificación
El Usuario podrá solicitar:
• la corrección de datos inexactos;
• la complementación de datos incompletos.
El Responsable del Tratamiento se esfuerza por mantener los datos tratados actualizados y exactos.
18.3 Derecho de supresión
El Usuario podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando:
• los datos ya no sean necesarios;
• retire su consentimiento;
• se oponga al tratamiento;
• el tratamiento sea ilícito;
• la supresión sea exigida por la ley.
El derecho de supresión no será aplicable cuando el Responsable del Tratamiento esté legalmente obligado a conservar los datos.
18.4 Derecho a la limitación del tratamiento
El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento, especialmente cuando:
• impugne la exactitud de los datos;
• el tratamiento sea ilícito;
• los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
18.5 Derecho a la portabilidad de los datos
El Usuario tiene derecho a:
• recibir los datos personales que le conciernan en un formato estructurado;
• transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
Cuando sea técnicamente posible, la transferencia de datos podrá realizarse directamente entre responsables.
18.6 Derecho de oposición
El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo del Responsable del Tratamiento.
En caso de tratamiento con fines de marketing directo, el derecho de oposición podrá ejercerse sin limitación alguna.
18.7 Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
19. SEGURIDAD DE LOS DATOS
FINESTPASS™ aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
En particular:
• uso de cifrado SSL;
• entorno de servidores seguro;
• actualizaciones periódicas de seguridad;
• limitación de los derechos de acceso;
• políticas estrictas de gestión de contraseñas;
• uso de autenticación de dos factores cuando sea posible;
• realización de copias de seguridad;
• protección frente a accesos no autorizados.
El Responsable del Tratamiento adopta todas las medidas razonables para proteger los datos personales; sin embargo, no puede garantizarse la seguridad absoluta de la transmisión de datos a través de Internet.
20. VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
Se considera una violación de seguridad de los datos cualquier incidente que pueda dar lugar a:
• acceso no autorizado a datos personales;
• pérdida de datos personales;
• destrucción de datos personales;
• modificación de datos personales;
• divulgación de datos personales.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos, el Responsable del Tratamiento actuará de conformidad con las disposiciones del RGPD.
Cuando sea necesario, el Responsable del Tratamiento:
• notificará a la autoridad de control competente;
• informará a las personas afectadas;
• adoptará las medidas necesarias para mitigar los posibles daños.
21. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tendrá derecho a presentar una reclamación.
Como primer paso, se recomienda dirigirse directamente al Responsable del Tratamiento:
Correo electrónico: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Autoridad competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
22. SITIOS WEB EXTERNOS
El sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros.
FINESTPASS™ no asume responsabilidad alguna por:
• el contenido de dichos sitios web externos;
• su funcionamiento;
• sus prácticas de tratamiento de datos;
• sus políticas de privacidad.
El Usuario es responsable de consultar la documentación de privacidad del sitio web correspondiente.
23. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES
Los servicios de FINESTPASS™ están destinados, con carácter general, a personas mayores de 18 años.
Cuando una reserva implique la participación de un menor de edad, los datos personales necesarios únicamente podrán ser facilitados por uno de sus padres o por su representante legal.
Los datos personales de los menores serán tratados únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
24. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FINESTPASS™ se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad.
La versión modificada entrará en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web.
Los Usuarios podrán ser debidamente informados sobre cualquier cambio significativo.
25. DISPOSICIONES FINALES
La presente Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de su publicación.
Al utilizar el sitio web, registrarse, realizar una reserva o efectuar una compra, el Usuario declara haber leído y tomado conocimiento del contenido de la presente Política de Privacidad.
Para aquellas cuestiones no reguladas en este documento, serán de aplicación, en particular, las siguientes disposiciones legales:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
La legislación española relativa al derecho a la autodeterminación informativa y a la protección de datos
La normativa aplicable en materia de comercio electrónico
© Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™
Todos los derechos reservados.
es 
