Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen, das Dienstleistungen unter den Marken Tenerife Travel Advisor und FINESTPASS™ anbietet, und den Nutzern, die diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Dienstleister
Name des Unternehmens: Bulcsu Attila Bogar
Rechtsform: Selbstständiger Unternehmer (Autónomo)
Geschäftsanschrift: Spanien (Santa Cruz de Tenerife), 38670 Adeje, Av. Viera y Clavijo 1.
Steueridentifikationsnummer (NIF): Y9958753C
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (EORI): ESY9958753C
Touristische Identifikationsnummer (C.I. Turística): I-XXXXXXX.X
Ansprechpartner: Bulcsu Attila Bogar
Website: www.tenerifetraveladvisor.com
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.comTelefon: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
Entwickler und technischer Betreiber der Website
Name des Unternehmens: Igor Corner Internet Kft.
Geschäftsanschrift: Ungarn, 9730 Koszeg, Rajnis utca 7.
Postanschrift: Ungarn, 9730 Koszeg, Tancsics Mihaly utca 13.
Handelsregisternummer: 18-09-113299
Steuernummer: 14817964-2-18
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HU14817964
Website: www.igorcorner.hu
E-Mail: info@igorcorner.hu
Telefon: +36 94 950 762
2. GELTUNGSBEREICH DER AGB
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte, Buchungen, Käufe und digitalen Inhalte, die über die Websites, Unterseiten, Kommunikationskanäle oder verbundenen Systeme von Tenerife Travel Advisor oder FINESTPASS™ verfügbar sind.
Mit der Nutzung der Website sowie der Einleitung einer Buchung oder eines Kaufs erklärt der Nutzer, dass er die Bestimmungen dieser AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
3. ART DER FINESTPASS™-DIENSTLEISTUNG
FINESTPASS™ fungiert in erster Linie als Online-Buchungs- und Vermittlungsplattform.
FINESTPASS™ vermittelt Aktivitäten, Erlebnisse, Ausflüge, Veranstaltungen und andere touristische Dienstleistungen lokaler Anbieter auf den Kanarischen Inseln, insbesondere auf Teneriffa.
Der tatsächliche Veranstalter, Betreiber und Dienstleister einer Aktivität ist stets der auf der jeweiligen Angebotsseite angegebene lokale Partner oder Anbieter.
FINESTPASS™ gilt nicht als Veranstalter einzelner Aktivitäten, sofern dies nicht ausdrücklich auf der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben ist.
Darüber hinaus kann FINESTPASS™ eigene digitale Produkte verkaufen, insbesondere digitale Reiseführer, elektronische Informationsmaterialien, herunterladbare Dokumente oder online zugängliche Inhalte.
4. NUTZUNGSVORAUSSETZUNGEN
Eine Buchung oder ein Kauf kann ausschließlich von einer Person vorgenommen werden, die:
• das 18. Lebensjahr vollendet hat;
• geschäftsfähig ist;
• berechtigt ist, in eigenem Namen oder im Namen der von ihr vertretenen Personen zu handeln.
Die buchende Person erklärt, dass sie berechtigt ist, sämtliche von ihr angegebenen Teilnehmer zu vertreten.
Die buchende Person ist dafür verantwortlich, dass alle Teilnehmer über die Buchungsdetails, die Bedingungen der Aktivität sowie über etwaige Änderungen informiert werden.
5. BUCHUNGSABLAUF
Die Buchung kann über die Website oder über einen anderen von FINESTPASS™ akzeptierten Kanal nach Registrierung und Anmeldung des Nutzers eingeleitet werden.
Die Buchung wird endgültig, wenn:
• die erforderlichen Daten angegeben wurden;
• die Zahlung erfolgreich erfolgt ist;
• FINESTPASS™ eine schriftliche Bestätigung über die erfolgreiche Buchung sendet.
Bei einigen Programmen erfolgt die Buchung mit Anzahlung. Bei einer Buchung mit Anzahlung wird die Buchung mit der erfolgreichen Zahlung der Anzahlung und der schriftlichen Bestätigung durch FINESTPASS™ endgültig.
Eine Anzahlung bedeutet keine unverbindliche Reservierung. Eine bestätigte Buchung mit Anzahlung ist genauso gültig und verbindlich, als wäre die vollständige Teilnahmegebühr im Voraus bezahlt worden.
Die Bestätigung wird in elektronischer Form versendet.
Der Nutzer ist verpflichtet, den Inhalt der Bestätigung unverzüglich zu überprüfen.
Etwaige Fehler müssen so schnell wie möglich gemeldet werden.
6. PREISE UND ZAHLUNG
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€ / EUR).
Die Preise enthalten die auf der jeweiligen Leistungsseite aufgeführten Leistungen.
Die Zahlung kann erfolgen:
• per Bankkarte;
• mit Apple Pay;
• mit Google Pay.
Einige Programme können mit Anzahlung gebucht werden. In diesem Fall zahlt der Nutzer bei der Buchung nicht den Gesamtbetrag, sondern die auf der jeweiligen Programmseite angegebene Anzahlung.
Der Restbetrag ist am Programmort zu zahlen, auf die auf der jeweiligen Programmseite angegebene Weise.
Die Zahlung des Restbetrags ist die Pflicht des Nutzers, wenn die Buchung gemäß diesen AGB oder gemäß den auf der jeweiligen Programmseite angegebenen Bedingungen als genutzt gilt.
FINESTPASS™ behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; der Preis bereits bestätigter Buchungen ändert sich jedoch nachträglich nicht.
Mündliche oder informelle Preisangebote dienen ausschließlich Informationszwecken.
Rechtlich gelten ausschließlich die auf der Website oder schriftlich bestätigten Preise als gültig.
7. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG
FINESTPASS™ bemüht sich, möglichst flexible Buchungsbedingungen anzubieten.
7.1 Kostenlose Stornierung
Die Buchung kann mindestens 48 Stunden vor Programmbeginn kostenlos storniert werden.
In diesem Fall werden 100% des gezahlten Betrags erstattet.
7.2 Späte Stornierung
Wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Programmbeginn erfolgt, ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.
7.3 Nichterscheinen
Wenn der Teilnehmer nicht zum Programm erscheint oder zum für die Teilnahme erforderlichen Zeitpunkt und am erforderlichen Ort nicht verfügbar ist, gilt die Buchung automatisch als genutzt.
In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich.
7.4 Teilweise Teilnahme
Wenn der Teilnehmer das Programm aus eigener Entscheidung vorzeitig verlässt oder nur teilweise daran teilnimmt, kann keine Rückerstattung verlangt werden.
7.5 Durchführung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt je nach Zahlungsdienstleister in der Regel 5-15 Werktage.
7.6 Buchungen mit Anzahlung
Bei einer Buchung mit Anzahlung gelten dieselben Stornierungsbedingungen wie bei vollständiger Vorauszahlung.
Wenn der Nutzer die Buchung innerhalb von 48 Stunden vor Programmbeginn storniert oder aus irgendeinem Grund nicht zum Programm erscheint, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.
In diesem Fall ist auch der Restbetrag zahlbar, da der Anbieter den reservierten Platz aufgrund der Buchung freigehalten hat.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Verlust der Anzahlung ihn nicht von der Zahlung des Restbetrags befreit, wenn die Buchung gemäß diesen AGB oder gemäß den auf der jeweiligen Programmseite angegebenen Bedingungen als genutzt gilt.
8. STORNIERUNG DURCH DEN ANBIETER
Wenn der Veranstalter des Programms das Programm storniert, kann der Teilnehmer aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
• Umbuchung auf einen anderen Termin;
• vollständige Rückerstattung.
Die Entscheidung liegt in jedem Fall beim Teilnehmer.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Stornierungen, die mit dem Betrieb des Anbieters, technischen Problemen, Personalproblemen oder anderen geschäftlichen Entscheidungen zusammenhängen.
Bei einer Buchung mit Anzahlung bezieht sich eine Rückerstattung oder Anrechnung, wenn das Programm vom Anbieter storniert wird, auf den als Anzahlung gezahlten Betrag.
Der vor Ort zu zahlende Restbetrag wird in solchen Fällen nicht berechnet.
9. WETTER UND HÖHERE GEWALT
Die Durchführung zahlreicher Programme hängt von Wetter-, Meeres- oder behördlichen Bedingungen ab.
Wenn das Programm aufgrund von:
• ungünstigen Wetterbedingungen,
• Meeresbedingungen,
• vulkanischer Aktivität,
• Waldbrand,
• Verkehrsbeschränkungen,
• behördlichen Maßnahmen,
• Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit,
• Streik,
• oder anderen unvorhersehbaren Umständen
nicht durchgeführt werden kann, ist der Anbieter berechtigt, es zu ändern oder zu stornieren.
In solchen Fällen wird dem Teilnehmer in erster Linie eine Umbuchungsmöglichkeit angeboten.
Wenn die Umbuchung nicht akzeptabel ist oder nicht organisiert werden kann, kann der Teilnehmer die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.
Bei einer Buchung mit Anzahlung bezieht sich die Rückerstattung oder Anrechnung auf den als Anzahlung gezahlten Betrag, wenn das Programm aus Wetter-, Meeres-, behördlichen oder Gründen höherer Gewalt nicht durchgeführt werden kann.
Der vor Ort zu zahlende Restbetrag wird in solchen Fällen nicht berechnet.
10. VERSPÄTUNG
Die Teilnehmer sind verpflichtet, rechtzeitig vor der in der Bestätigung angegebenen Uhrzeit am Treffpunkt zu erscheinen.
Die Dienstleister führen ihre Aktivitäten nach einem festen Zeitplan durch.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die durch Verspätungen entstehen.
Verpasst ein Teilnehmer den Beginn der Aktivität, kann die Buchung als genutzt betrachtet werden und ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
11. GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSBESTIMMUNGEN
Die Teilnehmer sind verpflichtet sicherzustellen, dass ihr Gesundheitszustand die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität erlaubt.
Für bestimmte Aktivitäten können Alters-, Gewichts-, Größen- oder gesundheitliche Einschränkungen gelten.
Die Teilnehmer sind verpflichtet:
• die Sicherheitsanweisungen des Dienstleisters einzuhalten;
• den Anweisungen des Personals Folge zu leisten;
• gesundheitliche Probleme oder Allergien gegebenenfalls im Voraus mitzuteilen.
Der Dienstleister ist berechtigt, die Teilnahme zu verweigern, wenn der Zustand des Teilnehmers die eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährdet.
Die Teilnahme an Aktivitäten unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, berauschenden Substanzen oder Medikamenten, die die sichere Teilnahme beeinträchtigen können, ist nicht gestattet.
In solchen Fällen kann die Entscheidung des Dienstleisters endgültig sein.
12. TEILNAHME VON MINDERJÄHRIGEN
Personen unter 18 Jahren dürfen ausschließlich gemäß den jeweiligen Bestimmungen der Aktivität teilnehmen.
Sofern die Aktivität dies erfordert, dürfen Minderjährige nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters teilnehmen.
Der Elternteil oder gesetzliche Vertreter trägt während der gesamten Dauer der Aktivität die volle Verantwortung für den Minderjährigen.
13. DOKUMENTE UND IDENTIFIKATION
Für bestimmte Aktivitäten oder Ermäßigungen kann der Dienstleister die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments verlangen.
Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die erforderlichen Dokumente:
• gültig sind;
• verfügbar sind;
• den Anforderungen des Dienstleisters entsprechen.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die aus dem Fehlen der erforderlichen Dokumente entstehen.
14. HAFTUNG DES DIENSTLEISTERS
FINESTPASS™ fungiert als Vermittlungsplattform.
Die tatsächliche Durchführung der Aktivitäten erfolgt stets durch unabhängige lokale Dienstleister.
Die Dienstleister sind verantwortlich für:
• die Durchführung der Aktivität;
• die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften;
• ihr Personal;
• ihre Ausrüstung;
• ihren Versicherungsschutz;
• die erforderlichen Genehmigungen und Zulassungen.
FINESTPASS™ übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch den Dienstleister verursacht werden, es sei denn, eine solche Haftung ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Da FINESTPASS™ ausschließlich als Vermittlungsplattform tätig ist, übernimmt das Unternehmen keine Haftung für:
• Wetterbedingungen;
• Seebedingungen;
• Verkehrsbehinderungen;
• Verzögerungen seitens der Dienstleister;
• Programmänderungen durch Dienstleister;
• behördliche Maßnahmen;
• Straßensperrungen;
• Streiks;
• Naturkatastrophen;
• gesundheitliche Schutzmaßnahmen;
• durch Dritte verursachte Schäden;
• eigenes Verschulden oder Versäumnisse des Teilnehmers.
FINESTPASS™ haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Reisekosten, Unterkunftskosten oder sonstige Folgeschäden, die dem Teilnehmer entstehen.
Die Teilnahme an Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung des Teilnehmers.
FINESTPASS™ empfiehlt allen Teilnehmern den Abschluss einer geeigneten Reise- und Unfallversicherung.
16. DIGITALE REISEFÜHRER UND DIGITALE PRODUKTE
FINESTPASS™ kann auch eigene digitale Produkte verkaufen.
Dazu gehören insbesondere:
• digitale Reiseführer;
• herunterladbare Dokumente;
• elektronische Informationsmaterialien;
• online zugängliche Inhalte;
• Videos;
• Karten;
• Empfehlungen;
• sonstige digitale Produkte.
Sobald der Zugang zu einem digitalen Produkt gewährt oder der Download begonnen wurde, gilt der Kauf als endgültig.
Digitale Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden.
Nach Beginn des Zugangs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.
Digitale Produkte dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch erworben werden.
Untersagt sind:
• das Kopieren;
• der Weiterverkauf;
• die Veröffentlichung;
• die Weitergabe;
• die gewerbliche Nutzung;
• die teilweise oder vollständige Vervielfältigung.
17. GEISTIGES EIGENTUM
FINESTPASS™, Tenerife Travel Advisor sowie sämtliche auf der Website verfügbaren Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Der Schutz erstreckt sich insbesondere auf:
• Logos;
• Markennamen;
• Texte;
• digitale Reiseführer;
• Bilder;
• Videos;
• Grafiken;
• Datenbanken;
• Designelemente;
• die Struktur der Website.
Jede Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers zulässig.
Im Falle einer unbefugten Nutzung kann der Rechteinhaber zivil- und strafrechtliche Ansprüche geltend machen.
18. NUTZUNG DER WEBSITE
Der Nutzer ist verpflichtet, die Website rechtmäßig zu nutzen.
Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt:
• die Beeinträchtigung des Systembetriebs;
• automatisierte Datenerfassung;
• unbefugte Zugriffsversuche;
• die Verbreitung von Viren oder Schadsoftware;
• das unbefugte Kopieren von Website-Inhalten;
• die geschäftliche Wiederverwendung der Website.
FINESTPASS™ ist berechtigt, den Zugang einzuschränken oder zu sperren, wenn der Nutzer gegen die Bestimmungen dieser AGB verstößt.
19. BESCHWERDEBEARBEITUNG
FINESTPASS™ ist bestrebt, einen hochwertigen Kundenservice anzubieten.
Möchte ein Teilnehmer eine Beschwerde einreichen, sollte diese grundsätzlich schriftlich erfolgen.
Kontaktdaten:
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonnummer: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
Die Bearbeitung der Beschwerde wird schnellstmöglich eingeleitet.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei der Untersuchung der Beschwerde mitzuwirken und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
FINESTPASS™ ist berechtigt, zusätzliche Dokumente, Fotos oder sonstige Nachweise anzufordern, die für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlich sind.
20. KOMMUNIKATION
Die offiziellen Kommunikationskanäle von FINESTPASS™ sind:
Website: www.tenerifetraveladvisor.com
E-Mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonnummer: +34 683 443 561 WhatsApp (nur Textnachrichten)
FINESTPASS™ betrachtet Nachrichten, die über soziale Medien (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok oder andere Plattformen) gesendet werden, nicht als offizielle Kommunikationskanäle.
Die Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren oder Anfragen über soziale Medien wird nicht garantiert und gilt nicht als offizielle Kundenbetreuung, Buchung, Änderungsanfrage, Stornierung oder Beschwerdeeinreichung.
Angelegenheiten im Zusammenhang mit Buchungen, Änderungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder Beschwerden können ausschließlich über die in diesen AGB genannten offiziellen Kommunikationskanäle bearbeitet werden.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte und funktionsfähige Kontaktdaten anzugeben.
FINESTPASS™ übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben entstehen.
FINESTPASS™ ist berechtigt, elektronisch mit dem Nutzer zu kommunizieren.
Elektronisch versandte Mitteilungen gelten zum Zeitpunkt ihrer Versendung als zugestellt.
21. ÄNDERUNG DER AGB
FINESTPASS™ ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
22. TEILUNWIRKSAMKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
23. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für diese AGB gilt das Recht des Königreichs Spanien.
Für Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, sind die zuständigen Gerichte von Santa Cruz de Tenerife zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Mit Abschluss einer Buchung oder dem Kauf eines digitalen Produkts erklärt der Nutzer, dass er:
• den Inhalt dieser AGB gelesen hat;
• die Bestimmungen verstanden hat;
• diese als für sich verbindlich anerkennt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten bis zu ihrem Widerruf.
© Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™
Alle Rechte vorbehalten.
de 
