Aqualand

1/ ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
Nach Bestätigung der Buchung und Ausstellung der Tickets ist weder eine Stornierung noch eine Änderung der Buchung oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags möglich.

An ein bestimmtes Datum gebundene Tickets und Zusatzleistungen können ausschließlich am in der Buchung angegebenen Programmtag genutzt werden. Eine Abweichung ist nur möglich, wenn die Bedingungen des jeweiligen Produkts dies ausdrücklich erlauben und der Anbieter zuvor schriftlich zustimmt.

2/ SPÄTERE NUTZUNG DES TICKETS
Eine an ein bestimmtes Datum gebundene Parkeintrittskarte kann ausschließlich an dem auf dem Ticket angegebenen Tag genutzt und bei einem versäumten Besuch nicht automatisch auf einen anderen Tag übertragen werden.

Eine Parkeintrittskarte ohne festes Datum muss innerhalb von 90 Tagen ab dem Kauf genutzt werden. Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer sowie eine Rückerstattung für ein nicht innerhalb dieser Frist genutztes Ticket sind nicht möglich.

Fast Pass Gold, der Eintritt in das Delfinmuseum, Photo with Dolphin, Dolphin Experience 1, Dolphin Experience 2 und das Menü können ausschließlich am jeweils zugehörigen Besuchstag genutzt werden. Nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht auf einen späteren Termin übertragen und nicht zurückerstattet werden.

3/ 2 PARKS TICKET | AQUALAND + JUNGLE PARK
Das 2 Parks Ticket ist nicht erstattungsfähig. Es umfasst jeweils einen STANDARD-Besuch im Aqualand und im Jungle Park.

Die beiden Parks können an unterschiedlichen Tagen und in beliebiger Reihenfolge besucht werden; die Tage müssen nicht aufeinanderfolgen, beide Eintritte müssen jedoch innerhalb von 90 Tagen ab dem Kauf genutzt werden.

Bei Überschreitung der 90-tägigen Gültigkeitsdauer oder wenn kein gültiges und lesbares Ticket beziehungsweise kein gültiger und lesbarer QR-Code vorgelegt werden kann, verfällt die nicht genutzte Eintrittsmöglichkeit und der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet.

4/ STORNIERUNG DURCH DEN ANBIETER
Wenn der Anbieter das gesamte gebuchte Programm oder eine im Voraus erworbene Zusatzleistung storniert, kannst du zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:
a) die Buchung kann kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin umgebucht werden
b) der gezahlte Betrag kann teilweise oder vollständig auf die Buchung eines anderen Programms angerechnet werden
c) es kann ein Gutschein angefordert werden, der ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang für die im Angebot von FINESTPASS™ verfügbaren Programme genutzt werden kann
d) 100 % des für das stornierte Programm oder die stornierte Leistung gezahlten Betrags werden zurückerstattet

Die Änderung oder vorübergehende Schließung einer Rutsche, eines Schwimmbeckens, Restaurants, Geschäfts, einer Delfinarium-Leistung oder eines anderen Parkbereichs aus wetterbedingten, technischen, wartungsbedingten, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen gilt nicht automatisch als Stornierung des gesamten Programms und berechtigt für sich genommen weder zu einer teilweisen noch zu einer vollständigen Rückerstattung.

Wenn der Park aufgrund des Wetters oder anderer äußerer Umstände bereits vor dem Eintritt vollständig schließt, muss dies vor Ort unverzüglich einem verantwortlichen Mitarbeiter des Parks gemeldet und anschließend der Kundenservice von FINESTPASS™ kontaktiert werden.

5/ VERSPÄTUNG UND NICHTERSCHEINEN
Die normale Parkeintrittskarte ist nicht an eine bestimmte Eintrittszeit gebunden. Um den Park vollständig und bequem zu erkunden und aufgrund der begrenzten Anzahl an Sonnenliegen und Schließfächern wird jedoch empfohlen, zur Öffnung des Parks anzukommen.

Eine spätere Ankunft verlängert weder die Gültigkeits- noch die Nutzungsdauer des Tickets oder der Zusatzleistungen. Die Wasserattraktionen schließen 30 Minuten vor der Schließung des Parks; nicht genutzte Zeiträume oder Leistungen können weder nachgeholt noch zurückerstattet werden.

Der kostenlose Parkshuttlebus verkehrt zu festgelegten Zeiten ohne vorherige Sitzplatzreservierung und vorbehaltlich verfügbarer Plätze. Der Bus wartet nicht auf verspätete Fahrgäste; ein verpasster Bus berechtigt weder zur Änderung noch zur Rückerstattung der Parkeintrittskarte.

Der geplante Beginn der Delfinvorführung ist um 15:30 Uhr. Bei Verspätung kann die verpasste Vorführung nicht nachgeholt werden und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

Photo with Dolphin, Dolphin Experience 1 und Dolphin Experience 2 sind an eine vor Ort festgelegte genaue Uhrzeit gebunden. Bei Verspätung oder Nichterscheinen kann die Leistung nicht garantiert werden; die versäumte Teilnahme kann weder nachgeholt noch zurückerstattet werden.

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