GYAKORI KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK

A FINESTPASS™ és a CICAR partneri együttműködésének köszönhetően minden vásárlónk 5% kedvezménnyel bérelhet autót a CICAR-nál.

A CICAR a Kanári-szigetek vezető autókölcsönző vállalata, több mint 15 000 járműből álló flottával - több évtizedes tapasztalatával a térség egyik legmegbízhatóbb helyi szolgáltatója.

A CICAR-nál az autóbérlés több kényelmi szolgáltatást is tartalmaz:

• hivatalos engedéllyel működő autókölcsönző
• újszerű, 4 évnél fiatalabb gépjárművek
• korlátlan kilométer-használat
• teljes körű casco biztosítás
• ingyenes második sofőr, ha ketten is vezetnétek az autót
• ingyenes gyerekülés vagy ülésmagasító
• gyors és egyszerűsített ügyintézés
• fizetés az autó átvételekor, bankkártyával, hitelkártyával vagy készpénzzel (euró / €)
• nincs gépjármű-kaució és nincsenek rejtett költségek
• meghibásodás esetén csereautó
• heti 7 napos, 24 órás ügyfélszolgálat

Az autó átvételekor az aktuális üzemanyagszintnek megfelelő üzemanyag-kauciót (€0–€80) kell fizetni. Az összeg attól függ, mennyi üzemanyag van az autóban az átvételkor. Ha az autót ugyanazzal az üzemanyagszinttel adod vissza, az üzemanyag-kaució teljes összegét visszakapod. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a bérlést fizetted: készpénzes fizetés esetén készpénzben, bankkártyás fizetés esetén pedig a bankkártyádra, legfeljebb 48 órán belül.

A bérlés feltétele: betöltött 21. életév, valamint legalább 2 éve megszerzett, az elutazás napján még érvényes vezetői engedély.

Irodák / átvételi pontok: Tenerife Déli Repülőtér (TFS), Tenerife Északi Repülőtér (TFN), Los Cristianos, Costa Adeje, Puerto de Santiago (Los Gigantes), Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife

Ha nálunk foglaltad a tenerife-i programjaidat, legkésőbb 5 nappal az autó átvétele előtt küldd el nekünk e-mailben a CICAR foglalási kódodat, és a megkeresésedben add meg a FINESTPASS™ foglalási kódodat is. Mi pedig jóváhagyatjuk az 5% kedvezményt a foglalásodra.

Amikor átveszed az autót, már csak a kedvezményes árat - az eredeti foglalási összeg 95-%-át - kell kifizetned.

A FINESTPASS™ mögött egy Tenerife déli részén, Adeje-ben működő családi vállalkozás áll.

A Tenerife Travel Advisor projektet a több éve a szigeten élő magyar alapító, Bogár Bulcsú és felesége Éva hozta létre. Mára már gyermekeik is részt vesznek a munkában, mellettük pedig szakértőkből és munkatársakból álló csapat dolgozik nap mint nap, hogy a Tenerife iránt érdeklődő utazók könnyebben találjanak valóban minőségi programokat, pontos információkat és megbízható helyi segítséget.

A FINESTPASS™ nem egy nemzetközi foglalási portál és nem egy automatizált értékesítési rendszer.

Minden programot helyi tapasztalatok, személyes kapcsolatok és valós utazói visszajelzések alapján választunk ki.

Mivel magunk is Tenerife-n élünk, első kézből látjuk, mely programok működnek jól, mely szolgáltatók megbízhatóak, és mire érdemes valóban időt és pénzt fordítani.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokat nem mennyiség, hanem minőség és megbízhatóság alapján választjuk ki.

Minden élményt több szempont szerint értékelünk, mielőtt felkerülne a platformra.

Figyelembe vesszük a szolgáltató megbízhatóságát, a független Google vendégértékeléseket (amit meg is jelenítünk), a program minőségét, a szervezés színvonalát, valamint azt is, hogy valódi értéket nyújt-e az ideutazók számára.

Helyi családként Tenerife-n élünk és dolgozunk, így nem online információkra támaszkodunk.
Minden szolgáltatóval személyes kapcsolatban állunk, és folyamatosan figyelemmel kísérjük a vendégeink visszajelzéseit is.

Fontos tudni, hogy nem célunk minden "programszolgáltató" összegyűjtése.

Inkább egy gondosan válogatott kínálatot építünk, hogy vendégeinknek ne több lehetőség között kelljen eligazodniuk, hanem biztos forrásból találhassák meg a számukra legtesthezállóbb élményeket.

A FINESTPASS™ filozófiája egyszerű: csak olyan programokat ajánlunk, amelyeket jó szívvel ajánlanánk saját családtagjainknak és barátainknak is.

Ha Tenerife-n programot keresel, nem feltétlenül több száz lehetőségre van szükséged, hanem arra, hogy gyorsan megtaláld azt, amely valóban hozzád és az utazásodhoz illik.

A FINESTPASS™ kínálatában ezért gondosan válogatott programok között böngészhetsz, így kevesebb időt kell keresgéléssel, összehasonlítással és bizonytalan vagy egymásnak ellentmondó információk ellenőrzésével töltened.

Már foglalás előtt pontos képet kapsz arról, mire számíthatsz: mit tartalmaz a program, mennyibe kerül, milyen feltételekkel vehetsz részt rajta, hol kell megjelenned, mit érdemes magaddal vinned, és milyen fontos tudnivalókra kell figyelned.

A háttérben olyan helyi csapat segít, amely Tenerife-n él és dolgozik, ismeri a szigetet, kapcsolatban áll a programszolgáltatókkal, és folyamatosan figyelemmel kíséri a vendégek visszajelzéseit és tapasztalatait. Így nem maradsz egyedül akkor sem, ha kérdésed van, segítségre van szükséged, vagy valami nem a tervek szerint alakul.

A cél egyszerű: kevesebb bizonytalanság, kevesebb rossz döntés és több olyan élmény, amelyet jó érzéssel választottál ki.

Így nem azzal telik a nyaralásod, hogy azon gondolkodsz, jól választottál-e - hanem azzal, amiért Tenerife-re érkeztél: hogy élvezd.

A FINESTPASS™ (2026) és a DUCKMASTER™ (2023) ugyanahhoz a helyi családhoz tartozik, de eltérő igényekre és eltérő célközönség számára kínálnak megoldást.

A FINESTPASS™ egy nemzetközi foglalási platform, amely több nyelven teszi elérhetővé Tenerife gondosan válogatott programjait, élményeit és szolgáltatásait. Az utazók önállóan böngészhetnek, összehasonlíthatnak és foglalhatnak, egyszerűen és kényelmesen.

A DUCKMASTER™ ezzel szemben egy kizárólag magyar nyelven elérhető, személyre szabott privát utazási szolgáltatás. Nem csupán programfoglalásról szól, hanem egy teljes utazás megtervezéséről, helyi szakértői támogatással. A DUCKMASTER™ vendégei egyéni ajánlásokat, bennfentes-, limitált helyszíneket, személyre szabott útvonalterveket és folyamatos magyar nyelvű segítséget kapnak az utazásuk során.

Egyszerűen fogalmazva: a FINESTPASS™ azoknak szól, akik saját maguk szeretnék lefoglalni Tenerife legjobb programjait több nyelven elérhető felületen, míg a DUCKMASTER™ azoknak, akik magyar nyelvű, teljes körű, prémium utazásszervezési szolgáltatást keresnek.

Mindkét szolgáltatás mögött ugyanaz a helyi csapat, szakértelem és elkötelezettség áll, amelynek célja, hogy vendégeink a lehető legtöbbet hozzák ki tenerife-i utazásukból.

Nem. A DUCKMASTER™ utazások kizárólag a hivatalos magyar nyelvű weboldalon, a tenerifetraveladvisor.hu oldalon keresztül foglalhatók.

Ennek oka, hogy a DUCKMASTER™ egy személyre szabott privát utazási szolgáltatás, amely minden esetben egyedi egyeztetést, utazási tervezést és személyes kommunikációt igényel.

A FINESTPASS™ ezzel szemben egy nemzetközi foglalási platform, amely önállóan foglalható programokra, élményekre és szolgáltatásokra specializálódik.

Bár a két szolgáltatás mögött ugyanaz a helyi család áll, a foglalási folyamat és a szolgáltatás jellege jelentősen eltér.

Amennyiben a teljeskörű, személyre szabott DUCKMASTER™ élményt keresed, kérjük, látogass el a hivatalos magyar nyelvű weboldalra.

A FINESTPASS™ értékeléseit átlátható módon, nyilvánosan a Google felületén találod:
Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™
GOOGLE értékelések

Tenerife Travel Advisor / DUCKMASTER™
GOOGLE értékelések

Számunkra fontos a transzparencia, ezért a visszajelzések nem egy saját rendszerben jelennek meg, hanem egy független platformon, ahol bárki megtekintheti azokat.

Arra biztatunk, hogy foglalás előtt olvasd el az értékeléseket, és alakítsd ki saját véleményedet.
Hisszük, hogy a valódi vendégélmények jelentik a legjobb ajánlást.

Ez programonként eltérő, de általánosságban azt javasoljuk, hogy már körülbelül 2 hónappal az utazás előtt érdemes elkezdeni a programfoglalásokat.

Ez persze nem azt jelenti, hogy később már ne lehetne foglalni. Sok program akár néhány nappal az időpont előtt is elérhető lehet, azonban minél korábban foglalsz, annál nagyobb eséllyel választhatsz a számodra kedvezőbb lehetőségek közül.

A korai foglalás előnye nem feltétlenül az alacsonyabb ár. Sok esetben ugyanazért az árért nagyobb választékot kaphatsz: több szabad dátum és időpont, jobb ülőhelyek vagy más kedvezőbb lehetőségek állhatnak rendelkezésedre.

Egyes, korlátozott kapacitású programok - például a Teide kráter látogatása - akár hetekkel vagy hónapokkal előre is betelhetnek, míg más élményeknél nagyobb a rugalmasság.

Nem szükséges tehát pontosan tartani a 2 hónapos időpontot: a lényeg, hogy amint véglegesednek az utazási dátumaid, érdemes minél előbb lefoglalni azokat az élményeket, amelyek fontosak számodra.

Minden programoldalon külön feltüntetjük az adott élmény foglalásával kapcsolatos fontos információkat.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő programok többségének ára személyenként értendő, azonban bizonyos élmények esetében csoportos, járművenkénti, hajónkénti vagy privát foglalási díj is előfordulhat.

Annak érdekében, hogy ne érjen kellemetlen meglepetés, minden programoldalon egyértelműen feltüntetjük, hogy az adott ár hány főre vonatkozik, illetve milyen foglalási feltételek érvényesek.

Foglalás előtt érdemes mindig ellenőrizni a program részletes leírását, ahol minden fontos információ megtalálható az árképzéssel kapcsolatban.

Ha valamiben bizonytalan vagy, foglalás előtt bátran vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő élményeket különböző szolgáltatók szervezik, ezért a gyermek-, felnőtt- és nyugdíjasjegyek korhatárai nem minden esetben azonosak.

Annak érdekében, hogy ne érjen kellemetlen meglepetés, minden programoldalon feltüntetjük az adott szolgáltató által alkalmazott korosztályi besorolásokat és esetleges részvételi feltételeket.

Foglalás előtt érdemes mindig ellenőrizni a program részletes leírását, különösen akkor, ha gyermekkel vagy idősebb családtaggal utazol.

Ha bizonytalan vagy abban, hogy melyik jegytípus vonatkozik rád vagy utastársaidra, kérjük, foglalás előtt vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk a megfelelő jegytípus kiválasztásában.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő programok többségénél nincs minimum létszám a foglaláshoz, így egyéni utazók, párok, családok és nagyobb társaságok számára egyaránt foglalhatók.

Bizonyos programoknál azonban minimum 2 fő részvétele szükséges, vagy legalább 2 fő részvételi díját kell megfizetni.

Az esetleges minimum létszámot vagy minimum fizetendő részvételi díjat minden program adatlapján egyértelműen feltüntetjük.

Igen, bizonyos programok esetében nagyobb csoportok számára egyedi árak is elérhetők.

Amennyiben legalább 15 fővel utaztok, érdemes felvenni velünk írásban a kapcsolatot e-mailben vagy WhatsApp-on, és megvizsgáljuk, hogy az adott programok esetében elérhető-e csoportos kedvezmény vagy egyedi ajánlat.

Az egyedi árak és feltételek a választott programtól, a létszámtól, az időponttól és a szolgáltató lehetőségeitől függően változhatnak.

Minden megkeresést egyedileg kezelünk, és lehetőség szerint igyekszünk a legkedvezőbb megoldást (árat) megszerezni a csoportod számára.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő élményeket különböző szolgáltatók szervezik, ezért az elérhető nyelvek programonként eltérhetnek.

Számos program több nyelven is elérhető (leggyakrabban spanyol és angol nyelven), míg egyes élmények kizárólag meghatározott nyelveken vehetők igénybe.

Az elérhető nyelveket minden program adatlapján külön feltüntetjük, valamint azt is, hogy az adott programon való részvételhez szükséges-e idegen nyelvtudás.

A legtöbb esetben nem.

Bár a spanyol és az angol a leggyakrabban használt nyelv Tenerife-n, az elérhető nyelveket minden program adatlapján külön feltüntetjük, valamint azt is, hogy az adott programon való részvételhez szükséges-e nyelvtudás, és ha igen, milyen szinten.

Számos program spanyol és angol nyelvtudás nélkül is gond nélkül élvezhető, különösen azok az élmények, ahol a részvételhez nincs szükség folyamatos kommunikációra.

Ugyanakkor vannak olyan programok, ahol a biztonsági tájékoztatók, az oktatás vagy az idegenvezetés fontos szerepet játszik. Ilyen esetekben az adott programnál feltüntetett nyelv ismerete hozzájárulhat a biztonságosabb és élvezetesebb részvételhez.

Bizonyos programok esetében pedig a szolgáltató biztonsági okokból előírhatja, hogy a résztvevők megfelelően megértsék az elhangzó utasításokat. Ezeknél az élményeknél előfordulhat, hogy megfelelő nyelvtudás hiányában a részvétel nem lehetséges.

A legtöbb esetben igen.

A legtöbb étkezést is tartalmazó program esetében a szolgáltatók lehetőséget biztosítanak bizonyos ételallergiák, ételintoleranciák és speciális étrendi igények figyelembevételére, azonban ez nem minden programnál érhető el.

Ezért minden program adatlapján feltüntetjük az elérhető menüopciókat, a speciális étrendekkel kapcsolatos információkat, valamint minden olyan fontos tudnivalót, amelyet a szolgáltató rendelkezésünkre bocsát.

Ha ételallergiád, ételintoleranciád vagy egyéb speciális étkezési igényed van, javasoljuk, hogy a foglalás előtt figyelmesen olvasd el a program leírását, és a foglalás során a megjegyzés rovatban jelezd ezeket.

Amennyiben további kérdésed merül fel, foglalás előtt bátran vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk.

Ez programonként eltérő.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő élmények között megtalálhatók könnyed, szinte bárki számára teljesíthető programok, valamint olyan aktívabb élmények is, amelyek jobb fizikai állapotot, nagyobb állóképességet vagy speciális képességeket igényelhetnek.

Éppen ezért minden program adatlapján feltüntetjük a fizikai terhelés mértékét és a részvételi feltételeket, valamint minden olyan fontos információt, amely segíthet eldönteni, hogy az adott élmény megfelel-e az életkorodnak, egészségi állapotodnak és elvárásaidnak.

Javasoljuk, hogy foglalás előtt figyelmesen olvasd el a program leírását, különösen Teide-túrák, vízi sportok, extrém sportok vagy egyéb fizikailag megterhelő élmények esetében.

Ha bizonytalan vagy, foglalás előtt bátran vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk eldönteni, hogy az adott program megfelelő választás-e számodra.

Ez programonként eltérő.

Egyes élmények várandós vendégek, mozgáskorlátozott utazók vagy bizonyos egészségügyi problémával élők számára is megfelelőek lehetnek, míg más programok esetében biztonsági vagy működési okokból korlátozások érvényesek.

Vendégeink biztonsága minden esetben elsődleges szempont.
Ezért minden program adatlapján feltüntetjük a részvételi feltételeket, az esetleges egészségügyi korlátozásokat, valamint minden olyan fontos információt, amely segíthet a megfelelő döntés meghozatalában.

Amennyiben várandós vagy, mozgáskorlátozott vagy bármilyen egészségügyi problémával rendelkezel, javasoljuk, hogy foglalás előtt figyelmesen olvasd el az adott program leírását.

Ha bármilyen kérdésed vagy kétséged merül fel, foglalás előtt vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk ellenőrizni, hogy az adott élmény megfelel-e az egyéni körülményeidnek.

Ez programonként eltérő.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő élmények között találhatók részben vagy teljes mértékben akadálymentes programok, ugyanakkor vannak olyan élmények is, amelyek jellegükből adódóan nem, vagy csak korlátozottan hozzáférhetők mozgáskorlátozott vendégek számára.

Minden program adatlapján feltüntetjük az akadálymentességgel kapcsolatos fontos információkat, valamint az esetleges korlátozásokat.

Javasoljuk, hogy foglalás előtt figyelmesen olvasd el az adott program leírását, különösen akkor, ha kerekesszékkel közlekedsz vagy speciális hozzáférési igényeid vannak.

Ha további információra van szükséged, foglalás előtt vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk!

Ez programonként eltérő.

Egyes élmények esetében babakocsi, kerekesszék vagy nagyobb csomag is gond nélkül magaddal vihető, míg más programoknál helyhiány, biztonsági előírások vagy a program jellege miatt korlátozások lehetnek érvényben.

Éppen ezért minden program adatlapján feltüntetjük az ezzel kapcsolatos fontos információkat, valamint az esetleges korlátozásokat.

Javasoljuk, hogy foglalás előtt figyelmesen olvasd el az adott program leírását, különösen akkor, ha babakocsival, kerekesszékkel vagy nagyméretű csomaggal érkeznél.

Ha bizonytalan vagy, foglalás előtt vedd fel velünk írásban a kapcsolatot.
Szívesen segítünk!

Sajnos nem.

Tenerife programjaira háziállatok nem vihetők be.

Ennek oka, hogy a programok esetében biztonsági, higiéniai, biztosítási és működési előírások kizárják az állatok részvételét.

Bizonyos programoknál a szabad helyek folyamatosan változnak, ezért a foglalás során úgy kérjük be az időpontot, hogy te dönthesd el előre, mely lehetőségek felelnek meg neked.

Programtól függően választhatsz egy számodra megfelelő kezdési idősávot, vagy megadhatsz két konkrét kezdési időpontot. A lehetőségeket mindig sorrendben ellenőrizzük, és az első elérhető időpontot foglaljuk le számodra.

Így nem kerülhetsz olyan időpontra, amelyet nem választottál, ugyanakkor akkor sem maradsz le egy számodra megfelelő lehetőségről, ha az elsőként preferált időpont időközben betelik.

Ez gyorsabbá teszi a foglalást, csökkenti a felesleges utólagos egyeztetést, és nagyobb esélyt ad arra, hogy helyet kapj a neked megfelelő időszakban - miközben a döntés végig a te kezedben marad.

Igen, minden probléma nélkül.

A FINESTPASS™ fejlett foglalási rendszere lehetővé teszi, hogy bármennyi programot kiválassz és lefoglalj.

A kosárban a kiválasztott élmények dátum és időpont szerint, növekvő sorrendben jelennek meg, így könnyen áttekintheted a teljes utazási tervedet, mielőtt véglegesíted a foglalást.

Ennek köszönhetően akár ugyanarra a napra lefoglalhatsz több programot is, amennyiben azok időpontjai nem ütköznek egymással, és elegendő idő áll rendelkezésre a helyszínek közötti közlekedésre.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő élmények egymással szabadon kombinálhatók, ezért nincs akadálya annak, hogy egy utazás során több különböző programon is részt vegyél.

Javasoljuk, hogy a programokat minél korábban foglald le, hogy minél több időpont, jobb ülőhely és egyéb kedvező lehetőség legyen elérhető számodra.

A foglalási folyamat egyszerű és átlátható.

1. Regisztráció és adatok megadása
Hozd létre FINESTPASS™ fiókodat (vagy jelentkezz be Google fiókoddal), és add meg a foglaláshoz szükséges adataidat.
REGISZTRÁCIÓ

2. Válogass kedvedre a programok között
Fedezd fel Tenerife legkülönlegesebb élményeit, majd helyezd a kiválasztott programokat a kosárba.

3. Ellenőrizd a terveidet
Fejlett foglalási rendszerünk a kosárban dátum- és időrendi sorrendben jeleníti meg a kiválasztott programokat, így egyszerűbben áttekintheted teljes nyaralási tervedet.

4. Fizess egyszerűen és biztonságosan
A foglalás véglegesítéséhez bankkártyával, Apple Pay vagy Google Pay segítségével is fizethetsz.

5. Azonnali fizetési visszaigazolás
Sikeres fizetést követően automatikus visszaigazolást küldünk a regisztrált e-mail-címedre.

6. Programok visszaigazolása és belépőjegyek küldése
Munkatársaink egyeztetnek a programszolgáltatóval, egyeztetik a foglalás részleteit, majd visszaigazolják a lefoglalt programot.

Amennyiben a foglalás véglegesítéséhez további információkra vagy egyeztetésre van szükség, az általad megadott elsődleges elérhetőségen 2 - 24 órán belül felvesszük veled írásban a kapcsolatot.

Legkésőbb 2 munkanapon belül minden foglalásról visszajelzést küldünk.

A hivatalos belépőjegyeket és minden kapcsolódó információt írásban küldjük meg.

Célunk, hogy a foglalási folyamat a lehető legegyszerűbb, leggyorsabb és legátláthatóbb legyen, így több időd maradjon az élményekre és kevesebb az adminisztrációra.

A foglalási folyamat két lépésből áll.

1/ A sikeres fizetést követően rendszerünk azonnali automatikus visszaigazolást küld a regisztrált e-mail-címedre, amely igazolja, hogy a fizetés sikeresen lezárult és a foglalásod beérkezett.

2/ Ezt követően munkatársaink ellenőrzik és véglegesítik a lefoglalt programokat.
Ez általában rövid időn belül megtörténik, de legkésőbb 2 munkanapon belül minden foglalásról visszaigazolást küldünk.

Ennek a folyamatnak köszönhetően biztos lehetsz benne, hogy minden foglalás ellenőrzésen megy keresztül, és a programok a szolgáltatóval egyeztetve kerülnek véglegesítésre.

Amennyiben 2 munkanapon belül nem kapsz visszajelzést, vedd fel velünk a kapcsolatot írásban.

A foglaláshoz (regisztrációhoz) általában az alábbi adatok megadására van szükség:
• Teljes név
• Számlázási cím
• E-mail-cím
• Telefonszám

Bizonyos programok esetében további adatokra is szükség lehet, ilyen például:
• Teljes, okmányokon szereplő név
• Érvényes személyi igazolvány vagy útlevél száma
• Hivatalos, bejelentett lakcím
• Szálláshely neve vagy pontos címe
• Transfer felvételi helye (szálláshely neve vagy pontos címe)
• Testsúlyok
• Testmagasságok
• Ételallergiák vagy speciális étkezési igények
• Ülésmagasítók száma
• Előnyben részesített nyelv

Egyes szolgáltatók előírhatják, hogy néhány fenti adatot a foglalásban szereplő valamennyi résztvevő esetében meg kell adni.

Minden program adatlapján pontosan feltüntetjük, hogy az adott élményhez milyen adatok szükségesek.

Kizárólag olyan adatokat kérünk be, amelyek a foglalás teljesítéséhez, a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Ha az adott programhoz kiegészítő adatokra van szükség, a rendszer ezeket a check-out, vagyis a foglalás véglegesítése során automatikusan bekéri.

Igen.

A foglaláshoz ingyenes FINESTPASS™ fiók létrehozása szükséges.
REGISZTRÁCIÓ

Ennek előnye, hogy egy helyen áttekintheted múltbeli és jövőbeli foglalásaidat, nyomon követheted azok állapotát, valamint szükség esetén egyszerűen módosíthatod a fiókodban tárolt adataidat.

A regisztráció emellett gyorsabb és kényelmesebb foglalási folyamatot tesz lehetővé a jövőben, hiszen nem kell minden alkalommal újra megadnod ugyanazokat az adatokat.

Célunk, hogy foglalásaid kezelése egyszerű, átlátható és bármikor könnyen elérhető legyen.

Nem, de ez alól kivételt képeznek a nagycsoportos foglalások (15+ fő).

A foglalások leadására a FINESTPASS™ online foglalási rendszere szolgál, amely a legtöbb esetben gyorsabb, egyszerűbb és átláthatóbb megoldást kínál, mint az e-mailes vagy WhatsApp-os ügyintézés.

A rendszer segítségével valós időben böngészheted a programokat, több élményt is kombinálhatsz egyetlen foglalásban, biztonságosan fizethetsz, valamint nyomon követheted korábbi és jövőbeli foglalásaidat.

Amennyiben legalább 15 fő számára szeretnél programot foglalni, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy WhatsApp-on, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk.

Először ellenőrizd a Spam, Promóciók, Levélszemét vagy egyéb szűrt mappákat is, mivel előfordulhat, hogy a rendszer által küldött e-mailek oda kerülnek.

Amennyiben néhány percen belül nem találod a visszaigazolást, kérjük, ellenőrizd, hogy a regisztráció során helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet.

Ha továbbra sem érkezik meg a visszaigazolás, vedd fel velünk a kapcsolatot írásban, és munkatársaink ellenőrzik a foglalás állapotát, valamint szükség esetén újraküldik az e-mailt.

Javasoljuk, hogy a tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com és a tickets@tenerifetraveladvisor.com e-mail-címeket add hozzá a megbízható feladók listájához, így csökkenthető annak esélye, hogy a jövőbeni üzenetek a levélszemét mappába kerüljenek.

A jegyeket a sikeres foglalás és fizetés visszaigazolását követően jellemzően 1 - 2 napon belül küldjük el a regisztrált e-mail-címedre.
Bizonyos speciális programok esetében a jegyek kiküldése hosszabb időt vehet igénybe, de legfeljebb 7 nap.

A jegyek programonként eltérő formában kerülhetnek kiállításra.
Ez lehet elektronikus belépőjegy, voucher, QR-kód, foglalási visszaigazolás vagy egyéb, a szolgáltató által elfogadott dokumentum.

Javasoljuk, hogy az utazás előtt mentsd le a kapott jegyeket a telefonodra és gondoskodj arról, hogy azok internetkapcsolat nélkül is elérhetők legyenek.
Nyomtatásra általában nincs szükség, a legtöbb szolgáltató a digitális jegyeket részesíti előnyben.

Ha a program kezdete előtt nem találod a jegyedet vagy visszaigazolásodat, vedd fel velünk a kapcsolatot írásban, és igyekszünk a lehető leghamarabb segíteni.

Igen. A FINESTPASS™ által kiállított jegyek hivatalos jegyek.

A FINESTPASS™ hivatalos engedéllyel működő tenerife-i turisztikai vállalkozás, amely a Turismo de Tenerife tagja, és minden általunk kínált program szolgáltatójával közvetlen szerződéses kapcsolatban áll.

Azon kevés helyi cégek közé tartozunk, amelyek mindezt együttesen biztosítják. Így nálunk pontosan tudod, kitől vásárolsz, ki áll a foglalásod mögött, és milyen háttérrel kapod meg a jegyeidet.

Nem, a legtöbb esetben nincs szükség nyomtatásra.

Ha egy adott programhoz nyomtatott jegy szükséges, ezt mindig világosan és egyértelműen feltüntetjük a program adatlapján és a hivatalos jegyen.

Javasoljuk, hogy a jegyeket digitálisan is őrizd meg a telefonodon, mert így az adott programhoz szükséges fontos hivatkozásokat és elérhetőségeket - például a találkozási pontot, parkolást, a részletes tudnivalókat, telefonszámokat vagy e-mail címeket - egyetlen kattintással, bármikor eléred.

Természetesen ki is nyomtathatod őket, ha számodra ez kényelmesebb.

A programok találkozási pontja, indulási helye vagy bejárata minden program adatlapján lézerpontosan van feltüntetve.

A belépőjegyen szintén megtalálod a pontos helyszínt és a kapcsolódó információkat.

Minden program esetében Google térképes hivatkozásokat biztosítunk, hogy a helyszín könnyen és egyszerűen megtalálható legyen - beleértve a parkolóhelyeket is, amennyiben autóval érkeznél a helyszínre.

Javasoljuk, hogy indulás előtt mindig ellenőrizd a bejáratot vagy találkozási pontot, és érkezz a szolgáltató által javasolt időpontban.

Ha bármiben bizonytalan vagy az utazás során is felveheted velünk a kapcsolatot írásban.
Szívesen segítünk!

Ez programonként eltérő.

Néhány program kínál hoteltranszfert vagy kijelölt felvételi pontokat, míg más élmények esetében a találkozási pontra egyénileg kell megérkezni.

Minden program adatlapján pontosan feltüntetjük, hogy elérhető-e hoteltranszfer, mely területekről vehető igénybe, illetve hol találhatók a felvételi pontok.

Javasoljuk, hogy foglalás előtt figyelmesen olvasd el az adott program leírását, különösen akkor, ha fontos számodra a transzferlehetőség.

Ha bizonytalan vagy, foglalás előtt vedd fel velünk a kapcsolatot írásban.
Szívesen segítünk!

Minden program adatlapján gyakorlatiasan feltüntetjük, hogy mit szükséges és mit érdemes majd magaddal vinned az adott élményen való részvételhez.

Ez lehet például személyazonosító okmány, fürdőruha, törölköző, zárt cipő, meleg ruházat, napvédelem, ivóvíz vagy bármely egyéb, a program jellegéből adódó felszerelés.

Javasoljuk, hogy indulás előtt mindig olvasd át a program leírását és a jegyen szereplő információkat, így biztosan felkészülten és magabiztosan érkezhetsz majd meg.

Ez programonként eltérő.

Bizonyos programok esetében a részvételhez kötelező lehet érvényes személyi igazolványra vagy útlevélre, míg más programoknál – például járművezetéshez kötött tevékenységeknél – érvényes jogosítványra is szükség lehet.

Minden program adatlapján pontosan feltüntetjük, hogy milyen dokumentumokat kell magaddal vinned a részvételhez.

Fontos tudni, hogy ilyen esetekben az azonosítás általában a foglalás során megadott okmány adatai alapján történik.
Amennyiben a foglalás és a program időpontja között az okmányod lejár és újat kapsz, a korábbi okmány bemutatására továbbra is szükség lehet!
Ebben az esetben általában elegendő, ha a korábbi okmányról készült fényképet bemutatod a telefonodon, mert az azonosításhoz valamilyen formában mindenképpen rendelkezésre kell állnia.

Javasoljuk, hogy indulás előtt ellenőrizd az okmányaid érvényességét, és a program leírásában szereplő dokumentumokat mindig tartsd magadnál.

Amennyiben a szükséges okmányok nem állnak rendelkezésre, a szolgáltató megtagadhatja a részvételt.

A programok többsége pontos időbeosztás szerint működik, ezért késés esetén a részvétel nem minden esetben biztosítható.

Amennyiben a program kezdési időpontjára nem érkezel meg időben, a szolgáltató jogosult megtagadni a részvételt, és a befizetett összeg egészben elveszhet.

Éppen ezért javasoljuk, hogy mindig hagyj elegendő időt a közlekedésre, a parkolásra és a találkozási pont megtalálására.

A pontos érkezési idővel kapcsolatos információkat minden program adatlapján, valamint a jegyeken is feltüntetjük.

Ha úgy látod, hogy késésben vagy, lehetőség szerint azonnal vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval vagy velünk.

Bár a részvétel ilyenkor nem garantálható, ritka esetben még lehetőség nyílhat megoldást találni.

Fontos tudni: késés vagy meg nem jelenés esetén a befizetett összeg nem visszatéríthető.

A legfontosabb, hogy ne ess pánikba.

Minden program adatlapján igyekszünk a legpontosabban feltüntetni a találkozási pontot, az indulási helyet, pontos időpontokat, valamint minden olyan információt, amely segít a szolgáltató azonosításában.

Amennyiben a helyszínen mégsem találod az idegenvezetőt, a sofőrt vagy a hajót, először ellenőrizd itt, a weboldal-on - a program adatlapján vagy a jegyen szereplő Google térkép linkeket, és győződj meg róla, hogy a megfelelő helyen várakozol.

Ha továbbra sem találod a szolgáltatót, lehetőség szerint azonnal vedd fel vele a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy elérhetőségen.

Amennyiben a probléma továbbra sem oldódik meg, vedd fel velünk a kapcsolatot itt WhatsApp üzenetben és igyekszünk segíteni Neked a lehető legrövidebb időn belül.

Javasoljuk, hogy a program kezdete előtt érkezz meg az általunk javasolt időpontban, így elegendő idő marad az esetleges helyszíni egyeztetésekre is.

A legtöbb program esetében igen.

Tenerife programjainak többségén lehetőség van saját fotók és videók készítésére személyes használatra.

Ugyanakkor egyes programoknál biztonsági, szerzői jogi, adatvédelmi vagy működési okokból bizonyos korlátozások érvényben lehetnek.

Előfordulhat olyan például, hogy a vaku használata nem engedélyezett.

Minden program adatlapján feltüntetjük az ezzel kapcsolatos pontos információkat és korlátozásokat.


*Ha tartalomgyártási célból videófelvételt készítenél, minden esetben egyeztess erről előre a szolgáltatóval.

Egyes programok előlegfizetéssel foglalhatók.

Ez azt jelenti, hogy a foglaláskor nem a teljes összeget fizeted ki, hanem csak az előleget.

A fennmaradó összeget a program helyszínén kell kifizetni, az adott program adatlapján feltüntetett módon.

Fontos: az előlegfizetés nem opciós foglalás, hanem érvényes és kötelező foglalás. Lemondás esetén az adott program lemondási feltételei érvényesek.

Ez azt jelenti, hogy bizonyos esetekben nem csak a már befizetett előleget veszítheted el, hanem a fennmaradó összeg megfizetésére is köteles lehetsz.

Minden program adatlapján külön feltüntetjük a rá vonatkozó lemondási feltételeket.

A FINESTPASS™ foglalási rendszerében számos nemzetközi és helyi fizetési mód közül választhatsz.

Fizethetsz Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB vagy UnionPay kártyával, illetve többek között Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Revolut Pay, Link, Klarna, AliPay, WeChat Pay, Naver Pay, iDEAL / Wero, Bizum és Kakao Pay használatával. Dél-koreai bankkártyákat is elfogadunk.

A fizetések feldolgozását a Santander és a Stripe rendszere biztosítja, így a teljes fizetési folyamat biztonságos és átlátható.

Igen.

A FINESTPASS™ weboldalán a fizetések a lehető legmagasabb biztonsági szabványoknak megfelelő fizetési rendszereken keresztül történnek.

A tranzakciók feldolgozását a Santander és a Stripe biztosítja, amelyek a világ legismertebb, legfejlettebb és legmegbízhatóbb fizetési szolgáltatói közé tartoznak.

A teljes fizetési folyamat titkosított kapcsolaton keresztül történik, így bankkártyaadataid biztonságosan kerülnek feldolgozásra.

Számunkra a biztonság, az átláthatóság és a megbízhatóság kiemelt fontosságú, ezért kizárólag professzionális, nemzetközi szinten is elismert fizetési infrastruktúrát használunk.

Nincsenek.

A FINESTPASS™ weboldalán nincsenek rejtett költségek, váratlan kezelési díjak vagy utólag felszámított foglalási költségek.

A foglalás során mindig azt az árat látod, amelyet a kiválasztott programért fizetned kell.

Amennyiben egy program esetében opcionálisan igénybe vehető extra szolgáltatások vagy kiegészítők érhetők el, azokat külön feltüntetjük, így minden költség előre átlátható.

Célunk az egyértelmű és transzparens árképzés, hogy kellemetlen meglepetések nélkül foglalhass.

Először ellenőrizd, hogy a megadott bankkártyaadatok helyesek-e, valamint hogy a kártyád alkalmas-e online vásárlásra és rendelkezik-e elegendő fedezettel.

Előfordulhat, hogy a fizetést a bankod biztonsági rendszere, a 3D Secure azonosítás vagy egy ideiglenes technikai probléma akadályozza.

Javasoljuk, hogy próbáld meg újra a fizetést néhány perc múlva, vagy használj másik bankkártyát, vagy Apple Pay vagy Google Pay fizetési módot.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, vedd fel velünk a kapcsolatot írásban, és lehetőség szerint küldj képernyőképet a hibaüzenetről. Ez jelentősen felgyorsíthatja a hiba kivizsgálását.

Fontos: ha nem kaptál fizetési visszaigazolást vagy terhelési értesítést a bankodtól, a foglalás valószínűleg nem jött létre.

Igen.

A foglalásodról számlát állítunk ki, azonban erre csak a foglalásban szereplő utolsó program teljesítését követően kerül sor.

Erre azért van szükség, mert addig még történhet módosítás, programcsere, részleges vagy teljes visszatérítés, illetve más olyan változás, amely a számla végleges tartalmát befolyásolhatja.

Ha szeretnéd megkapni a számlát, az utolsó program teljesítése után írj nekünk e-mailt, és elektronikus formában elküldjük.

Céges számla esetén kérjük, a szükséges céges számlázási adatokat is add meg a foglalás során.

E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com

Igen, a legtöbb esetben van lehetőség a foglalás módosítására.

A módosítás lehetősége és feltételei azonban programonként eltérhetnek, ezért minden esetben az adott élmény adatlapján feltüntetett lemondási feltételek az irányadók.

Fontos: A módosítási kérelmet minden esetben írásban kérjük elküldeni.

Javasoljuk, hogy amennyiben tudod, hogy nem tudsz részt venni egy programon, a módosítási szándékodat a lehető leghamarabb jelezd.

Igen, a legtöbb esetben van lehetőség a foglalás lemondására.

A lemondás lehetősége és feltételei azonban programonként eltérhetnek, ezért minden esetben az adott élmény adatlapján feltüntetett lemondási feltételek az irányadók.

Fontos: A lemondási kérelmet minden esetben írásban kérjük elküldeni.

Javasoljuk, hogy amennyiben tudod, hogy nem tudsz részt venni egy programon, a lemondási szándékodat a lehető leghamarabb jelezd felénk.

Nem.

Előlegfizetéssel történő foglalás esetén is ugyanazok a lemondási feltételek érvényesek, mint teljes előrefizetés esetén.

A lemondás lehetősége és feltételei azonban programonként eltérhetnek, ezért minden esetben az adott program adatlapján feltüntetett lemondási feltételek az irányadók.

Ha a lemondás az adott program lemondási feltételei alapján már nem jogosít visszatérítésre, vagy bármilyen okból nem jelensz meg a programon, akkor nemcsak a befizetett előleget veszítheted el.

Ebben az esetben a fennmaradó összeget is ki kell fizetni.
Ennek oka egyszerű: a szolgáltató a helyet a foglalásod alapján fenntartotta, ezért azt már nem biztos, hogy másnak el tudja adni.

Amennyiben nem jelensz meg a programon, a foglalás automatikusan felhasználtnak minősül.

Ebben az esetben a részvételi lehetőség elveszik, és a befizetett összeg nem téríthető vissza.

A szolgáltatók a lefoglalt helyeket előre fenntartják a vendégek számára, ezért a meg nem jelenés ugyanúgy kiesést jelent számukra, mint egy későn lemondott foglalás.

Ha előre tudod, hogy nem tudsz részt venni a programon, javasoljuk, hogy a lemondási feltételeknek megfelelően jelezd ezt írásban a lehető leghamarabb.

Fontos: a meg nem jelenés (no-show) nem minősül lemondásnak, ezért nem jogosít visszatérítésre.

Ha nem jelensz meg a programon, a foglalás felhasználtnak minősül.

Előlegfizetéses foglalás esetén ez azt jelenti, hogy az előleg nem téríthető vissza, és a fennmaradó összeget is ki kell fizetni.

A meg nem jelenés nem lemondás. Ha előre tudod, hogy nem tudsz részt venni a programon, ezt mindig írásban jelezd a lehető leghamarabb.

A visszatérítés feldolgozási ideje a fizetési szolgáltatóktól függően általában 5–15 munkanap.

A jóváírás pontos időpontja függhet a bankod, a bankkártya-kibocsátó, valamint az alkalmazott fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől.

Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásra került, a szükséges lépéseket haladéktalanul megtesszük annak érdekében, hogy az összeg a lehető leghamarabb visszakerüljön a fizetéshez használt számlára vagy fizetési eszközre.

Ha a visszatérítés a várható időn belül nem érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot írásban.

Ez az adott szolgáltatótól és a Te választásodtól függ.

Amennyiben egy foglalás módosítása vagy lemondása indokolt, elsőként általában új időpont biztosítására törekszünk.

Ha az új időpont nem megfelelő vagy nem elérhető, lehetőség van kupon igénylésére is, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra.

Amennyiben egyik megoldás sem megfelelő, és a foglalás a visszatérítési feltételeknek megfelel, pénzvisszatérítés is kérhető.

Célunk, hogy minden esetben a lehető legrugalmasabb és legkedvezőbb megoldást találjuk meg számodra.

Igen, ritka esetekben előfordulhat, hogy egy programot a szolgáltató törölni vagy módosítani kényszerül.

Ennek oka lehet például kedvezőtlen időjárás, biztonsági okok, műszaki probléma, hatósági korlátozás vagy egyéb, a szolgáltató hatáskörén kívül eső körülmény.

Amennyiben ez megtörténik, a lehető leghamarabb értesítünk, és igyekszünk megoldást találni.

Ilyen esetben az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
a) a foglalás díjmentesen áthelyezhető egy másik elérhető időpontra
b) a befizetett összeg részben vagy egészben beszámítható egy másik program foglalásába
c) kupon kérhető, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra
d) a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül

Előlegfizetéssel történő foglalás esetén, ha a programot a szolgáltató törli, a fenti lehetőségek az előlegként befizetett összegre vonatkoznak.

Célunk, hogy ilyen helyzetekben is a lehető leggyorsabban, legkorrektebben és legkényelmesebben kezeljük a változásokat.

Az, hogy egy programot megtartanak-e rossz idő esetén, mindig az adott élmény jellegétől és a biztonsági körülményektől függ.

Fontos tudni, hogy a „rossz idő” nem minden program esetében jelenti azt, hogy az élmény elmarad.
Egy hűvösebb nap, erősebb szél vagy nagyobb hullámzás például sok esetben nem akadályozza a program biztonságos lebonyolítását.

A szolgáltatók minden esetben a biztonságot helyezik előtérbe.

Amennyiben az időjárási vagy egyéb körülmények veszélyeztethetik a résztvevők biztonságát, a program módosításra, elhalasztásra vagy törlésre kerülhet.

Ha a szolgáltató időjárási okból törli a programot, akkor a lehető leghamarabb értesítünk, és az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
a) új elérhető időpontot keresünk
b) a befizetett összeg részben vagy egészben beszámítható egy másik program foglalásába
c) kupon kérhető, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra
d) a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül

Ha egy programot a szolgáltató időjárási okokból töröl, a foglalás természetesen nem vész el.

Ilyen esetekben a lehető leghamarabb értesítünk, és segítünk megtalálni a számodra legmegfelelőbb megoldást.

Ilyen esetben az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
a) a foglalás díjmentesen áthelyezhető egy másik elérhető időpontra
b) a befizetett összeg részben vagy egészben beszámítható egy másik program foglalásába
c) kupon kérhető, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra
d) a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül

Célunk, hogy egy időjárás miatti törlés a lehető legkisebb kellemetlenséget okozza számodra, és az élményről lehetőség szerint ne kelljen lemondanod.

Bármikor felveheted velünk a kapcsolatot írásban.

Munkatársaink szívesen segítenek foglalással, programválasztással, módosítással, lemondással vagy bármilyen egyéb kérdéssel kapcsolatban.

Elérhetőségeinket minden oldal alján, valamint a kapcsolatfelvételi oldalon is megtalálod.
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
WhatsApp: +34 683 443 561 (csak szöveges üzenetek)

Javasoljuk - ha már foglalással rendelkezel - add meg a foglalási azonosítódat, így gyorsabban tudunk segítséget nyújtani.

Célunk, hogy kérdéseidre a lehető legrövidebb időn belül választ kapj, és magabiztosan tervezhesd meg tenerifei élményeidet.

Tudjuk, hogy néha egyszerűbbnek tűnik telefonálni, de a foglalásoknál könnyen félremehet egy dátum, név, létszám vagy feltétel.

Ezért a FINESTPASS™ ügyfélszolgálata e-mail-ben és WhatsApp üzenetben működik.

Így minden fontos információ megmarad, visszakereshető és később is pontosan ellenőrizhető. Ez a te biztonságodat is szolgálja.

A legtöbb üzenetre ügyfélszolgálati időben a lehető leghamarabb válaszolunk.

Sürgős, aznapi programmal kapcsolatos kérdés esetén WhatsApp üzenetet javaslunk.

A FINESTPASS™ esetében minden ügyintézés mögött valódi emberek állnak.

E-mail-ben, WhatsApp-on vagy egyéb elérhetőségeinken keresztül közvetlenül a csapatunkkal kommunikálsz, nem egy külső ügyfélszolgálattal.

Bizonyos esetekben mesterséges intelligenciát is használhatunk az információk gyorsabb feldolgozására vagy fordítására, azonban a foglalásokkal, módosításokkal és ügyfélkérésekkel kapcsolatos döntéseket minden esetben ember hozza meg.

Célunk, hogy a modern technológia gyorsaságát ötvözzük a személyes segítségnyújtás előnyeivel.

A FINESTPASS™ nem programszervező, hanem foglalási és közvetítő platform.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokat minden esetben független, helyi vagy nemzetközi programszolgáltatók szervezik és bonyolítják le.

A programok tartalma, menete, időpontjai, útvonalai, biztonsági előírásai, részvételi feltételei és egyéb szakmai részletei az adott programszolgáltató felelősségi körébe tartoznak.

A FINESTPASS™ feladata a programok részletes bemutatása, a foglalások kezelése, az ügyféltámogatás biztosítása, valamint a foglalással kapcsolatos információk továbbítása és egyeztetése.

A programmal kapcsolatos fontos információkat minden program adatlapján feltüntetjük, a jegyen pedig a legfontosabb tudnivalókat és kapcsolattartási adatokat is megadjuk.

Amennyiben a programmal kapcsolatban kérdésed merül fel, a FINESTPASS™ írásos ügyfélszolgálata készséggel segít a kapcsolattartásban és a szükséges információk beszerzésében.

Amennyiben egy programmal kapcsolatban negatív tapasztalatod, panaszod, észrevételed van, kérjük, hogy azt minden esetben írd meg nekünk e-mailben vagy WhatsApp-on.

E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
WhatsApp: +34 683 443 561 (csak szöveges üzenetek)

Számunkra rendkívül fontosak a visszajelzéseid, hiszen ezek segítségével tudjuk kivizsgálni az esetet, kapcsolatba lépni a szolgáltatóval, valamint folyamatosan fejleszteni és ellenőrizni a FINESTPASS™ kínálatát.

Arra biztatunk, hogy légy a szemünk és a fülünk a helyszínen.
Ha valami nem felel meg az elvárásoknak, szeretnénk azonnal tudni róla.

Minden bejelentést komolyan veszünk, és törekszünk arra, hogy a lehető leggyorsabban kivizsgáljuk és kezeljük a felmerülő problémákat.

Kérjük, a megkeresés során majd add meg a foglalási azonosítódat is.

Személyes adataidat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

Az adatok kezelésével kapcsolatos részletes információkat az Adatvédelmi Tájékoztatónk tartalmazza, amely alul, a weboldalunkon bármikor elérhető.

Kizárólag olyan adatokat kérünk be és kezelünk, amelyek a foglalások teljesítéséhez, a szolgáltatások nyújtásához, a számlázáshoz vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek.

Fontos számunkra adataid biztonsága, ezért törekszünk azok megfelelő védelmére és bizalmas kezelésére.

Amit velünk bármikor megosztasz, nem kerül 3. félhez.

A FINESTPASS™ elsősorban azoknak készült, akik szeretnek felkészülten utazni, de nem szeretnének órákat tölteni keresgéléssel, ellentmondásos információk összevetésével és a részletek kibogozásával.

Ha fontos neked, hogy pontosan tudd, mire foglalsz, mennyibe kerül, milyen feltételekkel vehetsz részt rajta, és mire számíthatsz a program napján, akkor jó helyen jársz.

Nem szeretnénk megmondani, hogyan nyaralj.

Abban segítünk, hogy amikor választasz, minden fontos információ előtted legyen, válogatott programok közül dönthess, hivatalos jegyet kapj, és szükség esetén helyi segítségre is számíthass.

A FINESTPASS™-nál hiszünk abban, hogy egy jól megtervezett nyaralással nemcsak pénzt takaríthatsz meg, hanem számos rossz döntést is elkerülhetsz.

Ha inkább a teljes spontaneitást részesíted előnyben, és nem tartod fontosnak, hogy előre utánanézz a részleteknek vagy megtervezd a programjaidat, előfordulhat, hogy szolgáltatásaink kevésbé illeszkednek az utazási stílusodhoz.

A FINESTPASS™ kínálatában szereplő programok árait közvetlenül a programszolgáltatók határozzák meg, és azok hivatalos értékesítési áraival dolgozunk.

Nem az a célunk, hogy árversenyt folytassunk, hanem hogy pontos információkat, hivatalos jegyeket, megbízható foglalást és helyi segítséget biztosítsunk ugyanahhoz a programhoz.

Ha ugyanarra a programra eltérő árat találsz, érdemes ellenőrizni, hogy valóban ugyanazt a jegytípust, tartalmat és feltételeket hasonlítod-e össze.

Konkrét foglalás helyett inkább FINESTPASS™ ajándékutalványt javaslunk, amely tetszőleges összegre kiállítható.

Egy előre kiválasztott program ajándékozása sokszor nehéz döntés lehet, hiszen nem biztos, hogy az élmény típusa, időpontja vagy valamelyik részvételi feltétele megfelelő lesz a megajándékozott számára.

Az ajándékozott az összeget a FINESTPASS™ kínálatában elérhető bármely programra felhasználhatja, vagy annak árába beszámíthatja, így olyan élményt választhat, amelynek a részvételi feltételei, dátuma és időpontja is megfelelő számára.

Ajándékutalvány vásárlásához vedd fel velünk a kapcsolatot írásban e-mailben vagy WhatsApp-on.

E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
WhatsApp: +34 683 443 561 (csak szöveges üzenetek)

A FINESTPASS™ N28 egy zártkörű, kizárólag meghívással elérhető tagság. A meghívást olyan vendégeink számára tartjuk fenn, akiknek utazási igényeihez és elvárásaihoz a FINESTPASS™ nyilvános kínálatán túlmutató lehetőségek is illeszkedhetnek.

Az N28 tagjai privát, limitált vagy nyilvánosan nem foglalható élményekhez is hozzáférhetnek, valamint személyes segítséget kérhetnek különleges programok, helyszínek és egyedi elképzelések megszervezéséhez.

Az N28 azonban nem kizárólag programokról szól.
Segítünk éttermi asztalfoglalásokban, különleges helyszínek elérésében, kiemelt vagy a lehetőségekhez mérten legjobb ülőhelyek biztosításában, egyedi alkalmak megszervezésében és olyan helyi kérések teljesítésében is, amelyek túlmutatnak egy hagyományos programfoglaláson.

A tagság része továbbá az elsőbbségi ügyintézés, személyes programajánlás, egyedi kérések kezelése, valamint bizonyos partnereinknél elérhető különleges lehetőségek, előnyök és extrák.

A FINESTPASS™ N28 tagság nem vásárolható meg nyilvánosan.
A csatlakozás kizárólag személyes meghívás alapján lehetséges.