Adatvédelmi Tájékoztató

1. BEVEZETÉS
A Tenerife Travel Advisor és a FINESTPASS™ (a továbbiakban együtt: „FINESTPASS™”) elkötelezett a személyes adatok védelme, valamint az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR – 2016/679/EU rendelet), a spanyol adatvédelmi jogszabályok és az egyéb alkalmazandó jogszabályok maradéktalan betartása mellett.

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy tájékoztatást nyújtson arról, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból kezeljük azokat, mennyi ideig őrizzük meg őket, kik férhetnek hozzájuk, valamint milyen jogok illetik meg a Felhasználókat.

A weboldal használatával, regisztrációval, foglalással vagy vásárlással a Felhasználó tudomásul veszi jelen Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát.

2. ADATKEZELŐ ADATAI

Adatkezelő
Cégnév:
 Bulcsu Attila Bogar
Cégforma: 
Autónomo
Székhely:
 Spanyolország, (Santa Cruz de Tenerife) 38670 Adeje,
 Av. Viera y Clavijo 1.
Adószám (NIF):
 Y9958753C
Közösségi adószám (EORI): 
ESY9958753C
Turisztikai azonosító (C.I. Turística):
 I-XXXXXXX.X

Kapcsolattartó: 
Bogár Bulcsú Attila

Weboldal: www.tenerifetraveladvisor.com
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com
Telefonszám: +34 683 443 561 WhatsApp (csak szöveges üzenetek)

3. ADATFELDOLGOZÓK
A FINESTPASS™ bizonyos szolgáltatások nyújtása érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe.

Weboldal fejlesztője és technikai üzemeltetője
Cégnév: Igor Corner Internet Kft.
Iroda: 
Magyarország, 9730 Kőszeg, Rajnis utca 7.
Postacím: Magyarország, 9730 Kőszeg, Táncsics Mihály utca 13.
Cégjegyzékszám: 18-09-113299
Adószám: 14817964-2-18
Közösségi adószám: HU14817964

Weboldal: www.igorcorner.hu
E-mail: info@igorcorner.hu
Telefonszám: +36 94 950 762

Az adatfeldolgozó kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján jár el.

Fizetési szolgáltatók
A FINESTPASS™ nem tárol teljes bankkártyaadatokat.

Az online fizetéseket az alábbi szolgáltatók dolgozhatják fel:

Stripe Payments Europe Ltd.
Banco Santander S.A.

A fizetési adatok kezelésére ezen szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzatai vonatkoznak.

Hírlevélküldő rendszer / Mailchimp
A hírlevélküldési szolgáltatás adatfeldolgozóként működik.

A Felhasználó e-mail címe és az ehhez kapcsolódó marketing-beállítások a Mailchimp rendszerében kerülhetnek tárolásra.

Elemző és marketing szolgáltatások

A weboldal az alábbi rendszereket használhatja:
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Hotjar

E szolgáltatók saját adatvédelmi és cookie-kezelési szabályzattal rendelkeznek.

4. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE
A FINESTPASS™ kizárólag a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli.

A kezelt adatok különösen:
• hivatalos okmányokon szereplő név
• születési dátum
• személyi igazolvány vagy útlevélszám
• kapcsolattartási adatok
• e-mail cím
• telefonszám
• számlázási név és cím
• foglalt programok
• foglalási adatok
• időpontok
• résztvevők száma
• nyelvi preferenciák
• találkozási pontok
• szálláshely adatai
• különleges kérések
• fizetési adatok
• tranzakcióazonosítók
• fizetési státusz

A FINESTPASS™ nem tárolja:
• a bankkártya teljes számát
• a CVV/CVC biztonsági kódot
• a bankkártya PIN-kódját

5. KÜLÖNLEGES KATEGÓRIÁJÚ SZEMÉLYES ADATOK
Bizonyos programok esetében a FINESTPASS™ egészségügyi vonatkozású adatokat is kezelhet.

Ilyen adatok lehetnek:
• testsúly
• ételallergia / ételintolerancia
• speciális étrendi igények
• egészségügyi korlátozások

Ezen adatok kezelése kizárólag akkor történik, ha azok az adott program biztonságos vagy megfelelő teljesítéséhez szükségesek.

A különleges kategóriájú adatok kezelése minden esetben a Felhasználó kifejezett hozzájárulása alapján történik.

Ezen adatok kizárólag azokkal a szolgáltató partnerekkel kerülnek megosztásra, akiknek az adott szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükségük van rájuk.

6. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:
• regisztráció létrehozása
• foglalások kezelése
• jegyek és visszaigazolások küldése
• ügyfélszolgálati kommunikáció
• digitális útikalauzok biztosítása
• fizetések feldolgozása
• csalásmegelőzés
• visszaélések megakadályozása
• számlázás
• könyvelési kötelezettségek teljesítése
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése
• hírlevelek küldése
• marketingkommunikáció
• statisztikai elemzések
• a weboldal fejlesztése és biztonságának növelése

7. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJAI

Az adatkezelés az alábbi GDPR-jogalapokon történhet:
• Szerződés teljesítése
• A foglalások, vásárlások és regisztrációk teljesítéséhez szükséges adatkezelések.
• Jogi kötelezettség
• Számlázási, könyvelési, adózási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
• Jogos érdek
• A csalásmegelőzés, a szolgáltatásbiztonság, az ügyfélkapcsolatok kezelése és a rendszer működtetése.
• Hozzájárulás

Különösen:
• hírlevélküldés
• marketingkommunikáció
• különleges kategóriájú adatok kezelése
• opcionális cookie-k használata

A hozzájárulás bármikor visszavonható.

8. HÍRLEVÉL ÉS MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ
A FINESTPASS™ lehetőséget biztosíthat a Felhasználók számára hírlevélre történő feliratkozásra.

A hírlevelek célja különösen:
• új programok bemutatása;
• különleges ajánlatok közlése;
• szezonális események ismertetése;
• utazási információk megosztása;
• FINESTPASS™ szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás.

A hírlevelek küldése kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulása alapján történik.

A hozzájárulás bármikor visszavonható:
• a hírlevelekben található leiratkozó link segítségével;
• e-mailben;
• írásbeli kérés útján.

A leiratkozás díjmentes és legkésőbb 48 órán belül hatályba lép.

9. COOKIE-K ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁK
A weboldal cookie-kat és egyéb technológiákat használ a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása és a statisztikai elemzések érdekében.

A cookie olyan kis adatfájl, amely a Felhasználó eszközén kerül tárolásra.

A cookie-k segítségével többek között:
• megjegyezhetők a beállítások;
• fenntartható a bejelentkezett állapot;
• javítható a weboldal teljesítménye;
• mérhető a látogatottság;
• optimalizálható a marketingtevékenység.

A Felhasználó a cookie-beállításokat bármikor módosíthatja böngészőjében vagy a weboldal cookie-kezelő felületén.

Bizonyos cookie-k letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.

10. GOOGLE ANALYTICS
A weboldal Google Analytics szolgáltatást használhat.

A Google Analytics célja:
• a látogatottsági adatok elemzése;
• a weboldal használatának megértése;
• a szolgáltatások fejlesztése.

A Google Analytics többek között az alábbi adatokat kezelheti:
• IP-cím (részben anonimizált formában);
• eszköztípus;
• böngésző típusa;
• látogatási idő;
• megtekintett oldalak;
• felhasználói aktivitás.

A Google saját adatvédelmi szabályzata külön vonatkozik ezen adatok kezelésére.

11. GOOGLE ADS
A FINESTPASS™ Google Ads szolgáltatást használhat.

A rendszer segítségével mérhető:
• a kampányok hatékonysága;
• a konverziók száma;
• a hirdetések teljesítménye.

A Google Ads sütiket és egyéb nyomkövető technológiákat alkalmazhat.

A Felhasználó a Google hirdetési beállításain keresztül korlátozhatja vagy letilthatja a személyre szabott hirdetéseket.

12. META PIXEL
A weboldal Meta Pixel technológiát használhat.

A Meta Pixel célja:
• a Facebook és Instagram kampányok mérése;
• remarketing listák létrehozása;
• hirdetések optimalizálása.

A Meta Pixel segítségével a Meta Platforms Ireland Limited adatokat kezelhet a saját adatvédelmi szabályzata alapján.

A FINESTPASS™ nem fér hozzá a Felhasználók Meta-fiókjaihoz.

13. HOTJAR
A weboldal Hotjar elemző rendszert használhat.

A Hotjar célja:
• a felhasználói viselkedés megértése;
• a weboldal használhatóságának javítása;
• technikai problémák feltárása.

A Hotjar többek között az alábbi adatokat gyűjtheti:
• kattintások;
• görgetési minták;
• munkamenet-felvételek;
• eszközadatok;
• általános használati statisztikák.

A Hotjar nem alkalmas bankkártyaadatok vagy jelszavak megfigyelésére.

14. DIGITÁLIS ÚTIKALAUZOK ÉS VÍZJELEZÉS
A FINESTPASS™ saját digitális útikalauzokat és egyéb digitális tartalmakat értékesíthet.

A digitális termékek jogosulatlan terjesztésének megelőzése érdekében a rendszer a dokumentumokat egyedi vízjellel láthatja el.

A vízjel tartalmazhatja különösen:
• a vásárló nevét;
• e-mail címét;
• telefonszámát;
• a vásárlás időpontját;
• egyedi azonosító számot.

A vízjel célja:
• a szerzői jogok védelme;
• a jogosulatlan továbbértékesítés megakadályozása;
• a visszaélések megelőzése.

A digitális termék megvásárlásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja az egyedi vízjel alkalmazását.

15. ADATTOVÁBBÍTÁS HELYI SZOLGÁLTATÓK RÉSZÉRE
A foglalás teljesítése érdekében a FINESTPASS™ jogosult a szükséges adatokat továbbítani az adott program tényleges szolgáltatója részére.

Az átadott adatok köre az adott program jellegétől függően különösen:
• név;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• résztvevők száma;
• nyelvi preferencia;
• szálláshely adatai;
• különleges igények;
• egészségügyi információk (kizárólag szükség esetén);
• személyazonosító adatok (kizárólag szükség esetén).

A szolgáltatók kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben jogosultak az adatok kezelésére.

16. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS
Bizonyos adatfeldolgozók az Európai Gazdasági Térségen kívül is működhetnek.

Ilyen lehet különösen:
• Mailchimp
• Google
• Meta
• Stripe

Az ilyen adattovábbítások minden esetben az Európai Bizottság által elfogadott megfelelő garanciák mellett történnek.

A FINESTPASS™ kizárólag olyan szolgáltatókat vesz igénybe, amelyek megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosítanak.

17. ADATMEGŐRZÉSI IDŐK
A személyes adatokat kizárólag a szükséges ideig őrizzük meg.

Általános megőrzési idők:
• Regisztrációs adatok
• A felhasználói fiók fennállásáig vagy a törlési kérelem teljesítéséig.
• Foglalási adatok
• A foglalás teljesítését követően a vonatkozó jogszabályok által előírt időtartamig.
• Számlázási adatok
• A spanyol adó- és számviteli jogszabályok szerinti megőrzési idő végéig.
• Hírlevél-adatok
• A hozzájárulás visszavonásáig.
• Ügyfélszolgálati kommunikáció
• A szükséges ügyintézési és jogi időtartamig.
• Egészségügyi adatok

Kizárólag a program teljesítéséhez szükséges ideig, ezt követően törlésre kerülnek.

A FINESTPASS™ rendszeresen felülvizsgálja a tárolt adatokat, és a szükségtelenné vált adatokat törli vagy anonimizálja.

18. AZ ÉRINTETTEK JOGAI
A Felhasználót az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján az alábbi jogok illetik meg.

A kérelmeket az alábbi e-mail címen lehet benyújtani:
tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül válaszol a kérelemre.

18.1 Hozzáférési jog

A Felhasználó jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy:
• milyen személyes adatokat kezelünk;
• milyen célból kezeljük azokat;
• meddig őrizzük meg őket;
• kik férhetnek hozzájuk;
• történt-e adattovábbítás.

A Felhasználó kérheti az általa érintett személyes adatok másolatát is.

18.2 Helyesbítéshez való jog

A Felhasználó kérheti:
• pontatlan adatai javítását;
• hiányos adatai kiegészítését.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a kezelt adatok naprakészek és pontosak legyenek.

18.3 Törléshez való jog

A Felhasználó kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben:
• az adatokra már nincs szükség;
• visszavonja hozzájárulását;
• tiltakozik az adatkezelés ellen;
• az adatkezelés jogellenes;
• jogszabály írja elő a törlést.

A törléshez való jog nem alkalmazható olyan esetekben, amikor az Adatkezelő jogszabály alapján köteles az adatokat megőrizni.

18.4 Az adatkezelés korlátozásához való jog

A Felhasználó kérheti az adatkezelés korlátozását különösen akkor, ha:
• vitatja az adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes;
• az adatokra jogi igény érvényesítéséhez van szükség.

18.5 Adathordozhatósághoz való jog

A Felhasználó jogosult arra, hogy:
• a rá vonatkozó adatokat strukturált formátumban megkapja;
• azokat más adatkezelő részére továbbítsa.

Amennyiben technikailag megvalósítható, az adattovábbítás közvetlenül is megtörténhet.

18.6 Tiltakozáshoz való jog
A Felhasználó jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke.

Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés esetén a tiltakozási jog korlátozás nélkül gyakorolható.

18.7 Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a Felhasználó a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

19. ADATBIZTONSÁG
A FINESTPASS™ megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Különösen:
• SSL titkosítás használata;
• biztonságos szerverkörnyezet;
• rendszeres biztonsági frissítések;
• hozzáférési jogosultságok korlátozása;
• erős jelszókezelési szabályok;
• kétfaktoros hitelesítés alkalmazása, ahol lehetséges;
• biztonsági mentések készítése;
• jogosulatlan hozzáférés elleni védelem.

Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében, azonban az internetes adattovábbítás teljes biztonsága nem garantálható.

20. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely a személyes adatok:
• jogosulatlan hozzáféréséhez;
• elvesztéséhez;
• megsemmisüléséhez;
• módosításához;
• nyilvánosságra kerüléséhez vezethet.

Amennyiben adatvédelmi incidens következik be, az Adatkezelő a GDPR rendelkezéseinek megfelelően jár el.

Szükség esetén:
• értesíti az illetékes felügyeleti hatóságot;
• tájékoztatja az érintett személyeket;
• megteszi a szükséges kárenyhítő intézkedéseket.

21. PANASZTÉTELI JOG
Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani.

Elsőként javasolt közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulni:
E-mail: tickets.tenerifetraveladvisor@gmail.com

A Felhasználó jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is.

Spanyolországban az illetékes hatóság:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Weboldal: www.aepd.es

22. KÜLSŐ WEBOLDALAK
A weboldal tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozásokat.

A FINESTPASS™ nem vállal felelősséget ezen külső weboldalak:
• tartalmáért;
• működéséért;
• adatkezelési gyakorlatáért;
• adatvédelmi szabályzataiért.

A Felhasználó köteles megismerni az adott weboldal saját adatvédelmi dokumentumait.

23. KISKORÚAK ADATAINAK KEZELÉSE
A FINESTPASS™ szolgáltatásait alapvetően 18. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe.

Amennyiben valamely foglalás kiskorú személy részvételét is érinti, a szükséges adatokat kizárólag a szülő vagy törvényes képviselő adhatja meg.

A kiskorúak adatainak kezelése kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben történik.

24. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA
A FINESTPASS™ fenntartja a jogot jelen Adatvédelmi Tájékoztató módosítására.

A módosított változat a weboldalon történő közzététel napjától lép hatályba.

A lényeges változásokról a Felhasználók megfelelő tájékoztatást kaphatnak.

25. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató a közzététel napjától hatályos.

A weboldal használatával, a regisztrációval, a foglalással vagy a vásárlással a Felhasználó kijelenti, hogy jelen Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát megismerte és tudomásul vette.

A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
Az információs önrendelkezési jogra és adatvédelemre vonatkozó spanyol jogszabályok
Az elektronikus kereskedelemre vonatkozó alkalmazandó jogszabályok


© Tenerife Travel Advisor / FINESTPASS™

Minden jog fenntartva.