1/ DÍJMENTES MÓDOSÍTÁS ÉS LEMONDÁS
A program kezdete előtt legalább 48 órával (2 nappal) a foglalás díjmentesen módosítható vagy lemondható. Ebben az esetben az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
a) a foglalás áthelyezhető egy másik elérhető időpontra
b) a befizetett összeg részben vagy egészben beszámítható egy másik program foglalásába
c) kupon kérhető, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra
d) a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül
2/ MÓDOSÍTÁS ÉS LEMONDÁS 48 ÓRÁN BELÜL
A program kezdete előtti 48 órán (2 napon) belül a foglalás nem módosítható vagy mondható le díjmentesen. Ebben az esetben a befizetett összeg nem téríthető vissza.
3/ A FELVONÓ NEM ÜZEMEL
Amennyiben az időjárási körülmények miatt a felvonó nem üzemel, a Teide Nemzeti Parkba szervezett kirándulás ettől még felvonózás nélkül megtartható. Ebben az esetben kizárólag a retúr felvonójegy részösszege kerül visszatérítésre. A buszos transzfer, az idegenvezetés és a program többi megvalósult része nem téríthető vissza.
A teljes program szolgáltatói lemondására vonatkozó lehetőségek kizárólag akkor alkalmazhatók, ha a kirándulás az eredeti vagy alternatív formában sem valósul meg.
4/ A MAGASHEGYI ÖSVÉNYEK LEZÁRÁSA
Amennyiben a felvonó üzemel, de hó, jég, erős szél vagy más biztonsági ok miatt a felső állomásról induló ösvények valamelyikét lezárják, a program a felvonózással és az aktuálisan látogatható területekkel valósul meg. Az ösvények részleges vagy teljes lezárása önmagában nem jogosít időpont-módosításra vagy visszatérítésre.
5/ A TELJES PROGRAM SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI LEMONDÁSA
Amennyiben a szolgáltató a teljes programot törli - például kedvezőtlen időjárási körülmények, technikai ok vagy egyéb, a szolgáltató működését érintő körülmény miatt -, és a kirándulás sem az eredeti, sem alternatív formában nem valósul meg, az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
a) a foglalás díjmentesen áthelyezhető egy másik elérhető időpontra
b) a befizetett összeg részben vagy egészben beszámítható egy másik program foglalásába
c) kupon kérhető, amely a kiállítástól számított 5 évig felhasználható a FINESTPASS™ kínálatában szereplő programokra
d) a befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül
6/ KÉSÉS ÉS MEG NEM JELENÉS
Amennyiben nem jelensz meg a visszaigazolásban megadott felvételi ponton és időpontban, vagy késésed miatt a busz már elindult, illetve a szolgáltató más okból már nem tudja biztosítani a részvételedet, a foglalás automatikusan felhasználtnak minősül. Ebben az esetben a részvételi lehetőség elveszik, és a befizetett összeg nem téríthető vissza.
7/ ELŐLEGFIZETÉS
✔︎ Előlegfizetéssel történő foglalás esetén is a fenti feltételek érvényesek.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy ha a program kezdete előtti 48 órán belül mondod le a foglalást, vagy bármilyen okból nem jelensz meg a programon, akkor nemcsak az előleget veszíted el: a fennmaradó összeget is ki kell fizetni.
TOVÁBBI RÉSZLETEK GYIK