Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Tenerife Travel Advisor és FINESTPASS™ márkanevek alatt működő szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás és a szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználók közötti jogviszony feltételeit szabályozzák.

Szolgáltató
Cégnév:
 Bulcsu Attila Bogar
Cégforma: 
Autónomo
Székhely:
 Spanyolország, (Santa Cruz de Tenerife) 38670 Adeje,
 Av. Viera y Clavijo 1.
Adószám (NIF):
 Y9958753C
Közösségi adószám (EORI): 
ESY9958753C
Turisztikai azonosító (C.I. Turística):
 I-0005186.1

Kapcsolattartó: 
Bogár Bulcsú Attila

Weboldal: www.tenerifetraveladvisor.com
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonszám: +34 683 443 561 WhatsApp (csak szöveges üzenetek)

Weboldal fejlesztője és technikai üzemeltetője
Cégnév: Igor Corner Internet Kft.
Iroda: Magyarország, 9730 Kőszeg, Rajnis utca 7.
Postacím: Magyarország, 9730 Kőszeg, Táncsics Mihály utca 13.
Cégjegyzékszám: 18-09-113299
Adószám: 14817964-2-18
Közösségi adószám: HU14817964

Weboldal: www.igorcorner.hu
E-mail: info@igorcorner.hu
Telefonszám: +36 94 950 762

2. AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen ÁSZF kiterjed minden olyan szolgáltatásra, termékre, foglalásra, vásárlásra és digitális tartalomra, amely a Tenerife Travel Advisor vagy a FINESTPASS™ weboldalain, aloldalain, kommunikációs csatornáin vagy kapcsolódó rendszerein keresztül érhető el.

A weboldal használatával, valamint foglalás vagy vásárlás kezdeményezésével a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.

3. A FINESTPASS™ SZOLGÁLTATÁS JELLEGE
A FINESTPASS™ elsődlegesen online foglalási és közvetítő platform.

A FINESTPASS™ a Kanári-szigeteken, elsősorban Tenerifén működő helyi szolgáltatók programjait, élményeit, túráit, rendezvényeit és egyéb turisztikai szolgáltatásait közvetíti.

A programok tényleges szervezője, lebonyolítója és szolgáltatója minden esetben az adott program adatlapján megjelölt helyi partner vagy szolgáltató.

A FINESTPASS™ nem minősül az egyes programok szervezőjének, kivéve, ha ezt az adott szolgáltatás adatlapja kifejezetten feltünteti.

A FINESTPASS™ emellett saját digitális termékeket is értékesíthet, különösen digitális útikalauzokat, elektronikus információs anyagokat, letölthető dokumentumokat vagy online hozzáférhető tartalmakat.

4. FELHASZNÁLÓI FELTÉTELEK
Foglalást vagy vásárlást kizárólag olyan személy végezhet, aki:
• betöltötte a 18. életévét;
• cselekvőképes;
• jogosult saját maga vagy az általa képviselt személyek nevében eljárni.

A foglalást végző személy kijelenti, hogy jogosult az általa megadott valamennyi résztvevő képviseletére.

A foglalást végző személy felelős azért, hogy minden résztvevő megismerje a foglalás részleteit, a program feltételeit, valamint az esetleges módosításokat.

5. FOGLALÁS MENETE
A foglalás a weboldalon vagy a FINESTPASS™ által elfogadott egyéb csatornán keresztül kezdeményezhető felhasználói regisztrációt és belépést követően.

A foglalás akkor válik véglegessé, amikor:
• a szükséges adatok megadásra kerülnek;
• a fizetés sikeresen megtörténik;
• a FINESTPASS™ a foglalás sikerességéről írásbeli visszaigazolást küld.

Egyes programok esetében a foglalás előlegfizetéssel történik. Előlegfizetéses foglalás esetén a foglalás az előleg sikeres megfizetésével és a FINESTPASS™ írásbeli visszaigazolásával válik véglegessé.

Az előlegfizetés nem opciós foglalást jelent. A visszaigazolt előlegfizetéses foglalás ugyanúgy érvényes és kötelező, mintha a teljes részvételi díj előre kifizetésre került volna.

A visszaigazolás elektronikus formában kerül megküldésre.

A Felhasználó köteles a visszaigazolás tartalmát haladéktalanul ellenőrizni.

Az esetleges hibákat a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell.

6. ÁRAK ÉS FIZETÉS
A weboldalon feltüntetett árak euróban (€ / EUR) értendők.

Az árak tartalmazzák az adott szolgáltatás adatlapján feltüntetett szolgáltatásokat.

A fizetés történhet:
• bankkártyával;
• Apple Pay segítségével;
• Google Pay segítségével.

Egyes programok előlegfizetéssel foglalhatók. Ilyen esetben a Felhasználó a foglaláskor nem a teljes összeget, hanem az adott program adatlapján feltüntetett előleget fizeti meg.

A fennmaradó összeg a program helyszínén fizetendő, az adott program adatlapján feltüntetett módon.

A fennmaradó összeg megfizetése a Felhasználó kötelezettsége, amennyiben a foglalás a jelen ÁSZF vagy az adott program adatlapján szereplő feltételek alapján felhasználtnak minősül.

A FINESTPASS™ fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már visszaigazolt foglalások ára utólag nem változik.

A szóbeli vagy informális árajánlatok kizárólag tájékoztató jellegűek.

Jogilag kizárólag a weboldalon vagy írásban visszaigazolt árak tekinthetők érvényesnek.

7. LEMONDÁS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
A FINESTPASS™ törekszik arra, hogy a programok foglalási és lemondási feltételei minden esetben egyértelműek és előre megismerhetők legyenek.

7.1 Irányadó lemondási feltételek
A programok lemondási, módosítási és visszatérítési feltételei programonként eltérhetnek.

**Minden foglalásra az adott program adatlapján, a foglalás időpontjában feltüntetett LEMONDÁSI FELTÉTELEK az irányadók.**

A program adatlapján szereplő lemondási feltételek a foglalás részét képezik. Amennyiben azok a jelen ÁSZF általános rendelkezéseitől eltérő feltételt tartalmaznak, az adott program adatlapján feltüntetett speciális feltételek alkalmazandók.

A Felhasználó köteles a foglalás véglegesítése előtt az adott program adatlapján szereplő lemondási feltételeket megismerni.

7.2 Lemondás bejelentése
A lemondási kérelmet minden esetben írásban kell eljuttatni a FINESTPASS™ részére.

A lemondási határidő meghatározásakor az adott program kezdési időpontja és a lemondási kérelem írásbeli beérkezésének időpontja az irányadó.

7.3 Lemondás és visszatérítés
A Felhasználót megillető visszatérítés lehetőségét és mértékét minden esetben az adott program adatlapján feltüntetett LEMONDÁSI FELTÉTELEK határozzák meg.

A programtól függően a lemondás meghatározott időpontig lehet díjmentes, részleges visszatérítésre jogosító vagy visszatérítés nélküli.

Amennyiben a lemondás az adott program feltételei szerint díjmentes, a visszatérítésre jogosító befizetett összeg 100%-a visszatérítésre kerül.

Amennyiben a lemondás időpontjában az adott program lemondási feltételei alapján visszatérítés már nem jár, a befizetett összeg nem téríthető vissza.

7.4 Meg nem jelenés
Amennyiben a Felhasználó vagy valamely résztvevő a programon nem jelenik meg, illetve a részvételhez szükséges időpontban és helyszínen nem áll rendelkezésre, a foglalás felhasználtnak minősül, kivéve, ha az adott program adatlapján feltüntetett feltételek ettől eltérően rendelkeznek.

Ebben az esetben visszatérítésre nincs lehetőség.

7.5 Részleges részvétel
Amennyiben a résztvevő saját döntése alapján a programot idő előtt elhagyja, vagy azon csak részben vesz részt, visszatérítés nem kérhető, kivéve, ha az adott program feltételei ettől eltérően rendelkeznek.

7.6 Visszatérítések teljesítése
A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módon kerülnek teljesítésre.

A visszatérítés jóváírásának ideje a fizetési szolgáltatótól és a Felhasználó pénzügyi szolgáltatójától függően változhat.

7.7 Előlegfizetéssel történő foglalások
Az előlegfizetéssel történő foglalás nem opciós vagy ideiglenes foglalás, hanem érvényes és kötelező foglalás.

**Előlegfizetés esetén ugyanazok, az adott program adatlapján feltüntetett LEMONDÁSI FELTÉTELEK érvényesek, mint teljes előrefizetés esetén.**

Az előleg megfizetése nem jelenti azt, hogy lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Felhasználó fizetési kötelezettsége minden esetben kizárólag az előleg összegére korlátozódik.

Amennyiben az adott program lemondási feltételei alapján a foglalás teljes összege fizetendő, a már befizetett előlegen felüli fennmaradó összeg megfizetése is kötelező.

Amennyiben a Felhasználó az adott program lemondási feltételei alapján visszatérítésre jogosult, az előleg visszatérítésére vagy elszámolására is ugyanezen feltételek vonatkoznak.

8. SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI LEMONDÁS
Amennyiben a programot a programszolgáltató mondja le és a szolgáltatás nem kerül teljesítésre, a Felhasználó az alábbi lehetőségek közül választhat:

* másik elérhető időpontra történő átfoglalás;
* a FINESTPASS™ részére az érintett programra megfizetett összeg teljes visszatérítése.

A választás minden esetben a Felhasználót illeti meg.

A program tényleges megszervezéséért és lebonyolításáért az adott programszolgáltató felel. A FINESTPASS™ közvetítőként kezeli a foglalást, a kapcsolattartást, valamint a szolgáltató által kezdeményezett lemondással kapcsolatos átfoglalást vagy visszatérítést.

A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Felhasználót a kötelezően alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

Előlegfizetéssel történő foglalás esetén, ha a programot a programszolgáltató mondja le, a FINESTPASS™ részére előlegként megfizetett összeg teljes egészében visszatérítésre kerül, amennyiben a Felhasználó nem választ átfoglalást.

A program helyszínén fizetendő fennmaradó összeg ilyen esetben nem válik esedékessé.

9. IDŐJÁRÁS ÉS VIS MAIOR
Számos program lebonyolítása időjárási, tengeri vagy hatósági feltételektől függ.

Amennyiben a program:
• kedvezőtlen időjárás,
• tengeri viszonyok,
• vulkáni aktivitás,
• erdőtűz,
• közlekedési korlátozás,
• hatósági intézkedés,
• járványügyi intézkedés,
• sztrájk,
• vagy egyéb előre nem látható körülmény
miatt nem valósítható meg, a szolgáltató jogosult annak módosítására vagy lemondására.

Ilyen esetben a résztvevő számára elsősorban átfoglalási lehetőség kerül felajánlásra.

Amennyiben az átfoglalás nem elfogadható vagy nem megoldható, a résztvevő kérheti a befizetett összeg teljes visszatérítését.

Előlegfizetéssel történő foglalás esetén, ha a program időjárási, tengeri, hatósági vagy vis maior okból nem valósítható meg, a visszatérítés vagy beszámítás az előlegként befizetett összegre vonatkozik.

A helyszínen fizetendő fennmaradó összeg ilyen esetben nem kerül felszámításra.

10. KÉSÉS
A résztvevő köteles a visszaigazolásban szereplő időpont előtt megfelelő időben megérkezni a találkozási pontra.

A szolgáltatók a programokat szigorú menetrend szerint működtetik.

A késésből eredő következményekért a FINESTPASS™ nem vállal felelősséget.

Amennyiben a résztvevő a program indulásáról lekésik, a foglalás felhasználtnak minősülhet, és visszatérítés nem jár.

11. EGÉSZSÉGÜGYI ÉS BIZTONSÁGI FELTÉTELEK
A résztvevő köteles meggyőződni arról, hogy egészségi állapota alkalmassá teszi az adott programon való részvételre.

Bizonyos programok esetében életkori, testsúly-, magasság- vagy egészségügyi korlátozások lehetnek érvényben.

A résztvevő köteles:
• a szolgáltató biztonsági utasításait betartani;
• a személyzet utasításait követni;
• egészségügyi problémáit / allergiáit szükség esetén előzetesen jelezni.

A szolgáltató jogosult megtagadni a részvételt, ha a résztvevő állapota veszélyezteti saját vagy mások biztonságát.

A programokon való részvétel alkohol, kábítószer, bódító hatású szer vagy a biztonságos részvételt befolyásoló gyógyszer hatása alatt nem engedélyezett.

Ebben az esetben a szolgáltató döntése végleges lehet.

12. KISKORÚAK RÉSZVÉTELE
18 év alatti személy kizárólag a program saját szabályai szerint vehet részt.

Amennyiben a program megköveteli, a kiskorú kizárólag szülő vagy törvényes képviselő kíséretében vehet részt.

A szülő vagy törvényes képviselő teljes felelősséggel tartozik a kiskorúért a program teljes időtartama alatt.

13. OKMÁNYOK ÉS SZEMÉLYAZONOSÍTÁS
Egyes programokhoz vagy kedvezményekhez a szolgáltató személyazonosító okmány bemutatását kérheti.

A résztvevő köteles gondoskodni arról, hogy a szükséges okmányok:
• érvényesek legyenek;
• rendelkezésre álljanak;
• megfeleljenek a szolgáltató követelményeinek.

A szükséges dokumentumok hiányából eredő következményekért a FINESTPASS™ nem vállal felelősséget.

14. SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG
A FINESTPASS™ közvetítő platformként működik.

A programok tényleges lebonyolítását minden esetben független helyi szolgáltatók végzik.
A szolgáltatók felelősek:
• a program teljesítéséért;
• a biztonsági előírások betartásáért;
• a személyzetért;
• az eszközökért;
• a biztosításokért;
• a szükséges engedélyekért.

A FINESTPASS™ nem vállal felelősséget a szolgáltató által okozott közvetlen vagy közvetett károkért, kivéve, ha a felelősséget kötelező jogszabály írja elő.

15. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
A FINESTPASS™ kizárólag közvetítő platformként működik, ezért nem vállal felelősséget az alábbi esetekért:
• időjárási körülmények;
• tengeri állapotok;
• közlekedési fennakadások;
• szolgáltatói késések;
• szolgáltatói programváltozások;
• hatósági intézkedések;
• útlezárások;
• sztrájkok;
• természeti katasztrófák;
• járványügyi intézkedések;
• harmadik fél által okozott károk;
• a résztvevő saját mulasztása.

A FINESTPASS™ nem felel a résztvevő által elszenvedett közvetett károkért, elmaradt haszonért, utazási költségekért, szállásköltségekért vagy egyéb járulékos veszteségekért.

A résztvevő a programokon saját felelősségére vesz részt.

A FINESTPASS™ javasolja minden résztvevő számára megfelelő utas- és balesetbiztosítás megkötését.

16. DIGITÁLIS ÚTIKALAUZOK ÉS DIGITÁLIS TERMÉKEK
A FINESTPASS™ saját digitális termékeket is értékesíthet.

Ide tartozhatnak különösen:
• digitális útikalauzok;
• letölthető dokumentumok;
• elektronikus információs anyagok;
• online hozzáférhető tartalmak;
• videók;
• térképek;
• ajánlók;
• egyéb digitális termékek.

A digitális termék hozzáférésének biztosítását vagy letöltésének megkezdését követően a vásárlás véglegesnek minősül.

A digitális termékek természetükből adódóan nem küldhetők vissza.

A hozzáférés megkezdését követően visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály írja elő.

A digitális termékek kizárólag személyes felhasználásra vásárolhatók.

Tilos azok:
• másolása;
• továbbértékesítése;
• közzététele;
• megosztása;
• üzleti célú felhasználása;
• részbeni vagy teljes reprodukálása.

17. SZELLEMI TULAJDON
A FINESTPASS™, a Tenerife Travel Advisor, valamint a weboldalon található valamennyi tartalom szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.

A védelem különösen kiterjed:
• logókra;
• márkanevekre;
• szövegekre;
• digitális útikalauzokra;
• képekre;
• videókra;
• grafikákra;
• adatbázisokra;
• dizájnelemekre;
• weboldal struktúrájára.

A tartalmak bármilyen felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével történhet.

Engedély nélküli felhasználás esetén a jogosult polgári és büntetőjogi igényeket érvényesíthet.

18. WEBOLDAL HASZNÁLATA
A Felhasználó köteles a weboldalt jogszerűen használni.

Tilos különösen:
• a rendszer működésének akadályozása;
• automatizált adatgyűjtés;
• jogosulatlan hozzáférési kísérlet;
• vírusok vagy rosszindulatú kódok terjesztése;
• a weboldal tartalmának engedély nélküli másolása;
• a weboldal üzleti célú újrahasznosítása.

A FINESTPASS™ jogosult a hozzáférés korlátozására vagy megszüntetésére, amennyiben a Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit.

19. PANASZKEZELÉS
A FINESTPASS™ célja a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás.

Amennyiben a résztvevő panaszt kíván benyújtani, azt elsősorban írásban teheti meg.

Kapcsolattartási adatok:
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonszám: +34 683 443 561 WhatsApp (csak szöveges üzenetek)

A panasz kivizsgálása a lehető legrövidebb időn belül megkezdődik.

A résztvevő köteles együttműködni a panasz kivizsgálásában és a szükséges információkat rendelkezésre bocsátani.

A FINESTPASS™ jogosult további dokumentumokat, fényképeket vagy egyéb bizonyítékokat kérni a panasz elbírálásához.

20. KOMMUNIKÁCIÓ
A FINESTPASS™ hivatalos kommunikációs csatornái:

Weboldal: www.tenerifetraveladvisor.com
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonszám: +34 683 443 561 WhatsApp (csak szöveges üzenetek)

A FINESTPASS™ a közösségi média felületeken (pl. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok vagy egyéb platformok) küldött üzeneteket nem tekinti hivatalos kommunikációs csatornának.

A közösségi média felületeken érkezett üzenetek, hozzászólások vagy megkeresések megválaszolása nem garantált, és azok nem minősülnek hivatalos ügyintézésnek, foglalásnak, módosítási kérelemnek, lemondásnak vagy panaszbejelentésnek.

Foglalással, módosítással, lemondással, visszatérítéssel vagy panaszkezeléssel kapcsolatos ügyek kizárólag az ÁSZF-ben megjelölt hivatalos kommunikációs csatornákon keresztül intézhetők.

A Felhasználó felelős azért, hogy valós és működő elérhetőségeket adjon meg.

A hibás vagy hiányos adatokból eredő következményekért a FINESTPASS™ nem vállal felelősséget.

A FINESTPASS™ jogosult elektronikus úton kommunikálni a Felhasználóval.

Az elektronikus úton megküldött értesítések kézbesítettnek minősülnek a megküldés időpontjában.

21. ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A FINESTPASS™ jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.

A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak.

A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.

22. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti gazdasági célhoz.

23. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKESSÉG
Jelen ÁSZF-re a Spanyol Királyság joga irányadó.

A jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal összefüggő jogviták elbírálására a Santa Cruz de Tenerife illetékes bíróságai rendelkeznek hatáskörrel, amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok másként nem rendelkeznek.

24. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A Felhasználó a foglalás véglegesítésével vagy a digitális termék megvásárlásával kijelenti, hogy:
• jelen ÁSZF tartalmát megismerte;
• annak rendelkezéseit megértette;
• azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napjától hatályosak és visszavonásig érvényesek.


© Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™

Minden jog fenntartva.