Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen, das Dienstleistungen unter den Marken Tenerife Travel Advisor und FINESTPASS™ anbietet, und den Nutzern, die diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Dienstleister
Name des Unternehmens: Bulcsu Attila Bogar
Rechtsform: Selbstständiger Unternehmer (Autónomo)
Geschäftsanschrift: Spanien (Santa Cruz de Tenerife), 38670 Adeje, Av. Viera y Clavijo 1.
Steueridentifikationsnummer (NIF): Y9958753C
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (EORI): ESY9958753C
Touristische Identifikationsnummer (C.I. Turística): I-0005186.1
Ansprechpartner: Bulcsu Attila Bogar
Website: www.tenerifetraveladvisor.com
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.comTelefon: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
Entwickler und technischer Betreiber der Website
Name des Unternehmens: Igor Corner Internet Kft.
Geschäftsanschrift: Ungarn, 9730 Koszeg, Rajnis utca 7.
Postanschrift: Ungarn, 9730 Koszeg, Tancsics Mihaly utca 13.
Handelsregisternummer: 18-09-113299
Steuernummer: 14817964-2-18
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HU14817964
Website: www.igorcorner.hu
E-Mail: info@igorcorner.hu
Telefon: +36 94 950 762
2. GELTUNGSBEREICH DER AGB
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte, Buchungen, Käufe und digitalen Inhalte, die über die Websites, Unterseiten, Kommunikationskanäle oder verbundenen Systeme von Tenerife Travel Advisor oder FINESTPASS™ verfügbar sind.
Mit der Nutzung der Website sowie der Einleitung einer Buchung oder eines Kaufs erklärt der Nutzer, dass er die Bestimmungen dieser AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
3. ART DER FINESTPASS™-DIENSTLEISTUNG
FINESTPASS™ fungiert in erster Linie als Online-Buchungs- und Vermittlungsplattform.
FINESTPASS™ vermittelt Aktivitäten, Erlebnisse, Ausflüge, Veranstaltungen und andere touristische Dienstleistungen lokaler Anbieter auf den Kanarischen Inseln, insbesondere auf Teneriffa.
Der tatsächliche Veranstalter, Betreiber und Dienstleister einer Aktivität ist stets der auf der jeweiligen Angebotsseite angegebene lokale Partner oder Anbieter.
FINESTPASS™ gilt nicht als Veranstalter einzelner Aktivitäten, sofern dies nicht ausdrücklich auf der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben ist.
Darüber hinaus kann FINESTPASS™ eigene digitale Produkte verkaufen, insbesondere digitale Reiseführer, elektronische Informationsmaterialien, herunterladbare Dokumente oder online zugängliche Inhalte.
4. NUTZUNGSVORAUSSETZUNGEN
Eine Buchung oder ein Kauf kann ausschließlich von einer Person vorgenommen werden, die:
• das 18. Lebensjahr vollendet hat;
• geschäftsfähig ist;
• berechtigt ist, in eigenem Namen oder im Namen der von ihr vertretenen Personen zu handeln.
Die buchende Person erklärt, dass sie berechtigt ist, sämtliche von ihr angegebenen Teilnehmer zu vertreten.
Die buchende Person ist dafür verantwortlich, dass alle Teilnehmer über die Buchungsdetails, die Bedingungen der Aktivität sowie über etwaige Änderungen informiert werden.
5. BUCHUNGSABLAUF
Die Buchung kann über die Website oder über einen anderen von FINESTPASS™ akzeptierten Kanal nach Registrierung und Anmeldung des Nutzers eingeleitet werden.
Die Buchung wird endgültig, wenn:
• die erforderlichen Daten angegeben wurden;
• die Zahlung erfolgreich erfolgt ist;
• FINESTPASS™ eine schriftliche Bestätigung über die erfolgreiche Buchung sendet.
Bei einigen Programmen erfolgt die Buchung mit Anzahlung. Bei einer Buchung mit Anzahlung wird die Buchung mit der erfolgreichen Zahlung der Anzahlung und der schriftlichen Bestätigung durch FINESTPASS™ endgültig.
Eine Anzahlung bedeutet keine unverbindliche Reservierung. Eine bestätigte Buchung mit Anzahlung ist genauso gültig und verbindlich, als wäre die vollständige Teilnahmegebühr im Voraus bezahlt worden.
Die Bestätigung wird in elektronischer Form versendet.
Der Nutzer ist verpflichtet, den Inhalt der Bestätigung unverzüglich zu überprüfen.
Etwaige Fehler müssen so schnell wie möglich gemeldet werden.
6. PREISE UND ZAHLUNG
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€ / EUR).
Die Preise enthalten die auf der jeweiligen Leistungsseite aufgeführten Leistungen.
Die Zahlung kann erfolgen:
• per Bankkarte;
• mit Apple Pay;
• mit Google Pay.
Einige Programme können mit Anzahlung gebucht werden. In diesem Fall zahlt der Nutzer bei der Buchung nicht den Gesamtbetrag, sondern die auf der jeweiligen Programmseite angegebene Anzahlung.
Der Restbetrag ist am Programmort zu zahlen, auf die auf der jeweiligen Programmseite angegebene Weise.
Die Zahlung des Restbetrags ist die Pflicht des Nutzers, wenn die Buchung gemäß diesen AGB oder gemäß den auf der jeweiligen Programmseite angegebenen Bedingungen als genutzt gilt.
FINESTPASS™ behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; der Preis bereits bestätigter Buchungen ändert sich jedoch nachträglich nicht.
Mündliche oder informelle Preisangebote dienen ausschließlich Informationszwecken.
Rechtlich gelten ausschließlich die auf der Website oder schriftlich bestätigten Preise als gültig.
7. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG
FINESTPASS™ ist bestrebt, die Buchungs- und Stornierungsbedingungen der Aktivitäten jederzeit klar und im Voraus zugänglich zu machen.
7.1 Maßgebliche Stornierungsbedingungen
Die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen können je nach Aktivität unterschiedlich sein.
**Für jede Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen STORNIERUNGSBEDINGUNGEN.**
Die auf der Aktivitätsseite angegebenen Stornierungsbedingungen sind Bestandteil der Buchung. Enthalten sie Bedingungen, die von den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB abweichen, gelten die auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen besonderen Bedingungen.
Der Nutzer ist verpflichtet, sich vor Abschluss der Buchung mit den auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen Stornierungsbedingungen vertraut zu machen.
7.2 Mitteilung einer Stornierung
Stornierungsanfragen müssen in jedem Fall schriftlich an FINESTPASS™ übermittelt werden.
Für die Bestimmung der Stornierungsfrist sind die Startzeit der jeweiligen Aktivität und der Zeitpunkt des schriftlichen Eingangs der Stornierungsanfrage maßgeblich.
7.3 Stornierung und Rückerstattung
Die Möglichkeit und die Höhe einer dem Nutzer zustehenden Rückerstattung werden in jedem Fall durch die auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen STORNIERUNGSBEDINGUNGEN bestimmt.
Je nach Aktivität kann eine Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt kostenfrei möglich sein, zu einer teilweisen Rückerstattung berechtigen oder ohne Rückerstattung erfolgen.
Ist die Stornierung gemäß den Bedingungen der jeweiligen Aktivität kostenfrei, werden 100 % des rückerstattungsfähigen gezahlten Betrags zurückerstattet.
Besteht zum Zeitpunkt der Stornierung gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivität kein Anspruch mehr auf Rückerstattung, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
7.4 Nichterscheinen
Erscheint der Nutzer oder ein Teilnehmer nicht zur Aktivität oder steht er zum für die Teilnahme erforderlichen Zeitpunkt und am erforderlichen Ort nicht zur Verfügung, gilt die Buchung als genutzt, sofern die auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen Bedingungen nichts anderes vorsehen.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7.5 Teilweise Teilnahme
Verlässt ein Teilnehmer die Aktivität aus eigener Entscheidung vorzeitig oder nimmt nur teilweise daran teil, kann keine Rückerstattung verlangt werden, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktivität nichts anderes vorsehen.
7.6 Durchführung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister und Finanzdienstleister des Nutzers variieren.
7.7 Buchungen mit Anzahlung
Eine Buchung mit Anzahlung ist keine optionale oder vorläufige Reservierung, sondern eine gültige und verbindliche Buchung.
**Bei Buchungen mit Anzahlung gelten dieselben auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegebenen STORNIERUNGSBEDINGUNGEN wie bei vollständiger Vorauszahlung.**
Die Zahlung einer Anzahlung bedeutet nicht, dass die Zahlungsverpflichtung des Nutzers bei einer Stornierung oder bei Nichterscheinen in jedem Fall ausschließlich auf die Höhe der Anzahlung beschränkt ist.
Ist gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivität der vollständige Buchungsbetrag zu zahlen, ist auch die Zahlung des noch ausstehenden Betrags zusätzlich zur bereits geleisteten Anzahlung verpflichtend.
Hat der Nutzer gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivität Anspruch auf eine Rückerstattung, gelten dieselben Bedingungen auch für die Rückerstattung oder Verrechnung der Anzahlung.
8. STORNIERUNG DURCH DEN ANBIETER
Wird die Aktivität vom Anbieter storniert und die Leistung nicht erbracht, kann der Nutzer zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:
* Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin;
* vollständige Rückerstattung des für die betroffene Aktivität an FINESTPASS™ gezahlten Betrags.
Die Wahl steht in jedem Fall dem Nutzer zu.
Für die tatsächliche Organisation und Durchführung der Aktivität ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. FINESTPASS™ verwaltet als Vermittler die Buchung, die Kommunikation sowie eine mit der vom Anbieter veranlassten Stornierung verbundene Umbuchung oder Rückerstattung.
Diese Bestimmungen beschränken den Nutzer nicht bei der Ausübung der ihm nach zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte.
Bei einer Buchung mit Anzahlung wird, wenn die Aktivität vom Anbieter storniert wird, der als Anzahlung an FINESTPASS™ gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, sofern der Nutzer keine Umbuchung wählt.
Der vor Ort bei der Aktivität zu zahlende Restbetrag wird in diesem Fall nicht fällig.
9. WETTER UND HÖHERE GEWALT
Die Durchführung zahlreicher Programme hängt von Wetter-, Meeres- oder behördlichen Bedingungen ab.
Wenn das Programm aufgrund von:
• ungünstigen Wetterbedingungen,
• Meeresbedingungen,
• vulkanischer Aktivität,
• Waldbrand,
• Verkehrsbeschränkungen,
• behördlichen Maßnahmen,
• Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit,
• Streik,
• oder anderen unvorhersehbaren Umständen
nicht durchgeführt werden kann, ist der Anbieter berechtigt, es zu ändern oder zu stornieren.
In solchen Fällen wird dem Teilnehmer in erster Linie eine Umbuchungsmöglichkeit angeboten.
Wenn die Umbuchung nicht akzeptabel ist oder nicht organisiert werden kann, kann der Teilnehmer die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.
Bei einer Buchung mit Anzahlung bezieht sich die Rückerstattung oder Anrechnung auf den als Anzahlung gezahlten Betrag, wenn das Programm aus Wetter-, Meeres-, behördlichen oder Gründen höherer Gewalt nicht durchgeführt werden kann.
Der vor Ort zu zahlende Restbetrag wird in solchen Fällen nicht berechnet.
10. VERSPÄTUNG
Die Teilnehmer sind verpflichtet, rechtzeitig vor der in der Bestätigung angegebenen Uhrzeit am Treffpunkt zu erscheinen.
Die Dienstleister führen ihre Aktivitäten nach einem festen Zeitplan durch.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die durch Verspätungen entstehen.
Verpasst ein Teilnehmer den Beginn der Aktivität, kann die Buchung als genutzt betrachtet werden und ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
11. GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSBESTIMMUNGEN
Die Teilnehmer sind verpflichtet sicherzustellen, dass ihr Gesundheitszustand die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität erlaubt.
Für bestimmte Aktivitäten können Alters-, Gewichts-, Größen- oder gesundheitliche Einschränkungen gelten.
Die Teilnehmer sind verpflichtet:
• die Sicherheitsanweisungen des Dienstleisters einzuhalten;
• den Anweisungen des Personals Folge zu leisten;
• gesundheitliche Probleme oder Allergien gegebenenfalls im Voraus mitzuteilen.
Der Dienstleister ist berechtigt, die Teilnahme zu verweigern, wenn der Zustand des Teilnehmers die eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährdet.
Die Teilnahme an Aktivitäten unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, berauschenden Substanzen oder Medikamenten, die die sichere Teilnahme beeinträchtigen können, ist nicht gestattet.
In solchen Fällen kann die Entscheidung des Dienstleisters endgültig sein.
12. TEILNAHME VON MINDERJÄHRIGEN
Personen unter 18 Jahren dürfen ausschließlich gemäß den jeweiligen Bestimmungen der Aktivität teilnehmen.
Sofern die Aktivität dies erfordert, dürfen Minderjährige nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters teilnehmen.
Der Elternteil oder gesetzliche Vertreter trägt während der gesamten Dauer der Aktivität die volle Verantwortung für den Minderjährigen.
13. DOKUMENTE UND IDENTIFIKATION
Für bestimmte Aktivitäten oder Ermäßigungen kann der Dienstleister die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments verlangen.
Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die erforderlichen Dokumente:
• gültig sind;
• verfügbar sind;
• den Anforderungen des Dienstleisters entsprechen.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die aus dem Fehlen der erforderlichen Dokumente entstehen.
14. HAFTUNG DES DIENSTLEISTERS
FINESTPASS™ fungiert als Vermittlungsplattform.
Die tatsächliche Durchführung der Aktivitäten erfolgt stets durch unabhängige lokale Dienstleister.
Die Dienstleister sind verantwortlich für:
• die Durchführung der Aktivität;
• die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften;
• ihr Personal;
• ihre Ausrüstung;
• ihren Versicherungsschutz;
• die erforderlichen Genehmigungen und Zulassungen.
FINESTPASS™ übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch den Dienstleister verursacht werden, es sei denn, eine solche Haftung ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Da FINESTPASS™ ausschließlich als Vermittlungsplattform tätig ist, übernimmt das Unternehmen keine Haftung für:
• Wetterbedingungen;
• Seebedingungen;
• Verkehrsbehinderungen;
• Verzögerungen seitens der Dienstleister;
• Programmänderungen durch Dienstleister;
• behördliche Maßnahmen;
• Straßensperrungen;
• Streiks;
• Naturkatastrophen;
• gesundheitliche Schutzmaßnahmen;
• durch Dritte verursachte Schäden;
• eigenes Verschulden oder Versäumnisse des Teilnehmers.
FINESTPASS™ haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Reisekosten, Unterkunftskosten oder sonstige Folgeschäden, die dem Teilnehmer entstehen.
Die Teilnahme an Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung des Teilnehmers.
FINESTPASS™ empfiehlt allen Teilnehmern den Abschluss einer geeigneten Reise- und Unfallversicherung.
16. DIGITALE REISEFÜHRER UND DIGITALE PRODUKTE
FINESTPASS™ kann auch eigene digitale Produkte verkaufen.
Dazu gehören insbesondere:
• digitale Reiseführer;
• herunterladbare Dokumente;
• elektronische Informationsmaterialien;
• online zugängliche Inhalte;
• Videos;
• Karten;
• Empfehlungen;
• sonstige digitale Produkte.
Sobald der Zugang zu einem digitalen Produkt gewährt oder der Download begonnen wurde, gilt der Kauf als endgültig.
Digitale Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden.
Nach Beginn des Zugangs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.
Digitale Produkte dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch erworben werden.
Untersagt sind:
• das Kopieren;
• der Weiterverkauf;
• die Veröffentlichung;
• die Weitergabe;
• die gewerbliche Nutzung;
• die teilweise oder vollständige Vervielfältigung.
17. GEISTIGES EIGENTUM
FINESTPASS™, Tenerife Travel Advisor sowie sämtliche auf der Website verfügbaren Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Der Schutz erstreckt sich insbesondere auf:
• Logos;
• Markennamen;
• Texte;
• digitale Reiseführer;
• Bilder;
• Videos;
• Grafiken;
• Datenbanken;
• Designelemente;
• die Struktur der Website.
Jede Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers zulässig.
Im Falle einer unbefugten Nutzung kann der Rechteinhaber zivil- und strafrechtliche Ansprüche geltend machen.
18. NUTZUNG DER WEBSITE
Der Nutzer ist verpflichtet, die Website rechtmäßig zu nutzen.
Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt:
• die Beeinträchtigung des Systembetriebs;
• automatisierte Datenerfassung;
• unbefugte Zugriffsversuche;
• die Verbreitung von Viren oder Schadsoftware;
• das unbefugte Kopieren von Website-Inhalten;
• die geschäftliche Wiederverwendung der Website.
FINESTPASS™ ist berechtigt, den Zugang einzuschränken oder zu sperren, wenn der Nutzer gegen die Bestimmungen dieser AGB verstößt.
19. BESCHWERDEBEARBEITUNG
FINESTPASS™ ist bestrebt, einen hochwertigen Kundenservice anzubieten.
Möchte ein Teilnehmer eine Beschwerde einreichen, sollte diese grundsätzlich schriftlich erfolgen.
Kontaktdaten:
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonnummer: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
Die Bearbeitung der Beschwerde wird schnellstmöglich eingeleitet.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei der Untersuchung der Beschwerde mitzuwirken und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
FINESTPASS™ ist berechtigt, zusätzliche Dokumente, Fotos oder sonstige Nachweise anzufordern, die für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlich sind.
20. KOMMUNIKATION
Die offiziellen Kommunikationskanäle von FINESTPASS™ sind:
Website: www.tenerifetraveladvisor.com
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonnummer: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
FINESTPASS™ betrachtet Nachrichten, die über soziale Medien (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok oder andere Plattformen) gesendet werden, nicht als offizielle Kommunikationskanäle.
Die Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren oder Anfragen über soziale Medien wird nicht garantiert und gilt nicht als offizielle Kundenbetreuung, Buchung, Änderungsanfrage, Stornierung oder Beschwerdeeinreichung.
Angelegenheiten im Zusammenhang mit Buchungen, Änderungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder Beschwerden können ausschließlich über die in diesen AGB genannten offiziellen Kommunikationskanäle bearbeitet werden.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte und funktionsfähige Kontaktdaten anzugeben.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben entstehen.
FINESTPASS™ ist berechtigt, elektronisch mit dem Nutzer zu kommunizieren.
Elektronisch versandte Mitteilungen gelten zum Zeitpunkt ihrer Versendung als zugestellt.
21. ÄNDERUNG DER AGB
FINESTPASS™ ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
22. TEILUNWIRKSAMKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
23. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für diese AGB gilt das Recht des Königreichs Spanien.
Für Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, sind die zuständigen Gerichte von Santa Cruz de Tenerife zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Mit Abschluss einer Buchung oder dem Kauf eines digitalen Produkts erklärt der Nutzer, dass er:
• den Inhalt dieser AGB gelesen hat;
• die Bestimmungen verstanden hat;
• diese als für sich verbindlich anerkennt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten bis zu ihrem Widerruf.
© Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™
Alle Rechte vorbehalten.
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