FRAGEN & ANTWORTEN

Hinter FINESTPASS™ steht ein Familienunternehmen mit Sitz in Adeje im Süden Teneriffas.

Das Projekt Tenerife Travel Advisor wurde von dem ungarischen Unternehmer Bulcsú Bogár und seiner Frau gegründet, die seit mehreren Jahren auf der Insel leben, um Reisenden den Zugang zu wirklich hochwertigen Erlebnissen, verlässlichen Informationen und persönlicher Unterstützung vor Ort zu erleichtern.

FINESTPASS™ ist weder ein großes internationales Buchungsportal noch ein automatisiertes Verkaufssystem. Alle angebotenen Erlebnisse werden sorgfältig auf Grundlage lokaler Erfahrungen, persönlicher Kontakte und echter Rückmeldungen von Reisenden ausgewählt.

Da wir selbst auf Teneriffa leben, wissen wir aus erster Hand, welche Aktivitäten dauerhaft überzeugen, welche Anbieter zuverlässig sind und wofür sich Zeit und Geld wirklich lohnen.

Im Angebot von FINESTPASS™ werden Programme und Erlebnisse nicht nach Quantität, sondern nach Qualität und Zuverlässigkeit ausgewählt.

Jedes Erlebnis wird anhand mehrerer Kriterien bewertet, bevor es auf die Plattform aufgenommen wird.

Wir berücksichtigen die Zuverlässigkeit des Anbieters, unabhängige Google-Gästebewertungen (die wir ebenfalls anzeigen), die Qualität des Programms, den Organisationsstandard sowie die Frage, ob es Urlaubern tatsächlich einen echten Mehrwert bietet.

Als lokale Familie, die auf Teneriffa lebt und arbeitet, verlassen wir uns nicht ausschließlich auf Online-Informationen.
Wir stehen mit jedem Anbieter in persönlichem Kontakt und verfolgen die Rückmeldungen unserer Gäste kontinuierlich.

Wichtig ist, dass es nicht unser Ziel ist, jeden verfügbaren Anbieter von Aktivitäten aufzulisten.

Stattdessen bauen wir ein sorgfältig ausgewähltes Angebot auf, damit unsere Gäste nicht zwischen unzähligen Möglichkeiten wählen müssen, sondern über eine vertrauenswürdige Quelle die für sie passenden Erlebnisse finden können.

Die Philosophie von FINESTPASS™ ist einfach: Wir empfehlen ausschließlich Programme und Erlebnisse, die wir auch unseren eigenen Familienmitgliedern und Freunden mit gutem Gewissen empfehlen würden.

FINESTPASS™ (2026) und DUCKMASTER™ (2023) gehören zur selben lokalen Familie, richten sich jedoch an unterschiedliche Bedürfnisse und Zielgruppen.

FINESTPASS™ ist eine internationale Buchungsplattform, die sorgfältig ausgewählte Aktivitäten, Erlebnisse und Dienstleistungen auf Teneriffa in mehreren Sprachen zugänglich macht. Reisende können selbstständig stöbern, vergleichen und buchen – einfach und komfortabel.

DUCKMASTER™ hingegen ist ein ausschließlich auf Ungarisch verfügbarer, personalisierter Privat-Reiseservice. Dabei geht es nicht nur um die Buchung von Aktivitäten, sondern um die Planung einer kompletten Reise mit lokaler Expertenunterstützung. DUCKMASTER™-Gäste erhalten individuelle Empfehlungen, Insider- und limitiert zugängliche Orte, maßgeschneiderte Reisepläne sowie kontinuierliche Unterstützung in ungarischer Sprache während ihres Aufenthalts.

Einfach ausgedrückt: FINESTPASS™ richtet sich an Reisende, die Teneriffas beste Erlebnisse selbst buchen möchten – über eine mehrsprachige Plattform. DUCKMASTER™ hingegen ist für diejenigen gedacht, die eine umfassende Premium-Reiseplanung auf Ungarisch suchen.

Hinter beiden Dienstleistungen stehen dasselbe lokale Team, dieselbe Fachkompetenz und dieselbe Leidenschaft – mit dem Ziel, unseren Gästen zu helfen, das Beste aus ihrer Reise nach Teneriffa herauszuholen.

Nein. DUCKMASTER™-Reisen können ausschließlich über die offizielle ungarischsprachige Website gebucht werden: tenerifetraveladvisor.hu.

Der Grund dafür ist, dass DUCKMASTER™ ein personalisierter Privat-Reiseservice ist, der stets eine individuelle Beratung, Reiseplanung und persönliche Kommunikation erfordert.

FINESTPASS™ hingegen ist eine internationale Buchungsplattform, die auf eigenständig buchbare Aktivitäten, Erlebnisse und Dienstleistungen spezialisiert ist.

Obwohl hinter beiden Dienstleistungen dieselbe lokale Familie steht, unterscheiden sich der Buchungsprozess und die Art der Dienstleistung erheblich.

Wenn Sie das vollständige, personalisierte DUCKMASTER™-Erlebnis suchen, besuchen Sie bitte die offizielle ungarischsprachige Website.

Die Bewertungen von FINESTPASS™ sind öffentlich und transparent über Google einsehbar:

Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™
Google-Bewertungen

Tenerife Travel Advisor / DUCKMASTER™
Google-Bewertungen

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb werden die Bewertungen nicht in einem eigenen System angezeigt, sondern auf einer unabhängigen Plattform, die für jeden öffentlich zugänglich ist.

Wir empfehlen Ihnen, die Bewertungen vor Ihrer Buchung zu lesen und sich eine eigene Meinung zu bilden.

Wir sind überzeugt, dass echte Gästeerfahrungen die beste Empfehlung darstellen.

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Einige beliebte Erlebnisse verfügen nur über begrenzte Kapazitäten, weshalb eine Buchung mehrere Wochen oder sogar Monate im Voraus empfehlenswert ist. Ein gutes Beispiel ist der Besuch des Teide-Gipfels, für den die verfügbaren Genehmigungen häufig lange vor dem Reisedatum ausgebucht sind.

Bei anderen Aktivitäten besteht deutlich mehr Flexibilität. Bestimmte Erlebnisse – beispielsweise einige Jet-Ski-Touren – können oft noch wenige Tage vorher oder, je nach Verfügbarkeit, sogar kurzfristiger gebucht werden.

Auf jeder Programmseite finden Sie entsprechende Informationen zu den Buchungsbedingungen und empfohlenen Vorlaufzeiten.

Um Ihr gewünschtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit zu sichern, empfehlen wir, wichtige Aktivitäten zu planen und zu buchen, sobald Ihre Reisedaten feststehen.

Da das Angebot von FINESTPASS™ zahlreiche unterschiedliche Erlebnisse umfasst, kann der Leistungsumfang des Preises je nach Programm variieren. Einige Aktivitäten beinhalten beispielsweise Mahlzeiten, Getränke, Ausrüstung oder eine Führung, während andere Leistungen optional und gegen Aufpreis verfügbar sind.

Deshalb geben wir auf jeder Programmseite genau an, welche Leistungen im Preis enthalten sind und mit welchen möglichen Zusatzkosten gegebenenfalls zu rechnen ist.

Transparenz ist uns wichtig. Daher bemühen wir uns, Ihnen bereits vor der Buchung alle wesentlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Sollten Sie Fragen haben oder sich bei etwas unsicher sein, können Sie uns jederzeit vor der Buchung schriftlich kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnisse werden von verschiedenen Anbietern durchgeführt. Daher können die im Preis enthaltenen sowie die nicht enthaltenen Leistungen je nach Programm unterschiedlich sein.

Bei bestimmten Aktivitäten sind beispielsweise Mahlzeiten, Getränke, Fotos, Transfers, Eintrittskarten oder andere optionale Leistungen nicht im Grundpreis enthalten, während diese bei anderen Erlebnissen teilweise oder vollständig eingeschlossen sein können.

Deshalb finden Sie auf jeder Programmseite eine klare Übersicht darüber, welche Leistungen im Preis enthalten sind und welche gegen Aufpreis hinzugebucht werden können.

Unser Ziel ist es, Ihnen bereits vor der Buchung alle wichtigen Informationen bereitzustellen, damit Sie Ihr Erlebnis ohne unangenehme Überraschungen planen können.

Wenn Sie Fragen haben oder sich bei etwas unsicher sind, können Sie uns jederzeit vor Ihrer Buchung schriftlich kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die meisten über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnisse werden pro Person berechnet. Bei bestimmten Aktivitäten können jedoch Gruppenpreise, Preise pro Fahrzeug, pro Boot oder pauschale Preise für private Buchungen gelten.

Damit es zu keinen Missverständnissen kommt, wird auf jeder Programmseite klar angegeben, für wie viele Personen der angezeigte Preis gilt und welche Buchungsbedingungen anwendbar sind.

Vor der Buchung empfehlen wir, die ausführliche Programmbeschreibung zu lesen. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zur Preisgestaltung und zu den Buchungsbedingungen.

Falls Sie Fragen haben oder sich bei etwas unsicher sind, können Sie uns jederzeit vor der Buchung schriftlich kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, für bestimmte Programme sind für größere Gruppen individuelle Preise verfügbar.

Wenn Sie mit einer Gruppe von mindestens 15 Personen reisen, empfehlen wir Ihnen, uns schriftlich per E-Mail oder WhatsApp zu kontaktieren. Wir prüfen dann, ob für die gewünschten Aktivitäten Gruppenrabatte oder individuelle Angebote verfügbar sind.

Die jeweiligen Preise und Konditionen können je nach gewähltem Programm, Gruppengröße, Termin und den Möglichkeiten des Anbieters variieren.

Jede Anfrage wird individuell bearbeitet, und wenn möglich, bemühen wir uns, die günstigste Lösung (den besten Preis) für Ihre Gruppe zu erhalten.

Die über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnisse werden von verschiedenen Anbietern durchgeführt. Daher können die verfügbaren Sprachen je nach Programm unterschiedlich sein.

Viele Aktivitäten werden in mehreren Sprachen angeboten (am häufigsten auf Spanisch und Englisch), während einige Erlebnisse ausschließlich in bestimmten Sprachen verfügbar sind.

Auf jeder Programmseite geben wir die verfügbaren Sprachen sowie an, ob für die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sind.

In den meisten Fällen nein.

Viele Erlebnisse können problemlos auch ohne Fremdsprachenkenntnisse genossen werden, insbesondere Aktivitäten, bei denen keine kontinuierliche Kommunikation erforderlich ist.

Allerdings gibt es Programme, bei denen Sicherheitseinweisungen, Schulungen oder Führungen eine wichtige Rolle spielen. In solchen Fällen kann das Verständnis der jeweiligen Sprache zu einer sichereren und angenehmeren Teilnahme beitragen.

Bei bestimmten Aktivitäten kann der Anbieter aus Sicherheitsgründen verlangen, dass die Teilnehmer die gegebenen Anweisungen vollständig verstehen. In solchen Fällen kann eine Teilnahme ohne ausreichende Sprachkenntnisse möglicherweise nicht erfolgen.

Auf jeder Programmseite geben wir die verfügbaren Sprachen sowie an, ob für die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sind.

In den meisten Fällen ja.

Bei den meisten Programmen, die Mahlzeiten beinhalten, bieten die Anbieter die Möglichkeit, bestimmte Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten und besondere Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen, allerdings ist dies nicht bei allen Aktivitäten verfügbar.

Daher finden Sie auf jeder Programmseite Informationen zu den verfügbaren Menüoptionen, besonderen Ernährungsformen sowie alle wichtigen Hinweise, die uns vom jeweiligen Anbieter zur Verfügung gestellt wurden.

Wenn Sie an einer Lebensmittelallergie, einer Unverträglichkeit oder anderen besonderen Ernährungsanforderungen leiden, empfehlen wir Ihnen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen und diese Anforderungen während des Buchungsvorgangs im Bemerkungsfeld anzugeben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit vor der Buchung schriftlich kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Das Angebot von FINESTPASS™ umfasst sowohl entspannte Aktivitäten, die für nahezu jeden geeignet sind, als auch anspruchsvollere Erlebnisse, die eine bessere körperliche Verfassung, mehr Ausdauer oder spezielle Fähigkeiten erfordern können.

Deshalb geben wir auf jeder Programmseite den Grad der körperlichen Belastung, die Teilnahmevoraussetzungen sowie alle wichtigen Informationen an, die Ihnen helfen können zu beurteilen, ob das Erlebnis zu Ihrem Alter, Gesundheitszustand und Ihren Erwartungen passt.

Wir empfehlen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen, insbesondere bei Teide-Wanderungen, Wassersportarten, Extremsportarten oder anderen körperlich anspruchsvollen Aktivitäten.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, zu entscheiden, ob das jeweilige Erlebnis die richtige Wahl für Sie ist.

Bestimmte Erlebnisse sind aus Alters-, Gesundheits-, körperlichen oder Sicherheitsgründen nicht für jeden geeignet.

Bei einigen Aktivitäten können Einschränkungen hinsichtlich Körpergewicht, Körpergröße, Alter oder gesundheitlicher Voraussetzungen gelten, während andere Erlebnisse eine ausreichende körperliche Fitness oder besondere Fähigkeiten erfordern können.

Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Deshalb geben wir auf jeder Programmseite die Teilnahmevoraussetzungen, Einschränkungen sowie alle wichtigen Informationen an, die Ihnen helfen können zu beurteilen, ob das jeweilige Erlebnis für Sie geeignet ist.

Wir empfehlen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen, insbesondere wenn Sie gesundheitliche Beschwerden haben, schwanger sind, mit Kindern reisen oder andere besondere Umstände vorliegen.

Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne dabei zu entscheiden, ob das jeweilige Erlebnis Ihren Bedürfnissen und Umständen entspricht.

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Einige Erlebnisse können für schwangere Gäste, Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Menschen mit bestimmten gesundheitlichen Einschränkungen geeignet sein, während bei anderen Aktivitäten aus Sicherheits- oder Betriebsgründen Einschränkungen gelten können.

Die Sicherheit unserer Gäste hat stets oberste Priorität.
Deshalb finden Sie auf jeder Programmseite Informationen zu den Teilnahmevoraussetzungen, möglichen gesundheitlichen Einschränkungen sowie alle wichtigen Hinweise, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen können.

Wenn Sie schwanger sind, in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind oder an gesundheitlichen Problemen leiden, empfehlen wir Ihnen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen.

Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne dabei zu prüfen, ob das jeweilige Erlebnis für Ihre persönlichen Umstände geeignet ist.

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Unter den über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnissen gibt es Aktivitäten, die teilweise oder vollständig barrierefrei sind. Gleichzeitig gibt es auch Erlebnisse, die aufgrund ihrer Beschaffenheit für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht oder nur eingeschränkt zugänglich sind.

Auf jeder Programmseite finden Sie wichtige Informationen zur Barrierefreiheit sowie mögliche Einschränkungen und Hinweise.

Wir empfehlen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen, insbesondere wenn Sie einen Rollstuhl nutzen oder besondere Anforderungen an die Zugänglichkeit haben.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Bei einigen Erlebnissen können Kinderwagen, Rollstühle oder größere Gepäckstücke problemlos mitgebracht werden, während bei anderen Aktivitäten aufgrund von Platzmangel, Sicherheitsvorschriften oder der Art des Programms Einschränkungen gelten können.

Deshalb finden Sie auf jeder Programmseite wichtige Informationen zu diesem Thema sowie mögliche Einschränkungen und Hinweise.

Wir empfehlen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen, insbesondere wenn Sie mit einem Kinderwagen, Rollstuhl oder größerem Gepäck anreisen möchten.

Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Leider nein.

Haustiere sind bei den Aktivitäten und Programmen auf Teneriffa grundsätzlich nicht erlaubt.

Der Grund dafür ist, dass Sicherheits-, Hygiene-, Versicherungs- und Betriebsvorschriften die Mitnahme von Tieren in der Regel ausschließen.

Ja, problemlos.

Das fortschrittliche Buchungssystem von FINESTPASS™ ermöglicht es Ihnen, mehrere Erlebnisse gleichzeitig auszuwählen und zu buchen.

Im Warenkorb werden die ausgewählten Aktivitäten chronologisch nach Datum und Uhrzeit angezeigt, sodass Sie Ihren gesamten Reiseplan bequem überprüfen können, bevor Sie die Buchung abschließen.

Dadurch können Sie sogar mehrere Aktivitäten für denselben Tag buchen, sofern sich die Zeiten nicht überschneiden und ausreichend Zeit für die Anreise zwischen den einzelnen Orten vorhanden ist.

Viele Reisende buchen ihre wichtigsten Erlebnisse bereits vor ihrer Anreise nach Teneriffa. So sichern sie sich Plätze bei beliebten Aktivitäten und können ihren Aufenthalt entspannter planen.

Die über FINESTPASS™ verfügbaren Erlebnisse lassen sich frei miteinander kombinieren. Daher spricht nichts dagegen, während einer Reise an mehreren unterschiedlichen Aktivitäten teilzunehmen.

Wir empfehlen, besonders beliebte oder kapazitätsbegrenzte Programme möglichst frühzeitig zu buchen, damit Ihre gewünschten Termine noch verfügbar sind.

Der Buchungsvorgang ist einfach und transparent.

1. Registrieren Sie sich und geben Sie Ihre Daten ein
Erstellen Sie Ihr FINESTPASS™-Konto (oder melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an) und geben Sie die für die Buchung erforderlichen Informationen ein.

2. Entdecken Sie die Erlebnisse und treffen Sie Ihre Auswahl
Entdecken Sie die schönsten Aktivitäten auf Teneriffa und legen Sie die gewünschten Erlebnisse in den Warenkorb.

3. Überprüfen Sie Ihre Planung
Unser fortschrittliches Buchungssystem zeigt die ausgewählten Aktivitäten im Warenkorb in chronologischer Reihenfolge an, sodass Sie Ihren gesamten Urlaubsplan einfach überprüfen können.

4. Bezahlen Sie einfach und sicher
Sie können Ihre Buchung per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay abschließen.

5. Sofortige Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

6. Buchungsbestätigung und Versand der Tickets
Unser Team stimmt sich mit dem jeweiligen Anbieter ab, überprüft die Buchungsdetails und bestätigt Ihre Reservierung.

Spätestens innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie zu jeder Buchung eine Rückmeldung.

Falls zusätzliche Informationen oder eine weitere Abstimmung erforderlich sind, kontaktieren wir Sie schriftlich über die von Ihnen angegebene Hauptkontaktmöglichkeit.

Bestätigte Tickets sowie alle dazugehörigen Informationen werden Ihnen schriftlich übermittelt.

Unser Ziel ist es, den Buchungsprozess so einfach, schnell und transparent wie möglich zu gestalten, damit Ihnen mehr Zeit für Erlebnisse und weniger für Verwaltungsaufwand bleibt.*

Der Buchungsprozess besteht aus zwei Schritten.

1. Sofortige Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung sendet unser System automatisch eine sofortige Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und Ihre Buchungsanfrage eingegangen ist.

2. Prüfung und endgültige Bestätigung der Buchung

Anschließend überprüfen und finalisieren unsere Mitarbeiter die gebuchten Aktivitäten.
Dies geschieht in der Regel innerhalb kurzer Zeit, jedoch erhalten Sie spätestens innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung für jede Buchung.

Durch diesen Prozess wird sichergestellt, dass jede Reservierung individuell geprüft und die Aktivitäten direkt mit dem jeweiligen Anbieter abgestimmt werden.

Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Rückmeldung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich.

Für die Buchung (Registrierung) sind in der Regel folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Name
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Bei bestimmten Aktivitäten können zusätzliche Angaben erforderlich sein, zum Beispiel:
• Nummer eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses
• Körpergewichte
• Körpergrößen
• Lebensmittelallergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse

Einige Anbieter können verlangen, dass bestimmte Daten für alle in der Buchung enthaltenen Teilnehmer angegeben werden.

Auf jeder Programmseite wird genau angegeben, welche Informationen für das jeweilige Erlebnis erforderlich sind.

Wir erfassen ausschließlich Daten, die für die Bearbeitung der Buchung, die Erbringung der Dienstleistung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Ja.

Für eine Buchung ist die Erstellung eines kostenlosen FINESTPASS™-Kontos erforderlich.
REGISTRIERUNG

Der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre vergangenen und zukünftigen Buchungen an einem Ort einsehen, deren Status verfolgen und die in Ihrem Konto gespeicherten Daten bei Bedarf einfach aktualisieren können.

Die Registrierung ermöglicht außerdem einen schnelleren und komfortableren Buchungsprozess für zukünftige Reservierungen, da Sie Ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen.

Unser Ziel ist es, die Verwaltung Ihrer Buchungen einfach, transparent und jederzeit leicht zugänglich zu gestalten.

Nein, mit Ausnahme von Gruppenbuchungen für 15 oder mehr Personen.

Buchungen erfolgen über das FINESTPASS™-Online-Buchungssystem, das in den meisten Fällen eine schnellere, einfachere und transparentere Lösung bietet als die Abwicklung per E-Mail oder WhatsApp.

Über das System können Sie Aktivitäten in Echtzeit durchsuchen, mehrere Erlebnisse in einer einzigen Buchung kombinieren, sicher bezahlen sowie vergangene und zukünftige Buchungen verwalten.

Wenn Sie Aktivitäten für mindestens 15 Personen buchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, damit wir ein individuelles Angebot für Ihre Gruppe erstellen können.

Überprüfen Sie zunächst auch Ihren Spam-, Werbe-, Junk-Mail- oder andere gefilterte Ordner, da systemgenerierte E-Mails gelegentlich dort landen können.

Falls Sie die Bestätigung nach einigen Minuten nicht finden, prüfen Sie bitte, ob Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.

Sollte die Bestätigung weiterhin nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich. Unser Team wird den Status Ihrer Buchung überprüfen und die E-Mail bei Bedarf erneut versenden.

Wir empfehlen außerdem, tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Absender hinzuzufügen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass zukünftige Nachrichten im Spam-Ordner landen.

Nach erfolgreicher Buchung und bestätigter Zahlung senden wir die Tickets innerhalb von 48 Stunden (2 Tagen) per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Je nach Aktivität können die Tickets in unterschiedlichen Formaten ausgestellt werden.
Dabei kann es sich um elektronische Eintrittskarten, Gutscheine, QR-Codes, Buchungsbestätigungen oder andere vom Anbieter akzeptierte Dokumente handeln.

Wir empfehlen, die erhaltenen Tickets vor Reisebeginn auf Ihrem Smartphone zu speichern und sicherzustellen, dass sie auch ohne Internetverbindung verfügbar sind.
Ein Ausdruck ist in der Regel nicht erforderlich, da die meisten Anbieter digitale Tickets bevorzugen.

Sollten Sie Ihr Ticket oder Ihre Buchungsbestätigung vor Beginn der Aktivität nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Nein.

Bei den über FINESTPASS™ angebotenen Aktivitäten sind digitale Tickets und Buchungsbestätigungen vollständig gültig, sodass kein Ausdruck erforderlich ist.

Wir empfehlen, die Tickets vor Beginn der Aktivität auf Ihrem Smartphone zu speichern, damit Sie auch ohne Internetverbindung problemlos darauf zugreifen können.

Wenn Sie möchten, können Sie die Tickets selbstverständlich ausdrucken, in der Praxis ist dies jedoch normalerweise nicht notwendig.

Der Treffpunkt, Abfahrtsort oder Eingang jeder Aktivität ist auf der jeweiligen Programmseite klar und präzise angegeben.

Den genauen Standort sowie alle relevanten Informationen finden Sie außerdem auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung.

Für jede Aktivität stellen wir Google-Maps-Links zur Verfügung, damit der Veranstaltungsort schnell und einfach gefunden werden kann – einschließlich Informationen zu Parkmöglichkeiten, sofern eine Anreise mit dem Auto vorgesehen ist.

Wir empfehlen, den Treffpunkt oder Eingang vor der Abfahrt nochmals zu überprüfen und zum vom Anbieter empfohlenen Zeitpunkt einzutreffen.

Falls während Ihrer Reise Fragen oder Unsicherheiten auftreten, können Sie uns jederzeit schriftlich kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Einige Aktivitäten bieten einen Hoteltransfer oder festgelegte Abholpunkte an, während bei anderen Erlebnissen die Anreise zum Treffpunkt selbst organisiert werden muss.

Auf jeder Programmseite wird genau angegeben, ob ein Hoteltransfer verfügbar ist, aus welchen Gebieten dieser angeboten wird und wo sich die jeweiligen Abholpunkte befinden.

Wir empfehlen, die Programmbeschreibung vor der Buchung sorgfältig zu lesen, insbesondere wenn Ihnen die Transfermöglichkeit wichtig ist.

Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung schriftlich.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Auf jeder Programmseite geben wir praxisnah an, was für die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität erforderlich ist und was wir zusätzlich empfehlen mitzubringen.

Dazu können beispielsweise Ausweisdokumente, Badebekleidung, ein Handtuch, festes Schuhwerk, warme Kleidung, Sonnenschutz, Trinkwasser oder andere, für die Aktivität notwendige Ausrüstungsgegenstände gehören.

Wir empfehlen, vor der Abreise stets die Programmbeschreibung sowie die Informationen auf Ihrem Ticket sorgfältig durchzulesen, damit Sie bestens vorbereitet und mit einem sicheren Gefühl teilnehmen können.

Dies ist von Programm zu Programm unterschiedlich.

Für bestimmte Aktivitäten kann die Teilnahme einen gültigen Personalausweis oder Reisepass erfordern. Bei anderen Erlebnissen – insbesondere bei Aktivitäten, bei denen ein Fahrzeug geführt wird – kann zusätzlich ein gültiger Führerschein erforderlich sein.

Auf jeder Programmseite wird genau angegeben, welche Dokumente für die Teilnahme mitgebracht werden müssen.

Wichtig zu wissen: Die Identitätsprüfung erfolgt häufig anhand der bei der Buchung angegebenen Ausweisdaten.
Wenn Ihr Dokument zwischen der Buchung und dem Termin der Aktivität abläuft und Sie ein neues Dokument erhalten, kann es dennoch erforderlich sein, einen Nachweis des ursprünglich verwendeten Dokuments vorzulegen.
In solchen Fällen genügt in der Regel ein Foto des alten Dokuments auf Ihrem Smartphone, da für die Identifizierung weiterhin ein entsprechender Nachweis erforderlich sein kann.

Wir empfehlen, vor Reisebeginn die Gültigkeit Ihrer Dokumente zu überprüfen und die in der Programmbeschreibung genannten Dokumente stets mitzuführen.

Sind die erforderlichen Dokumente nicht vorhanden, kann der Anbieter die Teilnahme verweigern.

Die meisten Aktivitäten folgen einem festen Zeitplan. Daher kann die Teilnahme bei verspäteter Ankunft nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Wenn Sie nicht rechtzeitig zum Beginn der Aktivität erscheinen, ist der Anbieter berechtigt, die Teilnahme zu verweigern, und der gezahlte Betrag kann vollständig verfallen.

Aus diesem Grund empfehlen wir, ausreichend Zeit für die Anreise, die Parkplatzsuche und das Auffinden des Treffpunkts einzuplanen.

Informationen zur empfohlenen Ankunftszeit finden Sie auf jeder Programmseite sowie auf Ihrem Ticket.

Falls Sie feststellen, dass Sie sich verspäten, kontaktieren Sie bitte möglichst umgehend den Anbieter oder unser Team.

Auch wenn die Teilnahme in solchen Fällen nicht garantiert werden kann, lässt sich in seltenen Fällen möglicherweise noch eine Lösung finden.

Wichtig: Bei Verspätung oder Nichterscheinen ist der gezahlte Betrag in der Regel nicht erstattungsfähig.

Das Wichtigste ist, nicht in Panik zu geraten.

Auf jeder Programmseite bemühen wir uns, den Treffpunkt, den Abfahrtsort, die genauen Zeiten sowie alle Informationen zur Identifizierung des Anbieters so präzise wie möglich anzugeben.

Falls Sie vor Ort den Reiseleiter, Fahrer, das Boot oder den Anbieter nicht finden können, überprüfen Sie zunächst die Google-Maps-Links auf der Programmseite oder auf Ihrem Ticket und stellen Sie sicher, dass Sie sich am richtigen Ort befinden.

Sollten Sie den Anbieter weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie ihn bitte umgehend über die angegebene Telefonnummer oder Kontaktmöglichkeit.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per WhatsApp-Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Wir empfehlen, zum empfohlenen Zeitpunkt vor Beginn der Aktivität einzutreffen, damit ausreichend Zeit für eventuelle Abstimmungen vor Ort bleibt.

Bei den meisten Aktivitäten ja.

Bei den meisten Erlebnissen auf Teneriffa dürfen Sie für den persönlichen Gebrauch eigene Fotos und Videos aufnehmen.

In einigen Fällen können jedoch aus Sicherheits-, Urheberrechts-, Datenschutz- oder betrieblichen Gründen bestimmte Einschränkungen gelten.

So kann beispielsweise die Verwendung eines Blitzes untersagt sein.

Auf jeder Programmseite finden Sie die entsprechenden Informationen und gegebenenfalls geltende Einschränkungen.

*Wenn Sie Videoaufnahmen für Content-Erstellung, Social Media, kommerzielle oder werbliche Zwecke anfertigen möchten, stimmen Sie dies bitte immer im Voraus mit dem Anbieter ab.

Einige Programme können mit Anzahlung gebucht werden.

Das bedeutet, dass du bei der Buchung nicht den gesamten Betrag bezahlst, sondern nur die Anzahlung.

Der Restbetrag muss am Programmort bezahlt werden, auf die auf der jeweiligen Programmseite angegebene Weise.

Wichtig: Eine Anzahlung bedeutet keine unverbindliche Reservierung. Die Buchung ist genauso gültig und verbindlich, als hättest du den gesamten Betrag im Voraus bezahlt.

Im FINESTPASS™-Buchungssystem können Sie sicher mit Debitkarte, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Systeme von Santander und Stripe, die zu den weltweit am weitesten verbreiteten und vertrauenswürdigsten Online-Zahlungslösungen gehören.

Ja.

Zahlungen auf der FINESTPASS™-Website werden über Zahlungssysteme abgewickelt, die den höchsten verfügbaren Sicherheitsstandards entsprechen.

Die Transaktionen werden von Santander und Stripe verarbeitet, die zu den weltweit bekanntesten, fortschrittlichsten und vertrauenswürdigsten Zahlungsdienstleistern gehören.

Der gesamte Zahlungsvorgang erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, wodurch Ihre Kartendaten sicher verarbeitet werden.

Sicherheit, Transparenz und Zuverlässigkeit haben für uns höchste Priorität. Deshalb verwenden wir ausschließlich professionelle und international anerkannte Zahlungsinfrastrukturen.

Nein.

Auf der FINESTPASS™-Website gibt es keine versteckten Kosten, unerwarteten Bearbeitungsgebühren oder nachträglich berechneten Buchungskosten.

Während des Buchungsvorgangs sehen Sie stets den Preis, der für das ausgewählte Erlebnis zu bezahlen ist.

Falls für eine Aktivität optionale Zusatzleistungen oder Erweiterungen verfügbar sind, werden diese separat ausgewiesen, sodass sämtliche Kosten im Voraus transparent ersichtlich sind.

Unser Ziel ist eine klare und transparente Preisgestaltung, damit Sie ohne unangenehme Überraschungen buchen können.

Überprüfen Sie zunächst, ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind, ob Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist und über ausreichende Deckung verfügt.

Es kann vorkommen, dass die Zahlung durch das Sicherheitssystem Ihrer Bank, die 3D-Secure-Authentifizierung oder ein vorübergehendes technisches Problem blockiert wird.

Wir empfehlen, die Zahlung nach einigen Minuten erneut zu versuchen oder eine andere Karte, Apple Pay oder Google Pay zu verwenden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich und senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot der Fehlermeldung mit. Dies kann die Fehleranalyse erheblich beschleunigen.

Wichtig: Wenn Sie keine Zahlungsbestätigung oder Belastungsmitteilung von Ihrer Bank erhalten haben, wurde die Buchung höchstwahrscheinlich nicht erfolgreich abgeschlossen.

Ja.

Für jede erfolgreich abgeschlossene und bezahlte Buchung wird eine Rechnung ausgestellt.

Die Rechnung wird auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Rechnungsdaten erstellt. Daher bitten wir Sie, diese Angaben vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen.

Falls Sie eine Rechnung auf ein Unternehmen benötigen, geben Sie bitte auch die entsprechenden Firmendaten an.

Die Rechnung wird Ihnen in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.

Sollten Sie Fragen zur Rechnung haben oder eine Änderung benötigen, können Sie uns jederzeit schriftlich kontaktieren.

Ja, in den meisten Fällen ist eine Änderung der Buchung bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des Programms möglich.

Die Möglichkeit und die Bedingungen einer Änderung können jedoch je nach Programm unterschiedlich sein. Daher gelten in jedem Fall die auf der jeweiligen Erlebnis-Seite angegebenen Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Mindestens 48 Stunden vor Beginn des Programms kann die Buchung kostenlos geändert werden. In diesem Fall kann die Buchung auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden, oder der bezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden.

Wichtig zu wissen ist, dass der Anbieter bei bestimmten Programmen die Möglichkeit einer Änderung einschränken oder ausschließen kann, insbesondere kurz vor dem Programmdatum.

Wir bemühen uns in jedem Fall, die bestmögliche Lösung zu finden, jedoch kann eine Änderung nicht in jedem Fall garantiert werden.

Ja.

Die Buchung kann jederzeit bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des Programms storniert werden.

In diesem Fall kannst du aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden
b) der bezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) du kannst einen Gutschein anfordern, der ab Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für Programme im Angebot von FINESTPASS™ verwendet werden kann
d) 100% des bezahlten Betrags werden zurückerstattet

Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn des Programms ist der bezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

Wichtig: Stornierungsanfragen müssen in jedem Fall schriftlich gesendet werden.

Wenn du weißt, dass du an einem Programm nicht teilnehmen kannst, empfehlen wir dir, deine Stornierungsabsicht so früh wie möglich mitzuteilen.

Nein.

Bei einer Buchung mit Anzahlung gelten dieselben Stornierungsbedingungen wie bei vollständiger Vorauszahlung.

Wenn du die Buchung innerhalb von 48 Stunden vor Programmbeginn stornierst oder aus irgendeinem Grund nicht zum Programm erscheinst, verlierst du nicht nur die Anzahlung.

In diesem Fall muss auch der Restbetrag bezahlt werden.

Der Grund ist einfach: Der Anbieter hat den Platz aufgrund deiner Buchung für dich freigehalten und kann ihn möglicherweise nicht mehr an jemand anderen verkaufen.

Wenn Sie nicht zur Aktivität erscheinen, wird Ihre Buchung automatisch als genutzt betrachtet.

In diesem Fall verfällt Ihr Teilnahmerecht und der gezahlte Betrag kann nicht zurückerstattet werden.

Die Anbieter reservieren die gebuchten Plätze im Voraus für ihre Gäste. Daher stellt ein Nichterscheinen für den Anbieter denselben Ausfall dar wie eine verspätete Stornierung.

Wenn Sie bereits im Voraus wissen, dass Sie nicht teilnehmen können, empfehlen wir Ihnen, uns dies entsprechend den geltenden Stornierungsbedingungen so früh wie möglich schriftlich mitzuteilen.

Wichtig: Ein Nichterscheinen (No-Show) gilt nicht als Stornierung und berechtigt daher nicht zu einer Rückerstattung.

Wenn du nicht zum Programm erscheinst, gilt die Buchung als genutzt.

Bei einer Buchung mit Anzahlung bedeutet das, dass die Anzahlung nicht erstattungsfähig ist und der Restbetrag ebenfalls bezahlt werden muss.

Nicht zu erscheinen ist keine Stornierung. Wenn du im Voraus weißt, dass du nicht am Programm teilnehmen kannst, informiere uns bitte immer so schnell wie möglich schriftlich.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen, abhängig von den beteiligten Zahlungsdienstleistern.

Der genaue Zeitpunkt der Gutschrift kann von Ihrer Bank, dem Kartenaussteller sowie den Bearbeitungszeiten des verwendeten Zahlungsdienstes abhängen.

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, leiten wir unverzüglich alle erforderlichen Schritte ein, damit der Betrag schnellstmöglich auf das ursprünglich verwendete Konto oder Zahlungsmittel zurückerstattet wird.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich.

Dies hängt vom jeweiligen Anbieter sowie von Ihrer bevorzugten Lösung ab.

Wenn eine Änderung oder Stornierung einer Buchung gerechtfertigt ist, versuchen wir in der Regel zunächst, einen alternativen Termin zu organisieren.

Falls ein neuer Termin nicht passend oder nicht verfügbar ist, kann alternativ ein Gutschein beantragt werden, der ab Ausstellungsdatum für einen Zeitraum von 5 Jahren für Erlebnisse im FINESTPASS™-Angebot eingelöst werden kann.

Falls keine dieser Optionen geeignet ist und die Buchung die geltenden Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, kann auch eine Rückzahlung beantragt werden.

Unser Ziel ist es, in jedem Fall die flexibelste und für Sie günstigste Lösung zu finden.

Ja, in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Anbieter ein Programm absagen oder ändern muss.

Der Grund dafür können zum Beispiel ungünstige Wetterbedingungen, Sicherheitsgründe, technische Probleme, behördliche Einschränkungen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters sein.

Wenn dies geschieht, informieren wir dich so schnell wie möglich und bemühen uns, eine Lösung zu finden.

In diesem Fall kannst du aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann kostenlos auf eine andere verfügbare Uhrzeit verschoben werden
b) der gezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) du kannst einen Gutschein anfordern, der ab Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für Programme aus dem FINESTPASS™ Angebot verwendet werden kann
d) 100% des gezahlten Betrags werden erstattet

Bei einer Buchung mit Anzahlung beziehen sich die oben genannten Möglichkeiten, wenn der Anbieter das Programm absagt, auf den als Anzahlung gezahlten Betrag.

Unser Ziel ist es, solche Situationen so schnell, korrekt und bequem wie möglich zu behandeln.

Ob ein Programm bei schlechtem Wetter stattfindet, hängt immer von der Art des jeweiligen Erlebnisses und den Sicherheitsbedingungen ab.

Wichtig zu wissen ist, dass „schlechtes Wetter“ nicht bei jedem Programm automatisch bedeutet, dass das Erlebnis ausfällt.
Ein kühlerer Tag, stärkerer Wind oder höherer Wellengang verhindert zum Beispiel in vielen Fällen nicht die sichere Durchführung des Programms.

Die Anbieter stellen in jedem Fall die Sicherheit an erste Stelle.

Wenn die Wetterbedingungen oder andere Umstände die Sicherheit der Teilnehmer gefährden könnten, kann das Programm geändert, verschoben oder abgesagt werden.

Wenn der Anbieter das Programm aus wetterbedingten Gründen absagt, informieren wir dich so schnell wie möglich, und du kannst aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) wir suchen einen neuen verfügbaren Termin
b) der bezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) du kannst einen Gutschein anfordern, der ab Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für Programme im Angebot von FINESTPASS™ verwendet werden kann
d) 100% des bezahlten Betrags werden zurückerstattet

Wenn ein Programm vom Anbieter aus wetterbedingten Gründen abgesagt wird, geht deine Buchung selbstverständlich nicht verloren.

In solchen Fällen informieren wir dich so schnell wie möglich und helfen dir dabei, die für dich passende Lösung zu finden.

In diesem Fall kannst du aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden
b) der bezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) du kannst einen Gutschein anfordern, der ab Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für Programme im Angebot von FINESTPASS™ verwendet werden kann
d) 100% des bezahlten Betrags werden zurückerstattet

Unser Ziel ist es, dir bei einer wetterbedingten Absage so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich zu bereiten und dafür zu sorgen, dass du nach Möglichkeit nicht auf das Erlebnis verzichten musst.

Für die im FINESTPASS™-Angebot verfügbaren Erlebnisse gibt es keine Mindestteilnehmerzahl.

Die Aktivitäten können gleichermaßen von Alleinreisenden, Paaren, Familien und größeren Gruppen gebucht werden.

Sie können uns jederzeit schriftlich kontaktieren.

Unser Team hilft Ihnen gerne bei Buchungen, der Auswahl von Aktivitäten, Änderungen, Stornierungen oder allen anderen Fragen weiter.

Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende jeder Seite sowie auf der Kontaktseite.

E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com

Telefon: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)

Falls Sie bereits eine Buchung haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Buchungsnummer anzugeben, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Unser Ziel ist es, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, Ihre Erlebnisse auf Teneriffa sicher und unkompliziert zu planen.

Wir wissen, dass es manchmal einfacher erscheint, anzurufen, aber bei Buchungen kann ein Datum, ein Name, die Teilnehmerzahl oder eine Bedingung leicht missverstanden werden.

Deshalb funktioniert der Kundenservice von FINESTPASS™ per E-Mail und WhatsApp-Nachricht.

So bleiben alle wichtigen Informationen erhalten, sind später auffindbar und können genau überprüft werden. Das dient deiner Sicherheit.

Die meisten Nachrichten beantworten wir während der Kundenservice-Zeiten so schnell wie möglich. Bei dringenden Fragen zu einem Programm am selben Tag empfehlen wir eine WhatsApp-Nachricht.

Bei FINESTPASS™ stehen hinter jeder Buchung und jeder Kundenanfrage echte Menschen.

Per E-Mail, WhatsApp oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten kommunizierst du direkt mit unserem Team und nicht mit einem externen Kundendienst.

In bestimmten Fällen nutzen wir künstliche Intelligenz, um Informationen schneller zu verarbeiten oder Übersetzungen zu unterstützen. Entscheidungen zu Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Kundenanliegen werden jedoch immer von einem Menschen getroffen.

Unser Ziel ist es, die Schnelligkeit moderner Technologie mit den Vorteilen eines persönlichen und aufmerksamen Kundenservices zu verbinden.

FINESTPASS™ ist kein Veranstalter, sondern eine Buchungs- und Vermittlungsplattform.

Die über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnisse werden stets von unabhängigen lokalen oder internationalen Anbietern organisiert und durchgeführt.

Inhalte, Ablauf, Termine, Routen, Sicherheitsvorschriften, Teilnahmebedingungen sowie alle weiteren fachlichen Details liegen in der Verantwortung des jeweiligen Anbieters.

Die Aufgabe von FINESTPASS™ besteht darin, die Aktivitäten ausführlich zu präsentieren, Buchungen zu verwalten, Kundensupport bereitzustellen und buchungsrelevante Informationen weiterzugeben.

Der Name des jeweiligen Anbieters sowie alle wichtigen Informationen zur Aktivität werden auf jeder Programmseite angegeben.

Falls Sie Fragen zu einer Aktivität haben, unterstützt Sie der schriftliche Kundenservice von FINESTPASS™ gerne bei der Kommunikation und der Beschaffung der erforderlichen Informationen.

Falls Sie eine negative Erfahrung, eine Beschwerde oder einen Hinweis zu einer Aktivität haben, bitten wir Sie, sich in jedem Fall per E-Mail oder WhatsApp an uns zu wenden.
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefon: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)

Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns ermöglicht, den Vorfall zu prüfen, mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen und die Qualität der über FINESTPASS™ angebotenen Erlebnisse kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.

Wir möchten Sie ermutigen, unsere Augen und Ohren vor Ort zu sein.
Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, möchten wir so schnell wie möglich davon erfahren.

Jede Meldung wird von uns ernst genommen, und wir bemühen uns, auftretende Probleme schnellstmöglich zu untersuchen und zu bearbeiten.

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme auch Ihre Buchungsnummer an.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften verarbeitet.

Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die jederzeit über den Footer unserer Website abrufbar ist.

Wir erheben und verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Durchführung von Buchungen, die Erbringung von Dienstleistungen, die Rechnungsstellung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, weshalb wir großen Wert auf deren Schutz und vertrauliche Behandlung legen.

Alles, was Sie mit uns teilen, wird vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

FINESTPASS™ wurde in erster Linie für Reisende entwickelt, die gerne gut vorbereitet reisen. Wenn du völlige Spontaneität bevorzugst und Vorabinformationen oder Planung für weniger wichtig hältst, passen unsere Dienstleistungen möglicherweise weniger zu deinem Reisestil.

Bei FINESTPASS™ sind wir überzeugt, dass ein gut geplanter Urlaub nicht unbedingt mehr kostet – er beinhaltet einfach weniger Fehlentscheidungen.

Die Preise der in unserem Angebot enthaltenen Erlebnisse werden stets von den jeweiligen Anbietern festgelegt und sind in der Regel über alle offiziellen Vertriebskanäle hinweg identisch.

Unsere Aufgabe besteht nicht darin, diese Preise zu unterbieten, sondern transparente Informationen, ein zuverlässiges Buchungssystem und einen hochwertigen Kundenservice bereitzustellen.

Falls Sie für dieselbe Aktivität einen anderen Preis finden, empfehlen wir Ihnen, die Angebotsdetails, die Zuverlässigkeit sowie die Quelle des Angebots sorgfältig zu prüfen.

Ja.

Die im Angebot von FINESTPASS™ verfügbaren Programme können auch als Geschenk erworben werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, einen FINESTPASS™ Geschenkgutschein über einen festgelegten Betrag zu kaufen.

Wenn du ein bestimmtes Programm als Geschenk kaufst, beachte bitte, dass der Preis des Programms auf den ausgestellten Tickets und Buchungsunterlagen immer angegeben werden muss. Daher können wir für die Buchung eines bestimmten Programms keinen Geschenkgutschein ohne Preisangabe ausstellen.

Gib bei der Bestellung im Bemerkungsfeld an, dass die Buchung ein Geschenk ist, und teile uns außerdem mit, auf welchen Namen die Buchung und das ausgestellte Ticket ausgestellt werden sollen.

Wenn du nicht im Voraus ein bestimmtes Programm oder einen bestimmten Termin auswählen möchtest, kannst du auch einen Geschenkgutschein über einen festgelegten Betrag kaufen. Auf dem Geschenkgutschein wird ausschließlich der Betrag angegeben, der der beschenkten Person zur Verfügung steht und für die Buchung eines beliebigen im Angebot von FINESTPASS™ verfügbaren Programms verwendet werden kann.

Wenn du ein bestimmtes Programm verschenkst, empfehlen wir dir, dich vor der Buchung zu vergewissern, dass das ausgewählte Erlebnis und der Termin für die beschenkte Person geeignet sind.

Ja.

Zusätzlich zu den Erlebnissen im FINESTPASS™-Angebot besteht auch die Möglichkeit, an wirklich authentischen und privaten Erlebnissen im DUCKMASTER™-Stil teilzunehmen.

Diese Erlebnisse ermöglichen häufig Zugang zu Orten, Menschen oder Gemeinschaften, die dem klassischen Tourismus — und in vielen Fällen selbst Einheimischen - nicht zugänglich sind.

Wenn Sie auf der Suche nach etwas ganz Besonderem sind, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich.

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