Jungle Park

1/ ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
Nach der Bestätigung der Buchung und der Ausstellung der Tickets sind eine Stornierung oder Änderung der Buchung sowie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags nicht möglich.

Datumsgebundene Tickets und Zusatzleistungen dürfen ausschließlich am in der Buchung angegebenen Programmtag genutzt werden. Eine Abweichung ist nur möglich, wenn die Bedingungen des jeweiligen Produkts dies ausdrücklich zulassen und der Anbieter zuvor seine schriftliche Genehmigung erteilt.

2/ SPÄTERE NUTZUNG DES TICKETS
Datumsgebundene Eintrittskarten für den Jungle Park sowie die Pakete FAMILY PACK und FRIENDS PACK dürfen ausschließlich an dem auf dem Ticket angegebenen Tag genutzt werden. Ein versäumter Besuch kann nicht automatisch auf einen anderen Tag verlegt werden.

PHOTO WITH SEA LION, SEA LION INTERACTION, ANIMAL PASSPORT, BOB und Tierfutter können ausschließlich am Tag des Jungle-Park-Besuchs vor Ort gekauft werden. Nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht auf einen späteren Zeitpunkt übertragen und nicht erstattet werden.

Der 2 PARKS SEASON PASS 2026 ist personengebunden, nicht übertragbar und darf ausschließlich zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2026 an den Öffnungstagen der Parks genutzt werden. Der Pass kann nicht am Tag des Kaufs genutzt werden, und bei jedem Eintritt muss ein gültiger Identitätsnachweis vorgelegt werden. Ein nicht genutzter Gültigkeitszeitraum kann nicht auf das folgende Jahr übertragen und nicht erstattet werden.

3/ 2 PARKS TICKET | JUNGLE PARK + AQUALAND COSTA ADEJE
Das 2 PARKS TICKET kann nicht geändert werden und ist nicht erstattungsfähig. Es beinhaltet je einen STANDARD-Besuch im Jungle Park und im Aqualand Costa Adeje.

Die beiden Parks können an unterschiedlichen Tagen und in beliebiger Reihenfolge besucht werden. Die Besuchstage müssen nicht aufeinanderfolgen, beide Eintritte müssen jedoch innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf genutzt werden.

Bei Überschreitung der 90-tägigen Gültigkeitsfrist oder wenn kein gültiges und lesbares Ticket beziehungsweise kein gültiger und lesbarer QR-Code vorgelegt werden kann, verfällt der nicht genutzte Eintritt, und der gezahlte Betrag wird nicht erstattet.

4/ STORNIERUNG DURCH DEN ANBIETER
Wenn der Anbieter das gesamte gebuchte Programm oder eine im Voraus erworbene Zusatzleistung storniert, kannst du zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin umgebucht werden
b) der gezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) es kann ein Gutschein angefordert werden, der ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für Programme aus dem Angebot von FINESTPASS™ genutzt werden kann
d) 100 % des für das stornierte Programm oder die stornierte Leistung gezahlten Betrags werden zurückerstattet

Die Änderung, vorübergehende Schließung oder Absage eines Bereichs für Tiervorführungen, einer Fütterung, einer Vorführung, eines Abenteuerparcours, einer Attraktion, eines Restaurants, eines Geschäfts, einer Tierbegegnung oder eines anderen Parkbereichs aus witterungsbedingten, tierwohlbezogenen, technischen, wartungsbedingten, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen gilt nicht automatisch als Stornierung des gesamten Programms und berechtigt für sich allein weder zu einer teilweisen noch zu einer vollständigen Rückerstattung.

Die Sichtbarkeit und Aktivität der Tiere können nicht garantiert werden. Wenn sich ein bestimmtes Tier zurückzieht oder vorübergehend nicht zu sehen ist, gilt dies nicht als Stornierung des Programms.

Wenn der Park aufgrund der Witterung oder anderer äußerer Umstände bereits vor dem Eintritt vollständig geschlossen wird, muss der Vorfall unverzüglich vor Ort dem verantwortlichen Parkmitarbeiter gemeldet werden. Anschließend ist der FINESTPASS™-Kundenservice zu kontaktieren.

5/ VERSPÄTUNG UND NICHTERSCHEINEN
Der reguläre Parkeintritt ist nicht an eine genaue Eintrittszeit gebunden. Für eine vollständige und bequeme Erkundung des Parks sowie die Teilnahme an den täglichen Fütterungen und Vorführungen wird jedoch empfohlen, zur Öffnung um 10:00 Uhr einzutreffen.

Eine spätere Ankunft verlängert nicht den Nutzungszeitraum des Tickets oder der Zusatzleistungen. Versäumte Besuchszeit, Vorführungen, Fütterungen oder andere Leistungen können nicht nachgeholt und nicht erstattet werden.

Der kostenlose Park-Shuttlebus verkehrt zu festgelegten Zeiten, ohne vorherige Platzreservierung und vorbehaltlich der verfügbaren Sitzplätze. Der Bus wartet nicht auf verspätete Teilnehmer. Ein verpasster Bus berechtigt weder zur Änderung noch zur Erstattung der Eintrittskarte.

Die geplanten Anfangszeiten der täglichen Fütterungen und Vorführungen können sich ändern. Daher muss beim Eintritt stets der aktuelle Programmplan vor Ort überprüft werden. Eine aufgrund von Verspätung versäumte Fütterung oder Vorführung kann nicht nachgeholt werden und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

PHOTO WITH SEA LION findet vor oder nach der Seelöwenvorführung statt. SEA LION INTERACTION und ANIMAL PASSPORT finden zu dem vor Ort festgelegten genauen Zeitpunkt statt. Bei Verspätung oder Nichterscheinen kann die Teilnahme nicht garantiert werden. Die versäumte Leistung kann weder nachgeholt noch erstattet werden.

WEITERE INFORMATIONEN
FAQ